Communiceren via website en e-mail - CultuurNet Vlaanderen
Communiceren via website en e-mail - CultuurNet Vlaanderen
Communiceren via website en e-mail - CultuurNet Vlaanderen
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
• Begrijpt de gebruiker de structuur van de site, ziet hij onmiddellijk wat desite te bied<strong>en</strong> heeft <strong>en</strong> waar hij moet klikk<strong>en</strong> om de informatie te vind<strong>en</strong>waarnaar hij op zoek is?• Is alle informatie vlot leesbaar voor alle bezoekers?• Bevat de <strong>website</strong> of e<strong>en</strong> bepaalde pagina alle informatie die de gebruikernodig heeft <strong>en</strong> begrijpt hij die informatie?• Verloopt de procedure om tickets te bestell<strong>en</strong> vlot, ook voor onervar<strong>en</strong>computergebruikers?Het basisprincipeHet basisprincipe van gebruiksvri<strong>en</strong>delijkheid is simpel: hou het zo e<strong>en</strong>voudigmogelijk. Dat betek<strong>en</strong>t dat je moet vermijd<strong>en</strong> dat e<strong>en</strong> gebruiker moet nad<strong>en</strong>k<strong>en</strong> overhoe je site werkt <strong>en</strong> waar hij wat zou kunn<strong>en</strong> vind<strong>en</strong>. Het <strong>en</strong>ige waarbij e<strong>en</strong> surferzou bij mog<strong>en</strong> stilstaan, is je aanbod. Net zoals je je bij e<strong>en</strong> boek ook niet moet afvrag<strong>en</strong>hoe je het moet op<strong>en</strong>slaan <strong>en</strong> waar de inhoudstafel wel zou kunn<strong>en</strong> staan.Artikel 3Erg belangrijk is ook dat je elke mogelijke aanleiding tot verwarring vermijdt <strong>en</strong>consist<strong>en</strong>t b<strong>en</strong>t tot in het kleinste detail. Gebruik bijvoorbeeld altijd dezelfde term<strong>en</strong>om naar e<strong>en</strong> bepaalde rubriek of pagina te verwijz<strong>en</strong> <strong>en</strong> plaats duidelijke opschrift<strong>en</strong>op knopp<strong>en</strong>. E<strong>en</strong> knop ‘Zoek<strong>en</strong>’ of ‘Inschrijv<strong>en</strong>’ maakt mete<strong>en</strong> duidelijk waarvoor hetinvulveld di<strong>en</strong>t <strong>en</strong> zegt veel meer dan het vage ‘Go’.Technologie speelt vaak e<strong>en</strong> cruciale rol in het succes van e<strong>en</strong> <strong>website</strong>, maar dekunst bestaat er vaak in die complexiteit te verberg<strong>en</strong>. Technologie is immers e<strong>en</strong>middel <strong>en</strong> ge<strong>en</strong> doel. Goede voorbeeld<strong>en</strong> hiervan zijn Google <strong>en</strong> Amazon, allebei<strong>website</strong>s met e<strong>en</strong> ontzett<strong>en</strong>d complexe ‘achterkant’ maar e<strong>en</strong> heel e<strong>en</strong>voudigeinterface voor de gebruiker.21
Change language