Verandermanagement: Modellen en technieken - Pearson Education
Verandermanagement: Modellen en technieken - Pearson Education
Verandermanagement: Modellen en technieken - Pearson Education
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Verandermanagem<strong>en</strong>t</strong>, e<strong>en</strong> plan van aanpak voor integrale organisatieverandering <strong>en</strong> innovatie<br />
Naam<br />
INK model<br />
Auteur(s)<br />
Instituut Nederlandse Kwaliteit<br />
Publicatie(s)<br />
http://www.ink.nl<br />
http://www.efqm.org<br />
Korte toelichting<br />
Het Instituut Nederlandse Kwaliteit (INK) heeft e<strong>en</strong> zelfevaluatiemodel ontwikkeld met e<strong>en</strong> neg<strong>en</strong>tal<br />
aandachtsgebied<strong>en</strong>. Vijf daarvan zijn op de organisatie gericht, de overige vier betreff<strong>en</strong> de<br />
resultat<strong>en</strong>. De zelfevaluatie geeft e<strong>en</strong> beeld van de positie die de organisatie inneemt op deze<br />
gebied<strong>en</strong> <strong>en</strong> daardoor van de sterktes <strong>en</strong> zwaktes.<br />
ORGANISATIEGEBIEDEN<br />
Wat <strong>en</strong> hoe verbeter<strong>en</strong>?<br />
RESULTAATGEBIEDEN<br />
Welke prestaties vind<strong>en</strong> onze<br />
belanghebb<strong>en</strong>d<strong>en</strong> belangrijk?<br />
MEDEWER-<br />
KERS<br />
Hoe kunn<strong>en</strong> we<br />
k<strong>en</strong>nis<br />
ontplooi<strong>en</strong>?<br />
Waardering door<br />
MEDEWERKERS<br />
LEIDERSCHAP<br />
Hoe inspireert<br />
het<br />
managem<strong>en</strong>t<br />
tot<br />
verbetering?<br />
STRATEGIE<br />
& BELEID<br />
Hoe komt<br />
strategie<br />
tot stand?<br />
PROCESSEN<br />
Hoe beheers<strong>en</strong><br />
<strong>en</strong> verbeter<strong>en</strong><br />
we<br />
process<strong>en</strong>?<br />
Waardering door<br />
KLANTEN <strong>en</strong><br />
LEVERANCIERS<br />
EIND-<br />
RESULTATEN<br />
Wat vind<strong>en</strong><br />
financiers <strong>en</strong><br />
het eig<strong>en</strong><br />
managem<strong>en</strong>t<br />
belangrijk?<br />
MIDDELEN<br />
Hoe kunn<strong>en</strong> we<br />
middel<strong>en</strong><br />
optimaal<br />
inzett<strong>en</strong>?<br />
Waardering door<br />
MAATSCHAPPIJ<br />
Enabler<br />
Resultaat<br />
Ler<strong>en</strong> & verbeter<strong>en</strong><br />
Te gebruik<strong>en</strong> voor<br />
Het INK-model is breed van opzet (leiderschap, strategie <strong>en</strong> beleid, maatschappij, personeel), dat wil<br />
zegg<strong>en</strong> niet alle<strong>en</strong> gericht op financiële maatstav<strong>en</strong>. Het model helpt de leiding om de visie naar actie<br />
te vertal<strong>en</strong> <strong>en</strong> aandacht te hebb<strong>en</strong> voor belang<strong>en</strong> van geheel verschill<strong>en</strong>de betrokk<strong>en</strong><strong>en</strong> (financiers,<br />
managem<strong>en</strong>t, klant<strong>en</strong>, leveranciers <strong>en</strong> medewerkers). De leiding wordt bij de toepassing van dit model<br />
gestimuleerd zich zowel extern als intern te oriënter<strong>en</strong>.<br />
Het model is zowel e<strong>en</strong> diagnose- als ontwikkelingsmodel.<br />
Kanttek<strong>en</strong>ing<br />
• Relatief weinig aandacht wordt besteed aan de veranderkundige vraagstukk<strong>en</strong> bij het strev<strong>en</strong><br />
naar kwaliteitsverbetering.<br />
• Er wordt weinig aandacht aan de organisatiecultuur besteed.<br />
• Het model past binn<strong>en</strong> de OD veranderstroming.<br />
verandermanagem<strong>en</strong>t modell<strong>en</strong> <strong>en</strong> techniek<strong>en</strong> 20
Change language