You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
HET<br />
MODERNE<br />
WERKEN<br />
Solliciteren bij een algoritme. Data die<br />
voorspellen wanneer een werknemer ontslag<br />
gaat nemen. Een app die je een geschikte<br />
werkplek wijst. Het kantoor van de toekomst<br />
hangt van monitoring, sensoren en data aan<br />
elkaar. Marjolein van Trigt neemt er een kijkje<br />
AndreyPopov<br />
Automatisering bepaalt in toenemende<br />
mate het lot van lageropgeleiden.<br />
Deliveroo-bezorgers,<br />
Uber-chauffeurs en<br />
Amazon-distributiemedewerkers<br />
worden opgejaagd door onpersoonlijke<br />
algoritmes met slechts oog voor effectiviteit.<br />
Denk jij als hogeropgeleide de<br />
dans te ontspringen? Verkeerd gedacht:<br />
de kantoortuin is een goudmijn voor dataanalyse.<br />
Gelukkig heb jij wel meer kans<br />
dat algoritmes je werk in de toekomst gevarieerder<br />
en aantrekkelijker maken.<br />
Om te beginnen zou je in de toekomst<br />
zomaar kunnen solliciteren bij een algoritme.<br />
Unilever experimenteert al een<br />
paar jaar met onlinegames en video-interviews<br />
om algoritmes de beste kandidaten<br />
voor een traineeship te laten selecteren.<br />
Pas in de derde sollicitatieronde komen<br />
de sollicitanten in een assessmentcenter<br />
tegenover mensen te staan. Dit scheelt<br />
de recruiters tijd, maar de algoritmes<br />
zijn vooral ontworpen om (onbewuste)<br />
vooroordelen tegen te gaan. Het cv doet<br />
er niet toe. In de Verenigde Staten blijkt<br />
de etniciteit van de trainees aantoonbaar<br />
diverser sinds Unilever sollicitatiealgoritmes<br />
gebruikt. In Nederland is dat<br />
← De kantoortuin is een goudmijn voor data-analyse<br />
lastiger te meten, want de Nederlandse<br />
privacywetgeving verbiedt dat werkgevers<br />
etniciteit registeren. Wel staat vast dat er<br />
meer trainees zijn dan voorheen met een<br />
verrassende studieachtergrond. ‘Door<br />
deze manier van selecteren zit er echt een<br />
ander clubje mensen tegenover ons in de<br />
assesmentcenters,’ zegt Martine Zeegers<br />
(41), vicepresident human resources van<br />
Unilever Benelux. ‘Met die verandering<br />
ben ik echt superblij. Maar het blijft belangrijk<br />
om menselijk contact in de sollicitatieprocedure<br />
te behouden. Het is altijd<br />
een combinatie.’<br />
Dat algoritmes worden ingezet bij interne<br />
en externe sollicitatieprocedeures zal<br />
niemand verrassen, maar ook bij minder<br />
voor de hand liggende zaken maakt de hrafdeling<br />
vaker gebruik van data-analyse.<br />
Zo ontvangt Zeegers geregeld een lijst met<br />
namen van medewerkers die mogelijk van<br />
plan zijn om binnen afzienbare tijd hun<br />
baan op te zeggen. Volgens de computer<br />
dan. ‘Je moet zo’n risicolijstje nooit eendimensionaal<br />
interpreteren,’ nuanceert<br />
ze. ‘Gemiddeld werken medewerkers bij<br />
Unilever een jaar of drie in dezelfde baan.<br />
De analytics vertellen ons bijvoorbeeld<br />
dat iemand die vier jaar dezelfde baan<br />
35
Change language