ERM 12 2022

AFNEMEND CONSUMENTENVERTROUWEN
HEEFT GEEN IMPACT OP STIMULEREN
WINKELSFEER
Tekst: HUGO SCHARMEYER
SHOPPERMARKETING
De afgelopen maanden heeft het consumentenvertrouwen een fl inke deuk opgelopen. Er werd zelfs
een term opgeworpen als historisch laag. Toch blijkt het eigenlijk ondoenlijk om dit één op één door
te vertalen naar retailuitgaven. Of, zoals wij het nu specifi eker maken, heeft het afnemende consumentenvertrouwen
impact op sfeerbeleving op de winkelvloer en de bereidheid om daarin te investeren?
De kop boven deze tekst verklapt het antwoord op die
vraag eigenlijk al. Er zijn geen duidelijke tekenen dat er
een rem wordt gezet op investeringen om het winkelbeeld
bij de tijd te houden. Waarschijnlijk heeft dat tevens te
maken met consumentengedrag:
er bestaat weliswaar minder
vertrouwen, maar dat laat zich
niet echt gelden in retailuitgaven.
Die observatie is bovendien sterk
brancheafhankelijk.
De dhz-sector en de woonbranche
heeft het behoorlijk zwaar op
dit moment. Deels heeft dat te
maken met het afnemende consumentenvertrouwen,
deels heeft
dat van doen met geklus in de
coronaperiode.
Veel consumenten hebben hun
woning een opknapbeurt gegeven
toen ze noodgedwongen thuis
kwamen te zitten. Nu mensen weer
zijn teruggekeerd naar hun werk,
geven ze hun huis niet nog een
tweede opknapbeurt.
In onze branche is een positiever
signaal te zien, zo valt te destilleren
uit transactiedata van ABN AMRO.
Sinds augustus 2021 heeft onze
sector het blijvend goed gedaan.
De bank wijst erop dat veel mensen in de coronaperiode
extra hebben gespaard. Dit spaargeld brandt nog steeds bij
veel consumenten in de zak. Daarnaast is de arbeidsmarkt nog
steeds overspannen en dat geeft werknemers zekerheid en
vertrouwen in het behouden van of het vinden van een nieuwe
baan met betere arbeidsvoorwaarden.
Bovendien, om specifi ek op onze branche in te tunen: hadden
we in de coronaperiode van doen met een plus in de verkoop
van kantoorartikelen als laptops en andere thuiswerktechniek,
nu ontstaat er een nieuw soort belangstelling. Consumenten
zoeken naar nieuwe vormen van energiebesparing als reactie
op oplopende energiekosten. Elektrische kacheltjes, maar ook
elektrische dekens en energiebesparende verlichting doen het
prima in de verkoop.
Je kunt je afvragen: is een hippe winkelinrichting in de elektroretailsector een noodzakelijkheid of
wordt er vooral waarde gehecht aan een professionele productopstelling?
Hamvraag
Terug naar de hamvraag: heeft het consumentensentiment
invloed op investeringen in sfeerbeleving. We vroegen het
onder anderen aan Gert Visch van Vika Winkelinrichtingen.
Geen onbekende in onze branche, want leverancier van winkeloplossingen
voor Expert en Media Markt.
Gert, wat is wijsheid op dit moment? Aan de ene kant bestaat er
wat sikkeneurigheid in de markt en is er minder koopbereidheid bij
consumenten. En aan de andere kant kun je zeggen dat je anticy-
12
December 2022
ERM2212_Artikelen.indd 12 22-11-2022 15:29