Vidomes Jaarverslag 2006
Vidomes Jaarverslag 2006
Vidomes Jaarverslag 2006
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
De ambities en concrete doelen uit ons ondernemingsplan <strong>2006</strong>-2010<strong>Vidomes</strong>’ belangrijkste klanten zijn en blijvende huishoudens met de lagere inkomens.Juist voor deze groepen willen we ons motto‘wonen is leven’ tastbaar maken, willen weonze woondienstverlening verder uitbreiden.Daarin maken we grote vorderingen.Zo zitten we wat toewijzing aan de doelgroepbetreft ruim boven de regionale norm.Een stapverdervoor onzeklantenvertrekpunt<strong>Vidomes</strong>’ inzet voor klantenBelangrijkste klantgroep van <strong>Vidomes</strong>is en blijft de primaire aandachtsgroep,zoals gedefinieerd in het Besluitbeheer sociale-huursector (BBSH).Concreet:Ruim 80% van onze woningvoorraad isen blijft rechtstreeks bereikbaar voorde primaire doelgroep. Daarbovenophoudt <strong>Vidomes</strong> nog eens 2.750 woningenonder de huurtoeslaggrens.Van alle vrijkomende woningen wijst<strong>Vidomes</strong> in <strong>2006</strong>-2010 minimaal 70%toe aan huishoudens uit de primaireaandachtsgroep.<strong>Vidomes</strong> wil zich extra inspannen voorde meest kwetsbare groepen op dewoningmarkt, zoals gehandicapten,psychiatrische patiënten en mensen diebijzondere begeleiding nodig hebben.Concreet:Jaarlijks gaan we minimaal 4 projectenstarten voor deze groepen.Vanwege hun slechte positie op de regionalemarkt wil <strong>Vidomes</strong> zich ook inzettenvoor de (lagere) middeninkomens.Concreet:Door nieuw- en verbouw en de verkoopvan huurwoningen voegen we tussen<strong>2006</strong> en 2010 ten minste 1.200 middeldurehuur- en koopwoningen toe.<strong>Vidomes</strong> wil haar aandacht ook gedeeltelijkop de hogere inkomensgroepen richten.Op deze manier bevorderen we de doorstroming,bouwen we voor de kwaliteitsvraagvan morgen, zorgen we voor differentiatievan woonmilieus en genereren wemiddelen voor onrendabele investeringen.<strong>Vidomes</strong> wil intensief en opencommuniceren met haar klanten.Concreet:In <strong>2006</strong> en 2008 wordt de Bewonersscanuitgevoerd naar klanttevredenheidover woningen, woonomgevingen dienstverlening.Voor permanent klantonderzoek overdiverse aspecten van onze dienstverleninggaan we enquêtes inzetten.<strong>Vidomes</strong> wil regelmatig met huurdersvertegenwoordigersop diverse niveausoverleggen. Nadruk ligt daarbij opcomplexniveau.We gaan regelmatig klantenpanelsorganiseren.<strong>Vidomes</strong> wil zich inzetten voor eenverdere ontwikkeling en verbeteringvan haar reguliere dienstverlening.Concreet:Uit de Bewonersscans <strong>2006</strong>/2008 ende eigen <strong>Vidomes</strong>-enquêtes blijkt datonze klanten onze dienstverleningmet een 7,5 waarderen.<strong>Vidomes</strong> behoudt in de periode<strong>2006</strong>-2010 het KWH-Huurlabel.<strong>Vidomes</strong> wil meer inspelen op (persoonlijke)klantwensen en werken aan meerkeuzevrijheid. Denk aan nieuwewoondiensten en services, aangepastewoningen, woonservicezones, optiesbij nieuwbouw en woningverbetering,domotica, comfortpakketten, bijzonderebeheerconstructies als kluswoningen,maar ook aan lage woonlasten, wonennabij een mantelzorger enz. ,1 ,2 ,3 ,4
Change language