1 2004 Med Dorma - Foreningen Norske LÃ¥sesmeder

kan se produktene, åpne opp og få vurdert
problemstillingene der og da, er veldig bra
og positivt både for oss internt og våre
kunder, sier låsesmedene.
- En gang kjørte vi strekningen Kirkenes
/Alta sammen med låsesmeder fra
Thermoglass og besøkte firmaets kunder i
Tana, Karasjok og Lakselv. De fikk
demonstrert nye produkter, vi kikka på
monterte dørlukkere og automatikker, finjusterte
litt og løste problemer på stedet. Vi
blir veldig godt kjent med forhandlerne og
kundene deres når vi treffer dem ”hjemme”
på denne måte.
Motivasjon på veien
- Bransjen vår er spesiell, alle kunder og
kollegaer er hyggelige mennesker, og det
motiverer meg virkelig, fortsetter Atle, som
selv er kjent som en munter mann. Han
humrer litt når vi nevner det:
- Ja, jeg prøver så godt det går å være glad
og blid.
Den gang girkassa på bussen røyk i
Tromsø for noen år siden, var sikkert ikke
det så lett. Atle erfarte da at problemløsning
kan virke begge veier; Tromsø
Låsservice tryllet fram en ekspert på denne
girkassa, deler ble sendt med fly fra Oslo,
de jobbet sammen hele natta og klarte å
holde tidsskjemaet!
slik”.
Dorma satser alt når de er på veien, og
resultatet av den innsatsen er at man blir
personlig kjent med dem man skal ha den
daglige supporten med pr. telefon.
Atle innrømmer noe motvillig at det faktisk
er ganske slitsomt også, selv om han
verken sover eller spiser i bussen:
- Etter 80 mil bak rattet på en dag blir man
ganske mør, de norske veiene er ikke bygget
for en stor gummi ku fra USA. Når jeg
etter fire-fem uker på veien passerer
Trondheim på vei sør, gleder jeg meg til å
komme meg hjem. Det kan ta flere uker
før jeg orker å gå om bord i Dormabussen
igjen.
Men, så lenge vi er velkommen hos våre
kunder, så vil vi holde på til vi går av med
pensjon, avslutter Atle med et bredt glis.
- Dormabussen skal få holde meg med selskap
helt frem til den skal til ”Bil himmelen”,
og skal begynne et nytt liv som spi-
Dorma holder ord
Og det er det historiene vi har hørt fra
medlemmene har antydet: ”Dorma i et
nøtteskall - har de avtalt noe, ja da blir det
Atle Knudsen og Kjartan Hansen klare for innrykk av Nordland Lås & Sikkerhet sine arkitektog
entreprenør kunder. Juni 2003.
Det mobile showrommet inneholder de fleste av Dormas løsninger.
Bildet er fra besøk hos Låsservice i Lofoten i 2003. Jon
Kåre Liland fra teknisk etat i Vestvågøy kommune til venstre,
sammen med Atle og Trond Wiker fra Dorma.
-Å ha en god dialog med låsesmedene er svært viktig for oss i Dorma, forteller
Atle. De kjenner lokalmiljøet og er spesialister på sine kunders behov,
vår oppgave er å gjøre dem flinkest mulig på Dorma produktene og gjøre
dem løsningsorientert. Til venstre Kjell Arne Flaa, vedlikeholdsleder i Vågan
kommune, kunde hos Låsservice i Lofoten.
LÅSESMEDEN 1-2004 13