MULTIDISCIPLINAIR KWALITEITSPROJECT

Evaluatieresultaten na bijsturing (december 2005).PatiëntentevredenheidStartkpn=60Na 1jn=602005n=60Geenpreopn=60Preopn=60Info voorbereiding ziekenhuisverblijf 21,3 27,5 23 15 0Info verloop verblijf van opname tot ontslag 14,8 15,0 15 18 7,4Voorbereiding op behandeling/onderzoek 11,5 12,5 12 13 1,9Uitleg juist voor toegediende zorg 8,2 7,5 6,7 5 3,8Informatie over de aandoening 13,1 10,0 6,7 13 1,9Informatie over hulpverlening na ontslag 23,0 10,0 6,7 13 5,6Eenduidigheid van informatie 24,6 12,5 10 5 5,6Verloop van het opnamegebeuren 8,2 5,0 5 5 1,9Opeenvolgen van onderzoek/behandeling 8,2 7,5 8,3 2,5 0Wachttijden tijdens het verblijf 24,6 0,0 3,3 17,5 16,7Nakomen van afspraken tijdens opname 9,8 10,0 10 12,5 7,4Aanpassen van zorg aan individuele situatie 29,5 5,0 5 2,5 3,7Voorbereiding op ontslag 19,7 10,0 8,3 10 0Mate waarin men zich ontslagklaar voelde 9,8 5,0 5 5 3,7Vriendelijkheid van de zorgverleners 9,8 2,5 1,7 0 0Gelijkaardigheid van uitvoeren van zorg 11,5 10,0 8,3 2,5 3,7Samenwerking zorgverleners 4,9 2,5 0 10 0Waarborgen privacy 9,8 7,5 5 10 0Betrekken familie bij zorgverlening 34,4 7,5 10 12,5 1,8kp: start klinisch pad; j: jaar; preop: preoperatiefDe getallen weergegeven in de tabel zijn de percentages van patiënten die aangeven niettevreden te zijn over de aangegeven aspecten van de zorgSubstantieel verbeterde indicatoren na structurele veranderingen:• informatie die gegeven wordt vóór aanvang van de ziekenhuisopname• informatie over de aandoening• informatie over de hulpverlening na ontslag• voorbereiding op ontslag• aanpassen van de zorg aan de individuele situatieEr zijn enkele indicatoren waarbij nog verbetering noodzakelijk is:• wachttijden tijdens het verblijf• informatie over het verloop van het verblijf van opname tot ontslag• nakomen van afspraken tijdens het verblijfAZ Sint Augustinus juni 2006 6