Een sterke band - Provincie Utrecht

29
2. De huisregels
Voor de start van het pilottraject werd duidelijk dat
de huisregels van de etages voor de medewerkers
niet altijd duidelijk waren, laat staan voor de familie.
Als regels niet duidelijk zijn is het ook lastig hier een
gesprek over aan te gaan. Voorafgaand aan de pilot
zijn daarom tijdens een familieavond de huisregels een
keer behandeld door middel van een familiespel. Na
de familieavond is het spel in de kast beland en is er
verder niets meer met de uitkomsten gedaan. Tijdens
een etage-overleg zijn de huisregels uitgeschreven en
vervolgens in een mooi lijstje opgehangen op de etages.
Ook zijn de huisregels opgenomen in de locatiewijzers.
Tenslotte zijn de huisregels besproken tijdens drie
familieavonden waarin overigens ook andere thema’s
aan bod zijn gekomen. Er is uitgelegd waarom de
regels zo zijn zoals zijn en er was alle ruimte voor de
familie om vragen te stellen. Dit alles verschaft de
medewerkers maar ook de familie veel duidelijkheid
en hierdoor worden veel misverstanden voorkomen.
Het team wil bereiken dat er op één manier door
medewerkers wordt omgegaan met de huisregels.
De communicatietraining geeft handreikingen om bij
overtreding assertief en tegelijkertijd conflictloos te
reageren. In het teamoverleg worden situaties nog eens
ingebracht en besproken en zo blijven de verworven
vaardigheden actief en aanwezig.
De huisregels van Pampagras kunnen u helpen
bij het zelf opstellen van uw eigen huisregels. De
huisregels kunt u vinden op pagina 35.
‘We zijn op één etage begonnen en nu waaiert
de kennis uit over alle vier de afdelingen!’
– teammanager Pampagras