Håndbok - Apsis

More documents

Recommendations

Info

0 . Gjør det du kan for å nå fram Kampen for å bekjempe spam gjør at mottakerne hele tiden blir dyktigere til å blokkere usikre e-postmeldinger. Problemet er at til og med de sikre meldingene som mottakeren vil ha risikerer å bli rammet. I USA regner man med at ca. 20 % av all sikker e-post aldri når mottakeren (Return Path 2006). Problemet finnes også i Norge. Den undersøkelse som <strong>Apsis</strong> har gjort viser store forskjeller mellom ulike leveringsteknikker. Det varierer fra 2,9 % for nyhetsbrev med minst bortfall, og opp til 17,1 % for nyhetsbrev med størst bortfall. Den vanligste måten for spam-avsendere i dag å nå fram, er å forsøke å etterlikne våre vanlige epostmeldinger så mye som mulig. Hvordan kan du da forsikre deg om at dine sikre e-postutsendelser ikke forveksles med spam? Et meget godt grunntips er å få mottakerne deres til å legge til avsenderadressen din i sin adressebok, alternativt som såkalt ”avsender du stoler på”. Dette innebærer i de fleste tilfeller en forbedret leveringsmulighet, dessuten vises e-postmeldingens bilder automatisk. Du kjenner sikkert til at innholdsanalyser kan avvise utsendelser der ord som ”Viagra” eller ”Free” er med i emnefeltet eller i innholdet. Men det du kanskje ikke vet er at det i dag blir mer og mer vanlig at e-postservere sorterer bort brev uten å ha sett på innholdet i det hele tatt. Dette gjøres fordi mottakeren ikke kan si med sikkerhet at du er den avsenderen som du utgir deg for å være. autentiSering De to vanligste måtene i dag for å identifisere en avsender er gjennom autentiseringsteknikkene SPD/Sender ID fra Microsoft og DomainKeys fra Yahoo!. I begge tilfellene handler det om at avsenderen i sin DNS – som håndterer informasjon rundt avsendende domenenavn – angir informasjon som gjør det mulig for mottakeren å kontrollere at avsenderens melding kommer fra en godkjent e-postserver. gråliSting Grålisting er en teknikk som først og fremst er ment å teste den avsendende e-postserverens teknikk. Ettersom mange spammeldinger og virus skapes av 1
små programvarer som i smug er blitt installert i en datamaskin, savner disse programvarene visse funksjoner for e-posthåndtering. Blant annet savnes ofte muligheten å håndtere ulike typer feilmeldinger korrekt. Grålisting fungerer slik at den mottakende e-postserveren sender ut en ”feilmelding” som ber avsenderen forsøke igjen om noen minutter. Profesjonelle e-postservere forsøker igjen, men spam/virusløsningene klarer ikke å følge instruksjonen og gjøre nye forsøk. avviSninger Det finnes mange grunner til at en mottakers adresse blir avvist. Visste du for eksempel at mer enn 30 % skifter e-postadresse hvert år? Hvor mange av dem er dine mottakere? Navnet ’avvisning’ (eng. bounce) kommer av det faktum at den uleverte meldingen avvises tilbake til avsenderen. En soft avvisning oppstår typisk av et internt problem hos mottakeren – innboksen er full eller mottakerens e-postserver er overbelastet. En hard avvisning viser ofte til et mer permanent problem – at e-postadressen er feil. Dette er den mottakende e-postserverens måte å si at du skal slutte å forsøke å sende til denne adressen. overvåKning av liSteKvalitet Gjennom å ha god oversikt over sendelisten unngår du unødvendig leveringsproblemer. Hvis du gjentatte ganger forsøker å sende e-post til ugyldige adresser som tilhører samme e-postserver, er risikoen stor for at du som avsender blir sperret og at nyhetsbrevet ikke kommer fram. De teknikkene som beskrives over kan på flere måter skille ut spam blant sikre e-postmeldinger. Men de kan ikke avgjøre om en mottaker har akseptert å ta imot en melding eller ikke. Derfor har blant annet Hotmail og Google Gmail innført ”Junk mail”-knapper. Disse kan mottakere klikke på når de anser en melding for spam. Det er ikke uvanlig at dobbelt så mange klikker på ”Junk mail”-knappen sammenliknet med det å avregistrere seg. Får en avsender for mange klikk blir han sperret etter en viss tid. Det er derfor viktig å umiddelbart fjerne de mottakerne som har klikket på ”Junk mail”. tipS for å maKSimere leverbarheten: » Bruk autentisering » Bruk moderne leveringsteknikk » Fjern e-postadresser som blir avvist flere ganger » Arbeid etisk og unngå å dele e-postserver med avsendere med sviktende etikk » Test nyhetsbrevet via spamfilter før utsendelse 1
Page 1 and 2: Håndbok i e-postmarkedsføring
Page 3 and 4: Innholdsfortegnelse 01 Hvorfor e-po
Page 5 and 6: ... mye tyder på at e-post er den
Page 7 and 8: stor forskjell! Det er bra å tydel
Page 9 and 10: . bruK e-poSt til alt Gjør e-post
Page 11: fra Therese for å sende til theres
Page 15 and 16: emnefeltet - hva handler det om? S
Page 17 and 18: Kundene våre forteller STA Travel
Page 19 and 20: 0 . Slik skriver du bedre tekster S
Page 21 and 22: Eldar Terzic, webdesigner hos Apsis
Page 23 and 24: Skulle du likevel velge å ha en ru
Page 25 and 26: Unngå å havne i spamfiltre: Ha ik
Page 27 and 28: å arbeide med personlige avsendere
Page 30 and 31: Kundene våre forteller Arla Arla t
Page 32 and 33: 0 . Utvikle kundeforholdet Å finne
Page 34 and 35: Kundene våre forteller Vesterålen
Page 36 and 37: 10. Vurder og bli enda bedre For at
Page 38 and 39: Ha oversikten over hvor stor andel
Page 40 and 41: 11. Syv sannheter om e-postmarkedsf
Page 42 and 43: 1 . Apsis Newsletter Pro - lettbruk
Page 44 and 45: » Antall klikk pr link. » Antall
Page 46 and 47: Apsis leverer verktøy og tjenester
Page 48: Til slutt… Blir det mye? Jeg håp

Håndbok - Apsis

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?