Zorgwijzer 20 - Zorgnet Vlaanderen

Prof. dr. Dirk Buyens van Vlerick Leuven Gent Management School“Ouderenzorgis geen paar schoenen dat je koopt”Zit de professionalisering van de ouderenzorgin een stroomversnelling?Prof. Dirk Buyens: “Ik denk van wel. Daarzijn diverse redenen voor. Ten eerste vertegenwoordigtde ouderenzorg een gigantischebudget aan overheidsmiddelen.Bovendien neemt de maatschappelijkerelevantie van de ouderenzorg toe. En danis er nog het pijnpunt van de schaarsteaan medewerkers. Die laat zich voelen inde hele zorgsector, maar het hardst in deouderenzorg. Als antwoord op die ontwikkelingengrijpt men terug naar economischeprincipes als schaalvergroting enstrategische keuzes. Dat veronderstelt eenprofessionalisering.Verandert daarmee ook de rol van eenraad van bestuur?We zien in elk geval dat zorginstellingenexterne bestuurders aantrekken om dieprofessionalisering te ondersteunen: collega’suit de sector of mensen met eenbepaalde professionele kwalificatie. Deinbreng vanuit die beide hoeken kan eenversterking betekenen van de equipe.Op het congres GPS 2021 werd gepleitvoor een slimme samenstelling van deraad van bestuur: een financieel expert,Prof. dr. Dirk Buyens is niet alleen voorzitter van het ‘CompetenceCentre People and Organisation’ aan de Vlerick Leuven GentManagement School, hij is ook bestuurder van woonzorgcentrumDe Vliet in Zele. De perfecte partner voor een gesprek over strategieen professionalisering, over het groeiende belang van marketingén over de zinvolheid van werken in de zorgsector.een communicatiespecialist… Anderenvinden dat bestuursleden in de eersteplaats geëngageerde mensen moetenzijn, die geloven in de missie van deorganisatie. Financieel advies en communicatiedienstenkun je kopen, klinkthet dan.Elk bestuurslid moet vierkant achterde missie en de visie van de organisatiestaan. Dat is het belangrijkste. Maareenmaal die voorwaarde vervuld is, kanje best mensen kiezen die daarbovenopnog een zekere expertise in huis hebben.Je kunt inderdaad alles kopen wat je aanadvies en diensten nodig hebt, maar metde juiste relaties in huis kan dat dikwijlssneller en goedkoper. Een sterk netwerkkan een organisatie alleen maar ten goedekomen.De ouderenzorgsector is in volle evolutie.Maakt dat de uitdaging extra aantrekkelijkvoor een bestuurder?Het is in elk geval een boeiende sector.Maar tegelijk heel complex. Het duurteen tijdje voor je als externe bestuurderiets zinnigs te zeggen hebt over de ouderenzorg.De financiering is complex, hetsysteem van de zorgtegraden is een kluwen,de ‘techniciteit’ ligt hoog. Maar bijal die ontwikkelingen kan je natuurlijkwel terugvallen op kennis en ervaring uitandere sectoren. Op het vlak van veranderingsmanagement,kostenmanagement,insourcen of outsourcen, het sluiten vanpartnerships enzovoort. Hier kan de ervaringvan externe bestuurders het verschilmaken.Op welke terreinen kan de ouderenzorgnog leren uit de privésector?De ouderenzorg is in wezen een serviceindustry, een dienstverlenend bedrijf.Medewerkers spelen een cruciale rol indat soort organisaties. In de ouderenzorghebben die medewerkers een moeilijke,maar tegelijk erg zinvolle opdracht meteen grote verantwoordelijkheid. Hoed afvoor al die mensen! Het werk is niet slechtbetaald, maar ook niet overdreven goed.En toch zie je dat grote engagement. Privébedrijvenkunnen hieruit nog wat leren.Een valkuil voor de woonzorgcentra ligt inhun kleinschaligheid. Als een hoofdverpleegkundigein een ziekenhuis de organisatieverlaat, dan valt dat relatief eenvoudigop te lossen, er zijn immers nogvele andere hoofdverpleegkundigen. Ineen woonzorgcentrum is dat anders. Alszorgwijzer | 26