Communiceren via website en e-mail - CultuurNet Vlaanderen

Onmiddellijk aan de slagDe homepage is vaak de eerste, of toch zeker een van de eerste pagina’s, die eenbezoeker te zien krijgt. En zoals dat zo vaak het geval is, is de eerste indruk van grootbelang. Het spreekt voor zich dat sites die bezoekers eerst een animatie, een weinigzeggendwelkomstscherm of een steeds terugkerend taalkeuzescherm voorschotelen,een achterstand hebben op sites die meteen met de homepage in huis vallen.De homepageBezoekers verwachten dat een homepage hen een goed idee geeft van wat de sitehen te bieden heeft. Toon dus concrete informatie op de homepage en zorg ervoordat de zaken waarvoor de meerderheid van de bezoekers naar je site komen op dehomepage staan. Op een evenementensite zou het kunnen gaan om een functiewaarmee men een evenement kan zoeken, en een overzicht van respectievelijk denieuw opgenomen en eerstkomende evenementen. Op heel wat sites is een zin dieduidelijk omschrijft waar de site over gaat of wat het doel van de organisatie is, geenoverbodige luxe. Om te weten welke inhoud er op de homepage moet staan, is hetbelangrijk te weten wat gebruikers verwachten van je site.Artikel 3De juiste informatieWeinig organisaties weten in welke informatie hun sitebezoekers echt geïnteresseerdzijn. Hiervoor is slechts één oplossing: het mentale model van je bezoekers doorgronden.Dat kan door te meten wat er op je bestaande site populair is, door nate gaan welke zaken gebruikers vragen aan baliemedewerkers of via de telefoon endoor met je - potentiële - bezoekers te gaan praten. Alleen door te luisteren naar jegebruikers, kan je je site afstemmen op hun noden en zo de gebruikswaarde en hetrendement ervan optimaliseren.27