Communiceren via website en e-mail - CultuurNet Vlaanderen

More documents

Recommendations

Info

LeeswijzerWebsites en e-mail hebben een definitieve plaats verworven in communicatie.Tegelijk roepen ze veel vragen op.Dit praktijkboekje, geschreven voor de culturele sector, wil bijdragen tot een aantalantwoorden. Antwoorden op essentiële vragen. Zoals. Hoe organiseer ik deontwikkeling van een site? Hoeveel kost mijn organisatie dat? Wat met de content?Gebruiksvriendelijkheid? Hoe schrijven? Wat is het voordeel van een databank?Hoe benut ik die databank? Communities? Hoe zet ik e-mail in? Wat met de privacy?Methodisch opgebouwd opent deze uitgave met artikels over projectaanpak,operationele uitvoering, types van websites annex kosten. Vervolgens gaan enkeleauteurs dieper in op belangrijke aandachtspunten qua gebruiksvriendelijkheid(usability), inhoud (content), webredactie en interactie. Toepassingen alse-mailmarketing en databasemarketing ronden het geheel af.CultuurNet Vlaanderen vroeg acht deskundigen elk vanuit zijn/haar grondigeervaring en kennis een artikel te schrijven. Handzaam, praktijkgericht, met tips,aanbevelingen, valkuilen… Laat dit praktijkboekje je inspireren in je (digitale)communicatie.3
1 Hoe realiseer ikeen succesvol webproject?Erik LesireErik Lesire studeerde Wiskunde optie Informatica en Culturele Studies aan deKU Leuven, is muzikant, freelance journalist, gedelegeerd bestuurder van Corvo.Dit artikel geeft een aantal praktische richtlijnen om veel voorkomende problemenbij webprojecten te vermijden. Hoewel de focus op grotere projecten ligt, zijn deaanbevelingen ook waardevol voor kleinere projecten.Waarom zou ik mij bezighouden met de projectaanpak?Webprojecten (en meer in het algemeen IT-projecten) zijn complex. Tekenend voordeze complexiteit de grote hoeveelheid mislukkingen. Recent onderzoek van TheStandish Group (www.standishgroup.com) bracht aan het licht dat slechts 28% vande IT-projecten op tijd en binnen het budget gerealiseerd wordt. Maar liefst 23%van de projecten faalt volledig.Uit deze cijfers mag echter niet besloten worden dat problemen onvermijdelijk zijn.Praktijkervaring toont aan dat een degelijke projectaanpak één van de meest crucialeelementen is om de belangrijkste risico’s te beheersen en de kansen op een succesvolresultaat te maximaliseren.Om een inzicht te geven in de typische problemen bij webprojecten volgen we eerstonderstaand fictief projectverloop.Een typisch probleemprojectEen culturele organisatie beslist om een nieuwe website te bouwen. De nieuwe sitedient veel meer te zijn dan het huidige ‘on-linevisitekaartje’ waarop wel eens achter-4
Page 1 and 2: PRAKTIJKREEKSCommunicerenvia websit
Page 3: CultuurNet VlaanderenCultuurNet Vla
Page 7 and 8: Alsof dat niet volstaat wordt ondan
Page 9 and 10: Bij het afbakenen van de stappen vo
Page 11 and 12: duidelijker te zien, met de nodige
Page 13 and 14: 2 Mijn site kost en levert opTom De
Page 15 and 16: gemaakt dat dit amateurisme genadel
Page 17 and 18: De aankoop van een databasegestuurd
Page 19 and 20: De meeste van dergelijke sites werk
Page 21 and 22: 3 UsabilityKarl GilisKarl Gilis was
Page 23 and 24: Het doel van gebruiksvriendelijkhei
Page 25 and 26: zoals uitklappende navigaties en dr
Page 27 and 28: dus vaktermen, productnamen, afkort
Page 29 and 30: 3.5 Hoe de gebruiksvriendelijkheid
Page 31 and 32: van de bezoekers, kunnen op lange t
Page 33 and 34: Cultuurcommunicatie in netwerkverba
Page 35 and 36: Kunstenaars, schrijvers en fotograf
Page 37 and 38: Attitude ten aanzien van het publie
Page 39 and 40: Enkele tips1 Schrijf eenvoudig en i
Page 41 and 42: VoorbeeldSchrijf niet:Elke eerste w
Page 43 and 44: Een abonnement voor 4 voorstellinge
Page 45 and 46: 9 Gebruik lijstjesLijstjes met vers
Page 47 and 48: 6 Communities en interactiviteitClo
Page 49 and 50: 1 Communities zijn populair. Als we
Page 51 and 52: kunnen? En zelfs al tikt Quentin ni
Page 53 and 54: 7 Ga niet meteen door je dak als er
Page 55 and 56:
7 Permissie e-mail:interactieve mar
Page 57 and 58:
Het opstarten en vooral volhouden v
Page 59 and 60:
waarmee men (potentiële) klanten/t
Page 61 and 62:
1 Naam en adres van de verantwoorde
Page 63 and 64:
moet hen echter bij het verzamelen
Page 65 and 66:
8 CRM & DatabasemarketingKristien G
Page 67 and 68:
niet om pure e-mailmarketing gaat.
Page 69 and 70:
Voordelen van transacties via inter
Page 71 and 72:
E-marketing heeft zijn plaats in al
Page 73 and 74:
• Personaliseer: gebruik de naam
Page 75 and 76:
Illustratie 3: klanten van deSingel
Page 77 and 78:
Maak voldoende personeel vrij voor
Page 79 and 80:
UitsmijterFoto: Ben van Meerendonk,
Page 81:
PraktijkreeksCommuniceren via websi
show all

Communiceren via website en e-mail - CultuurNet Vlaanderen

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?