Alvaro Daudt Eyler - Revista Apólice

economia digital
por Thaís Ruco*
Corretores são protagonistas
no comércio eletrônico
A cada ano, os números do comércio eletrônico
dão saltos. O faturamento somou R$ 18,7 bilhões em
2011, com crescimento de 26% em relação ao ano
anterior. Em transações, o crescimento foi de 34%
no mesmo período. Esse avanço superou de longe o
crescimento das lojas físicas. Em 2010, aconteceu o
maior crescimento do comércio eletrônico em toda
a história do Brasil: 40% em relação ao ano anterior.
Por trás de pesquisas desta natureza está a Câmara
Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.
net), maior entidade multissetorial da América Latina,
agregando diversos segmentos da economia que se
inserem nas práticas on-line – entre eles, o de seguros.
Democratizar as compras eletrônicas seguras é
o papel da camara-e.net, que tem os corretores de
seguros como parceiros ideais. Esses profissionais
são grandes protagonistas do comércio eletrônico:
lideram no Brasil o processo de atendimento na
emissão de certificados digitais, insumos básicos
para transações eletrônicas seguras e com validade
jurídica. São mais de 50 empresas, corretoras de
seguros, que se tornaram Autoridades de Registro
(AR’s) de certificados digitais, além de dezenas delas
em processo de credenciamento nas Autoridades
Certificadoras (AC’s), como, por exemplo, Sincor e
Fenacor. As vantagens dos corretores de seguros é
que estão próximos do cliente e são especialistas em
atendimento presencial e consultivo, o que é indispensável
para a tarefa de analisar e conceder documentos
como os certificados digitais.
Corretores de seguros estão entre os representantes
de diversos setores interessados no avanço
da economia digital, que compõem o Comitê de
Identidades Confiáveis da camara-e.net. Em abril,
o grupo promoveu discussão sobre novos modelos
e aplicações de certificados digitais, analisando as
propostas apresentadas pelo ITI (Instituto Nacional
de Tecnologia da Informação).
Foram discutidas as assinaturas digitais avançadas
especificamente para documentos PDF – ou
50
seja, utilizar o PAdES (PDF Advanced Electronic
Signatures) no padrão brasileiro de assinatura digital.
O PDF hoje é mais do que um arquivo, é uma estrutura
de documento de diversas camadas, separando texto,
imagens e o certificado digital. Com isso, o PAdES
permite assinar um ponto específico do documento,
por exemplo, dentro de um campo de formulário,
de forma bem análoga ao papel. Esta evolução deve
contribuir para migração dos documentos para o meio
eletrônico em diversos segmentos, como o jurídico,
a imprensa oficial e o setor de seguros, não só para
preservar informações como torná-las eletrônicas
para facilitar consultas.
Os corretores de seguros também estão participando
da discussão sobre o novo certificado de atributo,
tecnologia complementar que amplia o potencial
de uso do certificado digital, com um fator maior de
segurança. Enquanto o certificado digital identifica
uma pessoa ou empresa, o certificado de atributo qualifica.
Exemplos seriam certificados de atributos de
membro da OAB para advogados, ou de representante
de uma entidade de seguros. O certificado de atributo
determina alçadas – não representa quem a pessoa é,
mas o que ela pode fazer naquele momento. O prazo
de validade daquele atributo pode não ser o mesmo
do certificado digital, assim, o certificado digital
deve ser renovado sempre que ocorrer alteração em
qualquer um dos prazos. Pelo fato de o certificado
de atributo não existir sem o certificado digital, ele
é um indutor do uso da tecnologia de segurança da
certificação digital.
Além de os corretores fornecerem certificados
digitais como novo item em sua carteira de produtos
e serviços, é a partir daí que acontecerá o comércio
eletrônico no setor de seguros. Os sites das corretoras
estão se modernizando e, com a ativa participação
desses profissionais pelo avanço da economia digital,
em breve deveremos ter consolidada a contratação de
seguros via internet, para bem atender os consumidores,
que estão cada vez mais on-line.
* Thaís Ruco é jornalista especialista em seguros e economia digital