A história da mais impactante fusão do mercado - Buena Vista ...

os guerreiros
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COiSA, MAS...
Mas claro, a distância entre discurso e prática é quilométrica. Qual empresa não
jura que oferece um ambiente de trabalho exemplar, principalmente numa época
em que este é um dos mais valorizados ativos? Para provar que investimento em
formação e incentivo ao crescimento é prioridade em uma organização só tem
um jeito: ouvir quem já passou por lá. “O que já era institucionalizado em minha
época de estagiário, anos atrás, é o mesmo que as grandes empresas estão aplicando
em seus negócios agora”, comprova Luiz Paulo Fonseca, que deixou o mercado
publicitário de Juiz de Fora para iniciar uma promissora carreira como analista de
processos da Petrobras. A prática a que Luiz Paulo se refere começa na cultura da
transparência. Todo mundo tem o direito de dizer o que bem entende a quem bem
entende, dar ideias, propor soluções e fazer qualquer crítica. Em troca, só se pede
que todos também estejam abertos a ouvir o outro.
O que não é tarefa fácil. Exige treino, paciência e humildade para saber ouvir.
“O processo da escuta é o mais difícil e o mais exemplar: o sujeito que se coloca
capaz de “ouvir” passa a compreender que, ao permitir que o outro fale, ele é capaz
de “processar” o que estava pensando, aquilo que ouviu, remaneja as informações
e as passa da melhor maneira possível”, explica a psicóloga cognitiva e consultora
de recursos humanos Rachel Renault. Tal esforço recompensa não só na carreira,
mas fora do ambiente empresarial também. “Aprendi a trazer para o lado pessoal
aquilo que antes ficaria no plano meramente profissional”, exemplifica Wilson
Teixeira, hoje coordenador de marketing do grupo O Diário do Norte do Paraná, que
levou de Juiz de Fora o conteúdo de sua bagagem profissional.
A filosofia de transparência defendida nos
corredores da nova agência também se
evidencia em outros importantes valores: o
compartilhamento da informação e a divisão
do conhecimento. Ao contrário do que as
correntes administrativas mais retrógradas
defendiam, na Buena Vista não se acredita
que partilhar experiências é armar um futuro
inimigo. Para a agência, investir na formação
completa do profissional é uma maneira de
formar mão-de-obra extremamente qualificada
e conquistar um aliado para toda a vida.
Um exemplo de que este investimento
em pessoas pode render frutos também
financeiros está no próprio Wilson.
Aprovado em um dos processos seletivos da
empresa, entrou na equipe como estagiário
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Tarcizio Dalpra Jr: “Criamos um
modelo de “anarquia supervisionada”
Thiago Almeida: “Eu
era enxergado não como
ingênuo sonhador em
início de carreira, mas
como profissional de futuro
promissor”
DE FuNCiONáriOS A CliENtES
de atendimento. Foi contratado após a
graduação, ganhando mais responsabilidades
e atribuições, que o testaram ao limite. “Foram
esses caras que fazem hoje a Buena Vista
que me obrigaram a querer mais, porque me
exigiam mais. Quando atendia, tinha que ser o
melhor atendimento. Quando planejava, tinha
que ser o melhor planejamento.” Após mais
de três anos de casa, migrou para o mercado