Verandermanagement: Modellen en technieken - Pearson Education
Verandermanagement: Modellen en technieken - Pearson Education
Verandermanagement: Modellen en technieken - Pearson Education
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Verandermanagem<strong>en</strong>t</strong>, e<strong>en</strong> plan van aanpak voor integrale organisatieverandering <strong>en</strong> innovatie<br />
Naam<br />
Business Process Redesign/Re<strong>en</strong>gineering (BPR)<br />
Auteur(s)<br />
Hammer, M.<br />
Publicatie(s)<br />
Hammer, M. <strong>en</strong> Champy, J.: De bijl aan de wortel: e<strong>en</strong> manifest voor bedrijfsrevolutie. Tweede druk,<br />
Amsterdam, Contact, 1994.<br />
Korte toelichting<br />
De Business Process Re<strong>en</strong>gineering methode (BPR) is door Hammer <strong>en</strong> Champy gedefinieerd als<br />
e<strong>en</strong> fundam<strong>en</strong>tele bezinning <strong>en</strong> radicaal herontwerp van organisatorische process<strong>en</strong>, om drastische<br />
verbetering<strong>en</strong> te bereik<strong>en</strong> van huidige prestaties in kost<strong>en</strong>, service <strong>en</strong> snelheid. Waardecreatie voor<br />
de klant is de leid<strong>en</strong>de factor voor BPR <strong>en</strong> informatietechnologie speelt e<strong>en</strong> belangrijke rol.<br />
Business Proces Re<strong>en</strong>gineering<br />
E<strong>en</strong> zestal stapp<strong>en</strong> voor BPR zijn te onderscheid<strong>en</strong>:<br />
1. ontwikkel e<strong>en</strong> bedrijfsvisie <strong>en</strong> bepaal operationele doel<strong>en</strong>;<br />
2. id<strong>en</strong>tificeer de bedrijfsprocess<strong>en</strong> die herontworp<strong>en</strong> moet<strong>en</strong> word<strong>en</strong>;<br />
3. begrijp <strong>en</strong> meet de prestaties van huidige process<strong>en</strong>;<br />
4. id<strong>en</strong>tificeer de IT niveaus;<br />
5. ontwerp <strong>en</strong> bouw e<strong>en</strong> prototype van e<strong>en</strong> nieuw proces;<br />
6. pas het besturingsmodel <strong>en</strong> de organisatiestructuur aan.<br />
Te gebruik<strong>en</strong> voor<br />
BPR gaat uit van e<strong>en</strong> ‘nul situatie’ alsof er niets bestaat. Hierdoor wordt vermed<strong>en</strong> dat m<strong>en</strong> blijft<br />
vasthoud<strong>en</strong> aan bestaande, veelal inefficiënte <strong>en</strong> ineffectieve, situaties. Door te start<strong>en</strong> ‘from scratch’<br />
wordt creativiteit sterk bevorderd <strong>en</strong> ontstaan vaak nieuwe oplossing<strong>en</strong> <strong>en</strong> mogelijkhed<strong>en</strong> die vaak<br />
aanmerkelijke verbetering<strong>en</strong> betek<strong>en</strong><strong>en</strong> (verlag<strong>en</strong> van onder andere tuss<strong>en</strong>voorrad<strong>en</strong>, doorlooptijd,<br />
afstemverliez<strong>en</strong> <strong>en</strong> het verhog<strong>en</strong> van servicegraad, leverbetrouwbaarheid, machiner<strong>en</strong>dem<strong>en</strong>t <strong>en</strong><br />
dergelijke).<br />
Kanttek<strong>en</strong>ing<br />
• BPR is e<strong>en</strong> harde, technologisch georiënteerde b<strong>en</strong>adering <strong>en</strong> maakt het mogelijk om radicale<br />
verandering<strong>en</strong> door te voer<strong>en</strong>.<br />
• Maar BPR is niet m<strong>en</strong>sgeoriënteerd, is niet e<strong>en</strong>voudig te implem<strong>en</strong>ter<strong>en</strong> <strong>en</strong> vereist ook e<strong>en</strong><br />
belangrijke verandering van managem<strong>en</strong>t vaardighed<strong>en</strong>.<br />
• BPR vraagt om e<strong>en</strong> strakke projectorganisatie <strong>en</strong> e<strong>en</strong> projectmanagem<strong>en</strong>t met adequate<br />
bevoegdhed<strong>en</strong>.<br />
• BPR is e<strong>en</strong> interv<strong>en</strong>tiemethode binn<strong>en</strong> OT als veranderstroming; het is ge<strong>en</strong> op zichzelf<br />
staande activiteit.<br />
verandermanagem<strong>en</strong>t modell<strong>en</strong> <strong>en</strong> techniek<strong>en</strong> 8
Change language