Sikkerhet 2019 1_Samarbeid

SLIK VARSLER DU
Trekk pusten, ta et steg tilbake, gi en
rolig fremstilling over hva som har skjedd,
vær tydelig når du kommuniserer og lytt.
113 gir oppskriften på god varsling.
Tekst Elizabeth Kvie Lundevall Foto Svein Lunde, Helse Stavanger HF
Lena Heimvik konstituert
klinikksjef i Helse Stavanger
HF står i akuttmedisinsk
kommunikasjonssentralen.
– Jeg vil ikke at folk skal ha angst for å ringe.
Jeg vil senke terskelen for at folk skal ringe.
Folk tror vi bare er en nødmeldesentral
som skal kontaktes når det er ordentlig ille.
Men på 113 har vi masse fagfolk som kan
hjelpe deg. Du trenger ikke å ha alle svarene.
Kontakt oss. Søk hjelpen vår. Vi kan gi råd
og veiledning og kan bidra med å skaffe rett
hjelp, til rett plass og tid. Vi gjør en vurdering
om ambulanse, legevakt og luftambulanse
skal settes inn, og vi trippelvarsler også politi
og brann, informerer Lena Heimvik konstituert
klinikksjef i Helse Stavanger HF.
Heimvik foredro på Industrivernkonferansen
2018 med mål om at industrivernet skal bli
enda bedre til å ivareta de uønskede hendelsene
som skjer i egen virksomhet. Hun roser
industrivernet for å være flinke til å møte
ambulansene og vise vei inn til ulykkesstedet
slik at helsepersonell kommer raskt i gang.
KJENN DIN ROLLE
Hun understreker at det er nødvendig å øve
for å kjenne til rollen sin i et system. Det er
først når alle har øvd at systemet blir godt.
Heimvik ber industrivernet fortsette å øve.
Hun understreker at det må øves riktig:
– Ikke øv til du får det til, øv til det ikke
lenger kan gå galt, understreker hun.
– Hensikten med å øve er jo at alle vet hva de
skal gjøre når en hendelse inntreffer. Det å
ha vært oppi en situasjon som er så lik den vi
risikerer å oppleve er nødvendig for å utføre
god førstehjelp. I fredstid er det enkelt å være
god, men vanskelig når man er stresset, sier
Heimvik.
Hun legger til at stress kan ta overhånd og
bidra til at innringer ikke makter å gjøre noe.
Hun forteller at selv garvede luftambulanseleger
har stått paralysert når de ikke har vært
på jobb og ringt til 113 for å få hjelp. Heimvik
sier at dersom man står pasienten nær så kan
dette være ekstremt traumatisk.
Hun anbefaler at det er minst to stykker
sammen med pasienten, en som er der for
pasienten, og en som ringer til nødetatene.
Noen ganger ber nødetatene innringer om å
være på tråden frem til de ankommer stedet,
og da er det krevende, hvis ikke nærmest
umulig, å ta seg av pasienten med én hånd og
holde i telefonen med den andre, dersom man
ikke kan sette telefonen på høyttaler.
Lena Heimviks oppskrif for god varsling:
• Varsle om alvorlige hendelser på et så tidlig tidspunkt som mulig, også der
hvor du er i tvil.
• Hvor er du? Vet du ikke, bruk 113 appen for da kan innringer spores opp.
Heimvik anbefaler alle virksomheter å sjekke at adressen er riktig.
113 opplever at mange bedrifter er feil registrert.
• Er du med pasienten? Hvis ikke, hvor er pasienten? Hvem er med pasienten?
• Hva har skjedd? Gi en kort beskrivelse.
• Hvilket telefonnummer kan vi nå deg på?
• Beskriv hvordan situasjonen til pasienten er.
• Frakt pasienten til et trygt sted – hvis det er fare.
• Sikre området uten å sette deg selv i fare.
• Planlegg hvordan nødetatene kan komme seg frem til pasienten.
Er det vanskelig adkomst hvordan kan man hjelpe dem med å komme frem?
• Lytt. Ta deg tid til å høre hva fagfolk på 113 sier.
18 19
Sikkerhet 01/2019 Sikkerhet 01/2019