Communiceren via website en e-mail - CultuurNet Vlaanderen

een forum, een mailinglist of een chatbox is, spreekt men al snel van een on-linecommunity.Of om de woorden van community-specialist Howard Rheingold tegebruiken: ‘een virtual community’.Als we interactie dan eenvoudig definiëren als ‘jij communiceert, en de bezoekersvan je site communiceren terug’, en je probeert tegelijkertijd dat ‘clubgevoel’ testimuleren door hen daarnaast ook de tools te geven om hen onder elkaar te latencommuniceren, dan heb je iets dat al sterk op een community begint te lijken.Een béétje succesvolle community brengt altijd leven in de brouwerij. En dat succestrekt dan weer nieuwe gebruikers aan, zodat de community groeit. Als je het goedaanpakt, kan je daar zelf je voordeel mee doen.Een paar voorbeelden:1. Bezoekers van de website, je huidige of toekomstige klanten dus, voelen zichnauwer betrokken bij wat je aanbiedt. En dat kan uitgroeien tot wat men dan noemt‘brand loyalty’: ze worden trouw aan je merk. Soms zelfs fan van je merk. Zodat zevaker terugkomen.2. Een community is ideaal om te mobiliseren. Voorzie dus een kalender met alertsvia e-mail, en laat ook informele en ‘spontane’ evenementen toe. Inspiratie daarvoorvind je bij www.smartmobs.com en www.meetup.com.3. Een heel goeie reden om de banden met je bezoekers aan te halen, is omdat jehen dan gerichte vragen kan stellen via polls, webformulieren of e-mail. Een enormefficiënte en budgetvriendelijke manier om aan marktonderzoek te doen!Artikel 64. Soms zitten er binnen je eigen organisatie persoonlijkheden die echt iets tevertellen hebben. Als filmregisseur Quentin Tarantino met zijn beperkte kennisvan internettechnologieën een eigen weblog (een vorm van on-linedagboek – ziehttp://qtdiary.blogspot.com/) kan maken, waarom zou jouw regisseur het dan niet49