Håndbok - Apsis

Har du en positiv eller negativ trend? Har dere systemer som fungerer for å
hente inn nye kontakter, eller trenger dere å gjøre en målrettet innsats?
. mål leSerneS aKtivitet
Du vil ha mange abonnenter, men du vil framfor alt at de skal være aktive. I
teorien øker effekten av et nyhetsbrev like mye som antallet nye mottakere. Å
øke antallet abonnenter fra 1000 til 2000 skulle i så fall bety at effekten målt i
klikk, leste meldinger og salg fordobles. Dette stemmer ikke alltid med virkeligheten.
Visse kunder er mer aktive enn andre. Trolig gir en utsendelse til en
gammel, trofast kunde bedre effekt enn en utsendelse til en som la igjen adressen
sin for å kunne være med i utlodningen av en weekendreise til Hemsedal.
Derfor er det viktig å måle effekten pr abonnent. Da får du greie på hvor godt
samsvar du har mellom abonnentene og innholdet i et nyhetsbrev. Det er også
nøkkelen til å øke aktiviteten blant dine abonnenter. Når du vet hvor mange
unike abonnenter som klikker på en link i et nyhetsbrev, vet du også hvor
mange som oppfatter nyhetsbrevet så positivt at de gjør noe aktivt. Da kan du
se hvor flink du har vært til å lage en utsendelse som er av interesse for så mange
som mulig. Ulike mottakere vil lese om forskjellige saker, og målet er at alle skal
finne noe som passer akkurat dem. Høy aktivitet betyr at du gjør det riktig!
. mål avregiStreringene
En leser som velger å takke nei til framtidige utsendelser er naturligvis en dårlig
nyhet. Du vil derfor vite hvor stor andel av mottakerne dine som syntes at
innholdet i nyhetsbrevet var av så liten betydning at de i framtiden ikke vil ta i
mot flere nyhetsbrev fra deg. Spørsmålet er hvor stor del som er akseptabelt, og
når bør du virkelig begynne å bli urolig?
Få avbrutte abonnement (under 0,5 %) kan bety to ting: Enten har du gjort det
for vanskelig for abonnentene å avslutte abonnementet, eller så har du lykkes å
skape et innhold som passer mottakerne veldig bra.
Mange avsluttede abonnementer (over 2 %) er et problem ettersom det kan
innebære at et flertall av mottakerne ikke bifaller utsendelsen.
En vanlig tankefelle er å tro at alt er bra siden 98 % ønsker nyhetsbrevet velkommen.
Men den som ikke takker nei til framtidige utsendelser behøver ikke
mene at utsendelsen er interessant. I blant er det rett og slett lettere å kaste
brevet enn å avregistrere seg.