Håndbok - Apsis

Kundene våre forteller STA Travel
STA Travel
STA Travel er verdens største reisebyrå for studenter og ungdom.
De har spesialisert seg på Jorden rundt-reiser og har et bredt
spekter av ferdige Jorden rundt-pakker over hele verden. Et reisebyrå
for unge som vil oppdage verden – et firma som må møte de
spesifikke behovene som nettopp unge mennesker har. Å bygge
relasjoner med en ung og krevende målgruppe er viktig, akkurat
som å nå ut med informasjon om tilbudene sine i rett tid.
Jon Lind er nettansvarlig for STA Travel i Norden og passer på at nettstedet
alltid holder høy standard. Han har også ansvaret for bedriftens epostmarkedsføring.
STA Travel har nemlig et nyhetsbrev hvor abonnentene
får gode tilbud før tilbudene når andre. Så, hvorfor begynte STA
Travel med e-postmarkedsføring?
– Et levende nettsted er naturligvis viktig, men vi trenger også en rask
måte å kommunisere med kundene våre på. En styrke, som jeg ser med
e-postmarkedsføring, er nettopp at det går så raskt. Med nyhetsbrevene
har vi muligheten til å nå ut til kundene våre på eksakt riktig tidspunkt.
Det er særlig viktig i vår bransje. Tilbudet må nå mottakeren til rett tid
for at det skal være interessant.
STA Travel har sett en tydelig forbedring på flere områder etter at de
begynte å jobbe med markedsføring via e-post.
– For det første har flere funnet fram til nettsiden vår. Antallet besøk har
økt. Vi opplever også at flere mennesker velger å slå på tråden. Til og med
antallet forespørsler har økt; noe som er kjempemoro, avslutter Jon.
1