Erfaringer fra studieturen til New Zealand 18-29 ... - Innovasjon Norge

More documents

Recommendations

Info

Mandag 22. oktober 2007 Reiserute Christchurch – Hanmer Springs t/r Kjørelengde – 270 km t/r Antall felles foredrag 3 Reisetid i buss ca. 4 timer Antall felles visningsbesøk 1 Hurtigkobling til området vi reiste med fakta informasjon: www.alpinepacifictourism.co.nz/ Første reisedag begynte en halvtime forsinket ettersom vårt reisebyrå ikke hadde klart å formidle beskjed til vår bussjåføren om endring i avreiseprogrammet, heldigvis ble ikke dette standard for resten av turen, og det skulle vise seg at vi hadde fått en dyktig sjåfør og disiplinert turdeltakere til turen. Denne mandagen var en nasjonal fridag Labour Day, som vår 1. mai markering, og det var dermed langhelg og ekstra trykk på vårt utvalgte destinasjonsmål Hanmer Springs. Vi hadde lagt opp til en lett dag med 3 forelesere og en visningstur rundt spa-senteret med felles lunsj sammen med forelesere. Vi la vekt på at deltakerne også kunne få tid til å teste området, samt oppleve denne populære ”spabygda”, og ettersom vi var heldige med været fikk vi en flott dagstur og begynnelse på bussreisen vi skulle legge ut på de neste 7 dagene. Referat fra Hanmer Springs Thermal Pools & Spa Sted: Heritage Hanmer Springs Hotel Av Marit Foss, Hemsedal Skisenter “Further development of a spa resort” by Mr. Graeme Abbot, GM Profile Graeme Abbot was appointed General Manager of the Hanmer Springs Thermal Reserve in 1999. Graeme has strong interests in the Hanmer Springs community. He is active in the Hanmer Springs Business Association and Medical Centre as well as trustee of the Hanmer Springs Community Trust. Since his appointment, Graeme has guided Hanmer Springs Thermal Pools and Spa through strategic redevelopment projects, which have increased the number of visitors the complex attracts and boosted its financial performance.. www.hanmersprings.co.nz 13
Bedriften Hanmer Springs Thermal Pools & Spa er eid av kommunen, men drives som en bedrift. Gevinsten går tilbake til kommunen som har ansvaret for både å finansiere reinvesteringer og bruke deler av overskuddet til parker, bibliotek og andre offentlige fasiliteter. Veksten i bedriften har vært høy - salget har doblet seg fra 2000 til 2006, mens kundeveksten er kun 18%. Hanmer Springs har ca 1.000 innbyggere, 2.400 gjestesenger og ligger ca 365 moh.. De har to små skisenter. Hanmer Springs har en del naturlige kilder og har vært en spa destinasjon i mange år med over en halv million besøkende årlig. 75% av de besøkende er nasjonale gjester mens 25% er internasjonale. I høysesong kan de ha 4.500 besøkende i løpet av en dag, men da har de kapasitetsproblemer. I 2006 mottok bedriften Visitor Attraction Award; se www.tourismawards.co.nz Turistinformasjonen i Hanmer Springs er kommunal og står for all markedsføring og booking til bedriften. Inngangspriser: NZ$ 12 pr voksen i bassengdelen og NZ$ 50,- pr pers for ½ times spabehandling. All internasjonal markedsføring gjøres av Tourism New Zealand www.newzealand.com, mens det lokale markedsorganisasjonen står for markedsføring i New Zealand. Bedriften betaler til den lokale organisasjonen, men ikke til Tourism New Zealand. Bedriftens visjon: To develop Hanmer Springs Thermal Pools & Spa into an internationnaly recognized Thermal Spa Complex which offers three distinct propositions to our customers. Bedriftsområder: Massasje og velvære Underholdning Basseng “sit and soak”/ ”water sensations” Barn Informasjon Det er viktig for dem å holde en internasjonal standard på bassengkomplekset og Spa avdelingen og de satser mye på underholdningsfasiliteter for barn, unge og gamle. Ytterligere mål er å kapitalisere på spa- imaget ved å utvikle og omprofilere helse og velvære fasilitetene. Tilby en unik bade- og underholdningsopplevelse samt booking og informasjon. Det er også et mål å ha langsiktig profit og gode overskutt – minimum en årlig ROI på 15% EBIT – til aksjeeierne. For å klare å oppnå visjonen og målene satser de på å tilby kundene en utmerket opplevelse som passer inn med deres plassering og som er tilpasset avslapping og roe ned. I tillegg vil de fortsette å utvikle og utvide fasilitetene slik at de møter kundenes behov og markedets krav, blant annet ved å ha en veldig kompetent og bra stab samt være dyktige ved utvelgelse og trening av dem. Betjeningen er “key asset”. De har en egen ansatt ”HR-trener” som jobber med å utdanne og følge opp betjeningen. Utvikling er viktig ellers “dør” bedriften – keep it moving and changing. 14
Page 1 and 2: Erfaringer fra studieturen til New
Page 3 and 4: Torsdag 25. oktober 2007...........
Page 5 and 6: Denne studieturrapporten er bygget
Page 7 and 8: Fakta tall fra reiselivet Følgende
Page 9 and 10: New Zealand - Norges “motpol” A
Page 11 and 12: Reisen De fleste av deltakerne reis
Page 13: tradisjonell Hangi middag, hvor mat
Page 17 and 18: Alle som har hytter/holiday homes r
Page 19 and 20: NZ fokuserer mye på ekstremsport -
Page 21 and 22: Tirsdag 23. oktober 2007 Reiserute
Page 23 and 24: Å basere seg på leid arbeidskraft
Page 25 and 26: Foretaket satset på økoturisme me
Page 27 and 28: Deres leveregel var å finne frem p
Page 29 and 30: • Interessant om tilhøvet mellom
Page 31 and 32: Onsdag 24. oktober 2007 Reiserute T
Page 33 and 34: Referat “SustainAble Ltd.” Sted
Page 35 and 36: Han pekte ellers på at det er vikt
Page 37 and 38: Torsdag 25. oktober 2007 Reiserute
Page 39 and 40: Hele foredraget følger vedlagt som
Page 41 and 42: Kveldsarrangement Med intensjon om
Page 43 and 44: Dart River - Jet Safaris Sagt om Je
Page 45: Skyline Godola Restaurant Luge Sagt
Page 48 and 49: Strikkhopp, jet boat og helikoptert
Page 50 and 51: Prisnivå Stort utbytte. Fantastisk
Page 52 and 53: The Big Picture nær Cromwell Her b
Page 54 and 55: Pingviner Moeraki Boulders Fordelen
Page 56 and 57: Søndag 28. oktober 2007 Reiserute
Page 58 and 59: Reisen er målet! Enkelt å være r
Page 60 and 61: Bussreisen - var det interessante s
Page 62 and 63: Kia Ora, godtfølk! Oppsummering av

Erfaringer fra studieturen til New Zealand 18-29 ... - Innovasjon Norge

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?