Ny kunnskap innen eldreomsorg 2010 - Sykehjemsetaten
Ny kunnskap innen eldreomsorg 2010 - Sykehjemsetaten
Ny kunnskap innen eldreomsorg 2010 - Sykehjemsetaten
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
pleie - og omsorgstjeneste<br />
”Total kvalitetsledelse” (TKL) omfatter seks<br />
aktiviteter: prioritering av kvalitet, ledernes<br />
deltagelse i kvalitetsarbeidet, prosessorientering<br />
, kvalitetsmåling, medarbeiderinvolvering og<br />
pasientfokus [1].<br />
Brukerundersøkelser ble gjennomført ved 52 % av<br />
avdelingene. Her var det 11 av disse 33 avdelinger<br />
som ikke brukte resultatene fra undersøkelsene til<br />
noe. Nesten alle avdelingene, 97 prosent, hadde et<br />
avvikshåndteringssystem, men 61 prosent brukte<br />
ikke resultatene eller erfaringene fra avvikene til å<br />
forbedre tjenesten.<br />
” Nesten alle avdelingene hadde<br />
et avvikshåndteringssystem, men 61% brukte ikke resultatene<br />
eller avvikene til å forbedre tjenesten.<br />
Modellen om kliniske<br />
mikrosystemer består<br />
av fem hovedgrupper:<br />
ledelse, personell,<br />
pasienter,utførelse,<br />
informasjon og<br />
informasjonsteknologi<br />
[2].<br />
Kvalitetsprosjekter<br />
Resultatene viste at det<br />
var variasjon i utbredelse<br />
av kvalitetsforbedrings -<br />
aktiviteter. 84 prosent<br />
av avdelingene arbeidet<br />
med ett eller flere<br />
kvalitetsprosjekter.<br />
foto: Frøydis Rørvik<br />
Eksempler på temaer for kvalitetsprosjekter<br />
var legemidler, fall, kreft/cellegift,<br />
sårstell,utarbeidelse av informasjonsmateriell,<br />
arbeid med prosedyrer og vedtak/dokumentasjon.<br />
Bruk av ulike kvalitetsmetoder og verktøy som<br />
Demings sirkel og flytskjema var minst utbredt. 56<br />
prosent av lederne deltok selv i kvalitetsarbeidet<br />
ved avdelingen. 16 prosent av avdelingene hadde<br />
opplæring <strong>innen</strong>for kvalitetsarbeid som en del<br />
av internundervisningen, og 53 prosent hadde<br />
kvalitetsforbedring som tema på interne møter.<br />
Store kommuner hadde flere kvalitetsaktiviteter<br />
enn små og middels store kommuner, og<br />
denne sammenhengen var signifikant. Det<br />
var ingen sammenheng mellom antallet<br />
kvalitetsforbedringsaktiviteter og egenskaper<br />
ved lederne (om lederne hadde videreutdanning<br />
i ledelse/administrasjon og ledernes ansiennitet<br />
som leder ved nåværende avdeling) og tjenestested<br />
(institusjon eller hjemmetjenesten) [3].<br />
(Artikkelen fortsetter på neste side)<br />
5<br />
Fagnytt 2009, <strong>2010</strong>, Undervisningssykehjemmet i Oslo 5
Change language