Novidades do varejo - CNC

Novidades
do varejo
Fevereiro e março de 2011
n° 132, ano XI
Ferramentas
tecnológicas
aplicadas ao comércio
fazem com que o setor
esteja a um passo – ou
um clique – de novas
fronteiras nos negócios
E ainda:
NOVA PESQUISA
ECONÔMICA DA CNC
PÁGINA 25
REUNIÃO COM O
MINISTRO DO TURISMO
PÁGINA 33
www.cnc.org.br

1
4
Turismo para todos
Detentor da maior rede de Turismo Social do Brasil, o SESC oferece
aos empregados do setor de turismo e das demais empresas de comércio
de bens e serviços a opção de viajar e conhecer novas culturas a preços
acessíveis. Pioneira na atividade, a instituição atua há mais de 60 anos na
democratização do setor turístico, apresentando a sociedade a riqueza e
diversidade do patrimônio brasileiro por meio do turismo ecológico, rural,
religioso, cultural e histórico.
6 7
5
2 3
1 - Pousada Rural de Lages (SC) | 2 - Estância Ecológica SESC Tepequém (RR) | 3 - SESC Copacabana (RJ) | 4 - SESC Bertioga (SP)
5 - Centro de Turismo e Lazer SESC Caldas Novas (GO) | 6 - SESC Piatã (BA) | 7 - Estância Ecológica SESC Pantanal (MT)
www.sesc.com.br

Universo em expansão
Comércio e tecnologia caminham juntos há muito tempo, em
verdadeira simbiose. Da época do escambo, em que se trocava um
produto pelo outro, à era das grandes lojas de departamento e das
vendas por catálogo, as sociedades sempre buscaram aperfeiçoar
as relações de troca. E as inovações tecnológicas revolucionaram a
forma como essas relações se davam, com o surgimento do dinheiro,
a evolução dos meios de transporte, a revolução industrial.
Nos últimos 20 anos, o vertiginoso processo de evolução e consolidação
da internet – a rede mundial de computadores que está
transformando o mundo em uma única e gigantesca aldeia – tem
potencializado este que parece ser um dos traços defi nidores da
humanidade: comercializar.
A revista CNC Notícias vem regularmente abordando o assunto,
pelos óbvios desdobramentos no dia a dia de todos nós. A reportagem
de capa desta edição trata de algumas das mais surpreendentes
inovações que estão mudando a forma de comprar e vender na
grande rede. É a revolução na revolução. Sites de compras coletivas,
a utilização das redes sociais e dos celulares como canais de venda,
leilões de centavos. Um universo em expansão e dinâmico, que
não se choca com o comércio tradicional, mas representa uma nova
frente, com oportunidades e desafi os.
A inovação, que sempre permitiu ao comércio se reinventar, é
a matéria-prima que alimenta os meios digitais. Nada mais natural,
portanto, que constatar os impactos benéfi cos dessas tecnologias,
a serviço do consumidor e também dos empresários em busca
de bons negócios.
Boa leitura!
EDITORIAL
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132
1

Presidente: Antonio Oliveira Santos.
Vice-Presidentes: 1º - José Roberto Tadros; 2º - Darci Piana;
3º - José Arteiro da Silva; Abram Szajman, Adelmir Araújo
Santana, Bruno Breithaupt, José Evaristo dos Santos, José
Marconi Medeiros de Souza, Laércio José de Oliveira, Leandro
Domingos Teixeira Pinto, Orlando Santos Diniz.
Vice-Presidente Administrativo: Josias Silva de Albuquerque.
Vice-Presidente Financeiro: Luiz Gil Siuffo Pereira.
Diretores: Alexandre Sampaio de Abreu, Antonio Airton
Oliveira Dias, Antônio Osório, Carlos Fernando Amaral, Carlos
Marx Tonini, Edison Ferreira de Araújo, Euclides Carli, Francisco
Valdeci de Sousa Cavalcante, Hugo de Carvalho, Hugo Lima
França, José Lino Sepulcri, Ladislao Pedroso Monte, Lázaro Luiz
Gonzaga, Luiz Gastão Bittencourt da Silva, Marcelo Fernandes
de Queiroz, Marco Aurélio Sprovieri Rodrigues, Pedro Jamil
Nadaf, Raniery Araújo Coelho, Valdir Pietrobon, Wilton Malta
de Almeida, Zildo De Marchi.
Conselho Fiscal: Anelton Alves da Cunha, Antonio Vicente
da Silva, Arnaldo Soter Braga Cardoso.
CNC NOTÍCIAS
Revista mensal da Confederação Nacional
do Comércio de Bens, Serviços e Turismo
Ano XI, n ª 132, 2011
Gabinete da Presidência:
Lenoura Schmidt
Assessoria de Comunicação (ASCOM):
ascom@cnc.com.br
Edição:
Cristina Calmon (editora) e
Celso Chagas (subeditor – Mtb 30683)
Redação:
Edson Chaves Filho, Geraldo Roque,
Joanna Marini e Luciana Rivoli Dantas
Estagiário:
Marcos Vinícius do Nascimento
Design:
Carolina Braga
Revisão:
DA/CAA-RJ/Secretaria Administrativa - Daniela Marrocos
Impressão:
Gráfi ca MCE
Colaboradores da CNC Notícias de fevereiro e março 2011:
Fabiana Barros e Clauderlan Vilela (Fecomércio-AL), Nayara
Lessa (Fecomércio-AC), Aristóteles Quintela (Fecomércio-RO),
Caroline Santos (Fecomércio-SC), Renato Klein (Fecomércio-TO),
Wendell Rodrigues (Fecomércio-PB), Josiani Ebani (Febrac), Viviani
Freitas (Fecomércio-AM), André Ribeiro (Fecomércio-PI), Luciano
Kleiber (Fecomércio-RN), Gaziella Itamaro e Manoela de Borba
(Fecomércio-SC) e Wany Pasquarelli (AGR-CNC).
Colaborador especial: Luiz Claudio de Pinho Almeida
Créditos fotográfi cos: Divulgação/Apple Store Brasil (página 4),
Divulgação/Virgin Atlantic (página 4), Carolina Braga (páginas
5, 21, 28 e 36), Cristina Bocayuva (páginas 7, 19, 20, 27, 39,
47 e 48), Divulgação/NRF (páginas 10 e 11), Divulgação/
Fecomércio-SC (página 11), Divulgação/Fecomércio-RN (página
12), Karen Aghazarian (página 17), Banco de imagens
– Stock.xchng (páginas 28 e 38), Carlos Terra (páginas 28,
29, 32, 33, 34 e 35), Rodolfo Stuckert (página 29), Joanna
Marini (página 30), Fabiana Barros (página 31), Divulgação/
CNC-DS (página 38), Prefeitura de João Pessoa (página 41),
Divulgação/SESC-RJ (página 42), José Renato Antunes (página
42), Ivo Lima (página 43), Divulgação/Fecomércio-TO
(página 43), Divulgação/Fecomercio-SP (página 44), Rose
Peres (página 45), Divulgação/Fecomércio-RO (página 45),
Caroline Marques (página 46), Divulgação/Febrac (Página 47),
Pedro Ugarte/AFP PHOTO (3ª capa).
Ilustrações:
Carolina Braga (capa, páginas 8, 10, 12, 14 e 25)
Marcelo Vital (capa, página 8)
Projeto Gráfi co:
Carolina Braga, Marcelo Almeida e Marcelo Vital.
A CNC Notícias adota a nova ortografi a.
CNC - Rio de Janeiro
Av. General Justo, 307
CEP.: 20021-130
PABX: (21) 3804-9200
2
CNC - Brasília
SBN Quadra 1 Bl. B - n° 14
CEP.: 70041-902
PABX: (61) 3329-9500/3329-9501
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132
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Capa 08
Novidades do varejo
Comitivas da Fecomércio-RN e da Fecomércio-SC estiveram
na maior feira mundial do varejo, a Retail’s Big Show, que
apontou tendências tecnológicas que já estão fazendo a
diferença na forma como o consumidor vai às compras.
2011 começou com boas notícias
para o comércio brasileiro
O momento é favorável para a entrada de recursos estrangeiros
no País, afi rmou o chefe da Divisão Econômica da CNC, Carlos
Thadeu de Freitas, na última reunião de diretoria. No mesmo
encontro, o vice-presidente administrativo da CNC, Josias
Albuquerque, falou de sua experiência em missões internacionais,
que devem se intensifi car em 2011.
4 FIQUE POR DENTRO
5 BOA DICA
6 OPINIÃO
8 CAPA
- A um clique de novas oportunidades de negócios
- Tecnologia a serviço das transações comerciais mostra
outros rumos para o varejo
16 ENTREVISTA
-Gerson Rolim
18 REUNIÃO DE DIRETORIA
- Um bom começo de ano para o comércio
22 PESQUISA NACIONAL CNC
- Inadimplência em baixa sustenta intenção de consumo
- Novo indicador irá medir a confi ança dos
empresários do comércio

37
33
26 ARTIGO
- Ernane Galvêas: Conjuntura econômica
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Indicador vai medir a confiança
dos empresários do comércio
Nova pesquisa será lançada pela Divisão Econômica da CNC e
vai ouvir representantes de grandes e pequenas empresas em todo
o Brasil, para mostrar as expectativas para o comércio varejista.
A amostra mensal será realizada com aproximadamente seis mil
empresas em todas as unidades da Federação.
Câma Câmara Empresarial de Turismo da
CNC
recebe o Ministro Pedro Novais
Durante Durant reunião da CET em Brasília, o Ministro do Turismo, Pedro Novais,
anunciou anunc a publicação da Portaria que reintroduz o sistema de classifi cação
da re rede hoteleira no Brasil. O presidente da CNC, Antonio Oliveira Santos,
eelogiou
a atitude do ministro em participar de uma reunião para ouvir as
reivindicações dos empresários do setor.
CNC obtém liminar contra
modificação na contribuição sindical
Com os argumentos de que os sindicatos se fi liam às federações e confederações de
acordo com a atividade econômica, e não por opção, a CNC conseguiu uma liminar
na Justiça para suspender a Portaria n° 982/2010, do Ministério do Trabalho, que
modifi ca o sistema de distribuição da contribuição sindical.
28 INSTITUCIONAL
- Um sistema preocupado com a sustentabilidade
- Vice-presidente da CNC toma posse como deputado federal
- Gerente do SESC em nova composição da Comissão Nacional
de Incentivo à Cultura
- Renalegis defi ne estratégia de ação no Congresso Nacional
31 PRODUTOS CNC
- Fecomercio-AL se torna Autoridade de Registro para Certifi cação Digital
32 SERVIÇOS
- Câmara de Terceirizáveis defende interesses no Parlamento
33 TURISMO
- Boas notícias para o turismo brasileiro
- CNC renova apoio institucional ao Fórum Panrotas
- Novas publicações abordam questões voltadas para megaeventos
SUMÁRIO
37 EM FOCO
- CNC obtém liminar contra portaria que modifi ca repasse da
contribuição sindical
- Japão é exemplo de excelência nas relações trabalhistas
- Conselho Deliberativo da Sudene tem participação da CNC
40 SISTEMA COMÉRCIO
- Escola SESC de Ensino Médio comemora aprovação no vestibular
- Fecomercio-PB divulga pesquisa sobre o turismo na Paraíba
- Solidariedade e apoio às vítimas das chuvas na Região Serrana
- SESC recebe prêmio pelo incentivo à cultura no Rio de Janeiro
- Comitiva da Fecomércio-AM visita outras federações
- Presidente da Fecomercio-TO participa de posse na Associação
Comercial de Palmas
- Prevenção contra chuvas e desastres naturais em
debate na Fecomercio
- Parceria entre Senac-AC e prefeituras vai investir em
educação no interior do Acre
- Fecomércio-RO discute mudanças para o trânsito de Porto Velho
- Fecomércio-RS debate soluções para o descarte de resíduos sólidos
- Presidente e diretores da Febrac participam de congresso
na Nova Zelândia
- Federações assinam convênio para fortalecimento das entidades
48 HOMENAGEM
- João Augusto de Souza Lima
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FIQUE POR DENTRO
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Mercado de aplicativos deve triplicar em 2011
Levantamento da Garnet, empresa americana de pesquisa de mercado, mostra que a
venda de aplicativos plic deve triplicar em 2011, passando da marca de US$ 15 bilhões. Os
aplicat aplicativos são os responsáveis por aumentar a funcionalidade dos smartphones,
agr agregando aos aparelhos várias utilidades, desde um simples bloco de notas
a uum
GPS ou um videogame.
O responsável por esse crescimento é a plataforma Android, do Google,
qu que é distribuída gratuitamente a fabricantes de celulares e se torna cada
vez
mais popular. Porém, a App Store, loja online da Apple, ainda é a cam-
peã
de vendas de aplicativos, detentora de 9 entre 10 downloads efetua-
dos dos, registrando 10 bilhões de transferências até janeiro de 2011. Segundo
a Gartner, G a Apple ainda deve dominar o mercado até 2014, apesar do
crescimento cre expressivo das outras lojas online. A Android Market é a
segunda seg colocada, seguida da GetJar, que vende aplicativos para todas
as plataformas e que atingiu 1 bilhão de downloads em 2010. A Gartner
prevê pre
ainda que em 2011, 81% dos downloads serão gratuitos.
Livros gastronômicos do selo Senac Editoras são premiados
Os livros Técnicas de Cozinha Profi ssional e Técnicas de Padaria Profi ssional, do
selo Senac Editoras, foram premiados no Gourmand World Cookbook Awards, um dos
mais importantes prêmios de literatura gastronômica do mundo. O primeiro levou o prêmio
de Melhor Livro de Comida Para Profi ssionais e o segundo ganhou na categoria
Melhor Livro Sobre Pães. Além desses prêmios, outras quatro publicações da Editora
Senac-SP foram premiadas: Dicionário do doceiro brasileiro (Melhor Livro de Sobremesas),
Nem Garfo nem Faca – À Mesa com Cronistas e Viajantes (Melhor Livro de Literatura
Gastronômica), Bebida, Abstinência e Temperança - Na história antiga e moderna
(Melhor Livro de História do Vinho, Melhor Livro de Literatura Sobre Vinho e Melhor
Livro Sobre Vinho e Saúde) e Conheça Vinhos (Melhor Livro de Educação Sobre Vinho).
Os títulos ainda foram fi nalistas ao Best of the World, categoria que reuniu 144 concorrentes
de várias partes do mundo, cujos vencedores foram divulgados na prestigiada
Feira de Livros Gastronômicos de Paris, no início de março.
Virgin Atlantic quer entrar no mercado brasileiro de aviação
A companhia aérea britânica Virgin Atlantic deve ser a próxima a aproveitar o bom
momento que vive o turismo brasileiro. Segundo o empresário Richard Branson, a Virgin
deve implantar uma rota entre Brasil e Europa ainda em 2011, dando início a uma entrada
gradual no mercado brasileiro. A ideia é operar no mercado doméstico e fazer as conexões
entre aeroportos brasileiros até 2014, se estabelecendo antes da Copa do Mundo.
Pela lei, a Virgin precisa se associar a uma empresa nacional para realizar voos internos,
o que já estaria acontecendo. Ainda de acordo com
Branson, o que o entusiasmou ainda mais foram os
números em expansão do turismo brasileiro. Três
aeroportos brasileiros (Belo Horizonte, Salvador
e Brasília) estão entre os 25 que mais crescem no
mundo. A Virgin é uma das maiores companhias
aéreas britânicas e realiza voos comerciais para 63
destinos na América do Norte, Ásia e África.

Refl exos de um novo Brasil
A crise econômico-fi nanceira que balançou o mundo em
2008 e 2009 provocou mudanças na economia mundial e deixou
vestígios que ainda podem ser vistos. O Brasil, por ter ganho
força na economia mundial e nas relações internacionais, também
sentiu os efeitos da crise, mas em uma escala muito menor,
se comparada a outras nações, sendo o último País a entrar na
crise e o primeiro a sair dela. Na publicação Um Novo Brasil,
uma compilação de artigos, entrevistas e pronunciamentos do
presidente da CNC, Antônio Oliveira Santos, traz a posição da
entidade em assuntos de interesse nacional nesse momento póscrise,
como a previdência social, infraestrutura e comércio internacional,
refl etindo em cada linha o contexto histórico em
que o país se apresenta, lançando um olhar sobre o futuro.
Como um Projeto se Torna Lei
ganha nova edição
Para facilitar o entendimento de quem
não está familiarizado com os trâmites e
a linguagem do Processo Legislativo, a
Assessoria junto ao Poder Legislativo
(APEL) da CNC coordenou a 6ª edição
do livro Como um Projeto Se Torna Lei,
que explica como funcionam as atividades
do Legislativo, os termos utilizados
para defi nir as proposições, comissões do
Senado e da Câmara dos Deputados, entre
outros. O livro tem páginas ilustradas
com fl uxogramas da tramitação das proposições
mais signifi cativas. A APEL-CNC
acompanha no Congresso Nacional a tramitação
das proposições que interessam
ao Comércio, Organização Sindical e
Sesc/Senac, mantém o Sistema CNC informado,
orientando-o quanto à melhor forma
de empreender a ação parlamentar, com
vista a adequar a lei à realidade do País.
BOA DICA
Livro aborda práticas de
gestão para destinos turísticos
Como atrair pessoas com tempo livre,
dinheiro e disposição para conhecer novos
lugares turísticos? Essa e outras questões
são abordadas no livro Gestão de Destinos
Turísticos – Como Atrair Pessoas para Polos,
Cidades e Países, publicado pela Editora
Senac Rio. O autor, Federico Vignati,
fala de assuntos importantes sobre o turismo
brasileiro, com dicas e informações
sobre como administrar uma localidade
com potencial para se transformar em um
grande destino turístico. Com uma linguagem
simples e objetiva, Vignati oferece os
elementos para formar profi ssionais capazes
de desenvolver os arranjos produtivos
locais e regionais, em bases sustentáveis
e competitivas. O livro também apresenta
estudos de caso e informações sobre o
desenvolvimento econômico na América
Latina, aproximando
o leitor
de outras experiências
e novas
formas de ver e
fazer turismo.
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OPINIÃO
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O
vocábulo inovação entrou na
literatura econômica por volta
da década de 1930, quando
Joseph Schumpeter, um dos grandes
economistas do Século XX, fez referência,
em seus estudos, à figura do
“empreendedor dinâmico”. Essa figura
corresponde ao empresário que, “amigo
da inovação”, não hesita em incorrer
nos riscos implícitos na aceitação
do novo. A inovação, como resultado
da aplicação de princípios científicos
a novos instrumentos e métodos nos
processos de produção, gera para o seu
detentor, durante certo tempo, o que
se denomina “posição institucional de
monopólio” e reflete maior lucratividade
para a empresa.
Daí a necessidade imperativa de dar
proteção às inovações, através das licenças
e patentes, em um sistema de
registro reconhecido internacionalmente,
que garante a exclusividade de
uso até que, com a passagem do tempo,
venham a ser do domínio público.
Sobre o tema das patentes, a Folha
de São Paulo publicou recentemente
interessante matéria de autoria de Camila
Fusco, na qual são feitas compa-
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Inovação e
competitividade
rações entre o Brasil e outros países,
e recolhidos depoimentos e reflexões
sobre o nosso relativo atraso no campo
da propriedade intelectual.
Os dados da Organização Mundial
da Propriedade Intelectual (OMPI), que
concentra os pedidos de registro de patentes
provenientes de todas as partes
do mundo, trazem à luz tal atraso. Tomando
o ano de 2000 como base, a taxa
média de crescimento da economia nacional
levou o País a representar 2,7%
da economia mundial no ano de 2009.
Nesse mesmo espaço de tempo, em termos
de patentes, o Brasil teve somente
0,3% dos pedidos internacionais. Em
contraste, Coreia do Sul e China chegaram
a 2009 com 5,7% e 7,3%, respectivamente,
de participação no total de
patentes mundialmente válidas.
Há pelo menos três argumentos que
explicariam porque as inovações não
impulsionam, como poderiam, nossa
competitividade interna e externa: dois
de natureza cultural e um, talvez o mais
importante, de caráter institucional.
O primeiro argumento, apresentado
pelo Professor Paulo Feldmann,
da Universidade de São Paulo (USP),

Antonio Oliveira Santos
Presidente da Confederação Nacional do
Comércio de Bens, Serviços e Turismo
baseia-se em que, diferentemente dos
países asiáticos objeto da comparação,
o Brasil tem riqueza de recursos naturais
em tal abundância que inibiria a
capacidade de inovar, como elemento
necessário para assegurar a sobrevivência
dos empreendimentos.
Um segundo argumento, também
exposto pelo Professor Feldmann, seria
o caráter não finalista dos projetos
de pesquisa levados a cabo no âmbito
das Universidades, voltados para
a carreira do magistério e não para o
mercado. Isso significa que grande
parte das inovações seria gerada pelos
corpos técnicos das próprias empresas,
limitando talvez a busca da inovação a
avanços de natureza incremental.
Por último, o terceiro argumento
tem a ver com a limitada capacidade
de o Instituto Nacional da Propriedade
Industrial (INPI) analisar os pedidos
de concessão de patentes. Essa limitação
parece ser de natureza geral,
pois os escritórios de patente em todo
o mundo não conseguem dar vazão à
“demanda decorrente da quantidade
e da complexidade dos pedidos”. Ha-
veria, assim, uma situação paradoxal,
criada pela própria velocidade com a
qual avança o progresso tecnológico.
Seja como for, no caso do INPI, o fato
é que um pedido de concessão de patentes
– há mais de 150 mil pendentes
– pode levar nove anos para ser examinado
e deferido. Para reduzir esse
tempo, estão em marcha a expansão do
quadro de analistas, a informatização
dos processos e a revisão de práticas
internas. Ainda assim, o objetivo é o de
reduzir o tempo de análise para quatro
anos, ou seja, um prazo exagerado.
Em um futuro imediato, mais do que
a propensão a inovar, a recuperação e
expansão da infraestrutura econômica
nacional é que aumentaria, de modo
considerável, a nossa capacidade concorrencial,
internamente, pela contenção
de importações e, externamente,
pela expansão das exportações.
Em matéria de inovação, tudo indica
que a chave reside na criação
de um elo firme entre a Universidade
e o setor empresarial produtivo,
que tem massa crítica para absorver
esse conhecimento.
OPINIÃO
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CAPA
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CAPA
A um clique de
novas oportunidades
de negócios
Interação entre consumidor e empresa, atendimento mais
personalizado, sustentabilidade, compras coletivas, redes sociais,
vendas por celular, leilões de centavos. Um novo universo, rico em
detalhes, invade as empresas do comércio em todo o País - como
se o setor estivesse fechando negócios de olho no futuro, o que,
por si só, é um desafi o para o empresário.
Com a necessidade das empresas estarem cada vez mais atentas
aos movimentos do mercado, a CNC Notícias traz as novidades
que estão ao alcance do comércio. Algumas das ideias foram
expostas na Retail’s Big Show 2011, maior feira mundial do
varejo, em Nova York, com delegações de 74 países, entre eles o
Brasil. Representantes das federações de comércio do Rio Grande
do Norte e de Santa Catarina estiveram na feira e contam suas
impressões sobre o que viram.
CNC Notícias
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CAPA
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CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132
Novos caminhos e
desafios no balcão de
negócios do comércio
Uma pergunta pode estar, nesse momento,
na cabeça de muitos comerciantes
em todo o País: a tecnologia
é a nova alma dos negócios?
Fora o trocadilho, o questionamento é
pertinente em um setor que caminha - ou
seria navega? - para transações que, de
forma crescente, utilizam criatividade e,
ao revés, dispensam a presença física do
consumidor para fechar um bom negócio.
Para ver e entender de perto as novidades,
representantes das Federações do
comércio dos estados de Santa Catarina
e do Rio Grande do Norte participaram,
entre 9 e 12 de janeiro, da Retail’s Big
Show 2011, convenção anual da National
Retail Federation (NRF – Federação Nacional
de Varejistas, em tradução livre),
em Nova York.
A edição deste ano do evento teve
como focos principais a sustentabilidade,
a interação on-line (todas as formas, desde
mídias sociais até compras via celular) e a
personalização do atendimento ao cliente.
“Estes temas são absolutamente aplicáveis
ao varejo em qualquer parte do mundo,
embora obedeçam algumas particularida-
Na velocidade da tecnologia, práticas
inovadoras de vendas surgem para auxiliar os
empresários. Conheça o que têm sido feito, e
como o Sistema Comércio acompanha o assunto
des e níveis diferentes de aplicabilidade”,
observa Bruno Breithaupt, presidente da
Fecomércio-SC. “É muito importante saber
quais as tendências para o nosso setor”,
afi rma Marcelo Queiroz, presidente da Fecomércio-RN.
Ambos os empresários lideraram
comitivas em visita ao evento.
Outro ponto trabalhado durante a NRF
2011 foram os novos meios de comunicação
com os clientes, que cada vez mais
usam a tela - seja do celular, do computador
ou da TV - para fazer compras. “Além disso,
fi car fora das redes sociais é envelhecer
rapidamente. O empresário deve avaliar
o que fazer quanto ao assunto”, destacou
Queiroz. Segundo ele, as experiências já
estão sendo aplicadas no Rio Grande do
Norte: “Fizemos pelo menos dois encontros
com os empresários locais, nos quais
repassamos uma espécie de relatório do que
vimos. Além disso, um material compilado
pelos consultores que nos acompanharam
foi enviado a todos os nossos associados
via e-mail. Também repassamos o material
ao nosso setor técnico, que vai propor, ainda
no primeiro trimestre
deste ano, a re-

alização de eventos (palestras, seminários,
workshops) que tenham como foco exatamente
a operacionalização desta aplicação
prática”, explicou à CNC Notícias.
Na avaliação de Bruno Breithaupt, as
novas ferramentas de negócios são perfeitamente
aplicáveis à realidade do comércio
de Santa Catarina. “Os temas são atuais e
já fazem parte da realidade do comércio
catarinense. Há, no entanto, muito espaço
para a disseminação de informação, e,
principalmente, das inovações tecnológicas
para o setor”. Segundo ele, o que se
discute, na verdade, é o comportamento
- como o cliente tem agido em termos de
consumo e como as suas necessidades se
transformam, principalmente face às novas
tecnologias. “Mais do que isso, como
o empresário pode perceber esta dinâmica
no comportamento do cliente e se antecipar,
não só atendendo às expectativas, mas
também infl uenciando desejos e criando
diferenciais que possam atraí-lo”, contextualiza
o empresário.
Os cases apresentados e os debates sobre
a realidade do varejo mundial mostraram,
na NRF, um perfi l geral de clientes
mais exigentes e informados, que valorizam
cada vez mais o atendimento personalizado
e a facilidade de acesso aos pro-
A comitiva da
Federação do Comércio
do Paraná, durante a
convenção em Nova
York: temas atuais
já fazem parte da
realidade catarinense
dutos. O foco passa a ser o serviço, que
se traduz em valor agregado ao produto.
Surpreender o cliente com alguma inovação
que valorize e torne mais agradável a
sua experiência no processo de compra é
o principal diferencial percebido como relevante.
“O cliente não busca mais apenas
o produto, ele busca uma experiência, e é
isso que as empresas precisam ter em mente”,
complementa Breithaupt.
Princípios seculares, mas renovados
Luiz Cláudio de Pinho Almeida, especialista
em e-commerce da Divisão Econômica
da CNC, não só concorda com os
presidentes das federações, como observa
que o comércio - mesmo instrumentalizado
pelas novas tecnologias e impulsionado
por novos clientes - continua, em
parte, a se guiar pelos mesmos princípios
fi losófi cos que vêm prevalecendo há séculos,
relacionados ao bom atendimento e à
CAPA
A Retail’s Big
Show 2011 reuniu
representantes do
varejo de todo o
mundo. Brasil foi um
dos países que mais
enviou participantes
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CAPA
12
Marcelo Queiroz,
presidente da
Fecomércio-
RN, ao lado de
um membro de
sua comitiva:
experiências
mundiais para
aplicação local
construção de uma
relação de confi ança.
“A novidade
está no comportamento
da clientela
e nas ferramentas
de trabalho”, diz.
O economista
explica que, atualmente, diante de uma
clientela mais instruída, educada e consciente
de seus direitos, o bom relacionamento
entre empresa e consumidor tem
um valor inestimável. “E esse bom relacionamento
se constrói desde o primeiro
atendimento, até o pós-venda, passando
pela política de entrega/cumprimento de
prazos e de troca de mercadorias. Para
dar curso a esse processo, as novas ferramentas
com plataforma na Internet são
inigualáveis”, complementa.
Almeida aponta que um site bem construído,
onde sejam ressaltadas de forma
inequívoca as políticas de vendas, de trocas,
de pagamentos e de fi nanciamentos
da empresa, e onde se ofereçam canais
de comunicação efi cientes (e-mail e telefones,
com colaboradores aptos ao serviço)
é um grande aliado para conquistar
a clientela. “Essas mesmas ferramentas
podem ser usadas no pós-venda, com sucesso:
seria simpático uma cliente receber,
por exemplo, da sapataria onde comprou
um calçado, uma mensagem perguntando
sobre sua satisfação com o produto. E, na
mesma mensagem, oferecer um desconto,
para um novo par, se comprado naquela semana;
ou ainda informando sobre modelos
recém-chegados, oferecidos com exclusividade,
durante um período determinado,
para clientes especiais”, analisa.
Outra realidade atual é que muitos consumidores
procuram comprar de empresas
que apresentem balanços sociais positivos.
CNC Notícias
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No Brasil, esse movimento está começando,
mas nos países desenvolvidos já é
uma realidade. Ou seja, empresas que estão
envolvidas em ações de cunho social,
ecológico, educacional ou em qualquer outra
disciplina que represente retorno para
a sociedade têm mais chances de sair na
frente. E quanto mais instruído e com melhor
poder econômico for o cliente, maior
será sua seletividade em relação à ação social
das empresas, inclusive atuando como
parceiro, seja através de doações diretas
ou por meio da compra de produtos com
destinação específi ca da receita ou parte
desta. “Esse, ao fi nal, é outro poderoso
instrumento na construção da reputação da
empresa e, claro, de vendas consistentes e
de permanência no mercado”, afi rma Luiz
Cláudio de Pinho Almeida.
O especialista enfatiza também que as
redes sociais – que vieram para fi car e que
se transformam a cada dia – não podem ser
ignoradas pelo comércio e pelas empresas:
“Elas devem ser usadas de forma inteligente,
para estabelecer relacionamentos
positivos, que irão contribuir para a construção
da reputação e alavancar vendas”.
Mas essa é uma área muito delicada, ressalta.
“Ações desastradas, clientes insatisfeitos
ou problemas semelhantes também
têm um poder devastador dentro das redes
sociais. A empresa deve ter essa área cuidada
por profi ssionais”, aconselha. Resta
ao comerciante colocar a mão na massa -
ou melhor, nas teclas!

Tecnologia a serviço das
transações comerciais mostra
outros rumos para o varejo
Na internet, compras coletivas e leilões de centavos são
as mais recentes novidades no comércio. O uso do celular
também começa a se estender ao mercado varejista
O
comércio eletrônico no Brasil faturou
R$ 15 bilhões em 2010 e
esse resultado mostra que a confi
ança do consumidor em comprar pela
internet aumentou consideravelmente. Em
2002, apenas 2 milhões de brasileiros utilizavam
a rede para a compra de produtos.
Em 2010, esse número subiu para 23 milhões,
segundo dados da Câmara Brasileira
de Comércio Eletrônico e da e-bit, empresa
especializada em dados do setor. Com
o índice de satisfação com o serviço chegando
a 86%, outras formas de explorar o
comércio na rede foram surgindo, conquistando
os consumidores e revolucionando a
forma de vender pela internet.
Uma dessas novas formas apareceu no
Brasil em março de 2010, quando o site
Peixe Urbano entrava no ar, apresentando
aos brasileiros uma moda que já era sucesso
em outros países, as compras coletivas.
O processo é simples: vender um produto
ou um serviço por um preço reduzido,
ao maior número de pessoas interessadas.
Os sites de compras coletivas vendem o
cupom de desconto para determinada oferta,
que só passa a valer depois de atingir
um número de compradores. Assim, os
sites fazem a ponte entre os clientes e os
estabelecimentos, com descontos que variam
entre 50% e 90%. O negócio acaba
trazendo satisfação para todos os envolvidos,
seja o consumidor, que adquiriu
o serviço com desconto; seja o empresário
que vê sua marca divulgada e
atraindo mais clientes; sejam os próprios
sites, que levam uma parcela em
cada venda de cupom de desconto.
O método deu certo e continua atraindo
novos consumidores a cada dia, fazendo
das compras coletivas uma febre no País,
provocando um crescimento desenfreado
neste tipo de comércio eletrônico. “O
brasileiro é um povo muito social, que
gosta de compartilhar novidades. O boca
a boca acaba atraindo mais clientes, ajudando
o crescimento do negócio”, afi rma
Letícia Leite, diretora de comunicação do
Peixe Urbano. Em abril de 2010, um mês
após o surgimento do portal, eram apenas
10 os sites de compras coletivas no mercado.
Esse número cresceu para 400 em
dezembro de 2010, e para 1025 em janeiro
de 2011, segundo o site Bolsa de Ofertas,
especialista em compras coletivas.
Para Letícia, o sucesso da prática está
na comodidade que o serviço traz. “As
compras coletivas reúnem serviços por um
preço muito menor do que o disponível
no mercado. Isso faz com que o cliente se
sinta motivado a conhecer os estabelecimentos
e que acabe se fi delizando a eles”,
explica a diretora, que ressalta que o site
acaba sendo uma ótima ferramenta de publicidade
para as empresas.
O Peixe Urbano fechou o ano de 2010
com mais de 5 milhões de usuários cadastrados,
já vendeu mais de 3 milhões de
cupons de desconto e no seu rastro vieram
CAPA
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132 13

CAPA
14
outros sites, como o ClickOn e o Groupon,
sendo este último o líder de vendas mundiais
no setor. Presente em 37 países, o
Groupon já é o maior site de compras coletivas
do Brasil, e, com apenas sete meses
de presença nacional, ocupa a posição
n° 22 no ranking dos sites mais acessados
no País, de acordo com o Bolsa de
Ofertas. Juntos, Peixe Urbano, Groupon
e ClickOn concentram 80% de todas as
compras coletivas na internet, estimando
um faturamento de R$ 1 bilhão em 2011,
alcançando um em cada dois internautas.
Os setores que se associam aos sites
de compras coletivas também lucram
com a atividade, em especial o turismo.
Com ofertas que proporcionam descontos
atraentes ao consumidor, como 60%
de desconto em duas diárias em uma
pousada em Búzios, Rio de Janeiro, por
exemplo, os cupons de turismo já são os
preferidos dos clientes de compras coletivas.
“Não acreditávamos no turismo
no começo, mas o setor se mostrou um
dos preferidos dos usuários, junto com
a gastronomia e a estética. Com o site,
é possível que pessoas de todo o Brasil
visitem quaisquer destinos ofertados,
ampliando o nosso leque de clientes”,
afi rma Letícia.
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132
Centavo a centavo
Outra novidade que está ganhando força
e já tem seus adeptos no Brasil são os
chamados Leilões de Centavos, onde os
consumidores podem arrematar produtos
com um preço praticamente simbólico.
O modelo surgiu em 2008 na Alemanha,
com o Swoopo, hoje o maior portal do
gênero no mundo. A lógica é a mesma de
um leilão comum, onde cada participante
dá o seu lance livremente. A diferença
está no tempo em que um lance pode ser
dado, que varia entre 15 e 20 segundos.
Outro diferencial é que o preço só aumenta
de centavo em centavo, daí o nome
‘leilão de centavos’.
Segundo Carlos Eduardo Barros, diretor
de Marketing do site de leilões Mukirana.com,
o sucesso do negócio está no
próprio formato. “Com o site é possível
adquirir produtos de última geração, eletrônicos
e artigos de informática, por
exemplo, a um custo inimaginável. E
também há o fator entretenimento. No
Mukirana.com, é possível arrematar um
produto e ainda se divertir”, diz. Recentemente,
o Mukirana.com vendeu um console
Playstation 3 por R$ 51,19, sendo que
ele custa normalmente R$ 1.300,00, uma

economia de 96% para o usuário. E essa
é apenas uma das mais de três mil ofertas
que o site já vendeu desde o seu início,
em 2009.
Os sites não se benefi ciam com os lances
em si, mas com a venda de pacotes de
lances. Apesar de um lance equivaler a um
centavo, o usuário chega a pagar por ele
entre 75 centavos a 1 real. Sendo assim,
os sites de leilão lucram com a venda dos
lances, independente de quem arrematar
o produto e da quantia oferecida. “Queremos
difundir ainda mais o modelo de
negócio e torná-lo algo mais popular. Esperamos
estar com pelo menos o triplo de
produtos ofertados e com um faturamento
três vezes maior do que em 2010”, afi rma
Carlos Eduardo.
Compras na palma da mão
Os telefones celulares evoluíram
e ganharam todo tipo de utilidade,
até se transformar em uma
nova geração de aparelhos:
os smartphones. As
vendas desse tipo de
telefone cresceram
279% em 2010,
segundo dados da
consultoria Nielsen. Com o
Tabela reproduzida do
site Bolsa de Ofertas,
especializado em compras
coletivas, que lista os 50
maiores sites do setor.
Ao lado, os 15 primeiros
colocados e as posições que
ocupam entre os sites mais
visitados do País
acesso à internet,
as atividades antes
destinadas ao computador
pessoal se transferiram
para ele – incluindo as compras.
Muitas empresas já desenvolveram
aplicativos exclusivos de suas marcas
para promover a venda pelo celular, de
olho também nos tablets, nova sensação
tecnológica do mercado.
Mesmo celulares que não possuem
internet já acompanham as transações
do comércio “off-line”. Alguns estabelecimentos
já aceitam o pagamento
feito pelo celular em serviços oferecidos
pelas operadores de telefonia. É
o caso do Oi Paggo, serviço fornecido
pela Oi, onde o cliente informa o
número de celular no ato da compra.
Uma mensagem é enviada por SMS
pela operadora e o cliente digita uma
senha, autorizando a transação, que
vem cobrada em uma fatura posteriormente
– como um cartão de crédito. O
número de usuários desse serviço ainda
é baixo, sendo que apenas 3,9 milhões
de transações deste tipo foram feitas
em 2010. Mas a tendência é esse número
crescer, já que empresas como
Vivo, Mastercard e Visa já anunciaram
plataformas de pagamento via celular
para serem implantadas já no primeiro
semestre de 2011.
CAPA
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132 15

ENTREVISTA
16
Gerson Rolim
“As compras coletivas
vieram para ficar”
O modelo de compras coletivas é um sucesso e chegou ao Brasil
movimentando grandes somas. Para analisar o fenômeno, a CNC
Notícias ouviu Gerson Rolim, diretor do Instituto Latinoamericano
de Comércio Eletrônico (ILCE) e coordenador da camara-e.net, que
também deu dicas para o comerciante que quer ocupar seu espaço
na grande rede mundial de computadores
O mercado de compras coletivas é apenas
uma febre passageira ou veio mesmo
para fi car?
As compras coletivas vieram para fi -
car. Para ter uma ideia, os resultados
do pioneiro neste setor em seu país de
origem (EUA), o GroupOn, atingiram
US$ 500 milhões em 2010, segundo o
banco Morgan Stanley, o que levou o Google
a inicialmente oferecer US$2 bilhões,
chegando a US$6 bilhões para comprálo.
Ofertas não aceitas pela empresa, que
preferiu continuar operando sozinha no
mercado. E não é apenas nos EUA que
este novo e interessante modelo de negócios
vai bem. No Brasil, estima-se que,
apesar dos dez meses de funcionamento,
as compras coletivas tenham obtido
R$ 500 milhões dos 405 sites que oferecem
esse tipo de produto. Em 2011,
especialistas acreditam que o segmento
poderá triplicar e ir a R$ 1,5 bilhão.
Certamente teremos fusões, aquisições e
uma mortalidade óbvia, tendo em vista a
grande quantidade de sites que surgiram,
devido à bolha que se formou. Todavia, os
melhores permanecerão.
Qual a parcela deste mercado no comércio
eletrônico em geral?
Provavelmente, as compras coletivas
representarão 10% das compras via Internet
como um todo. Lembrando que compra
coletiva não deve ser confundida com
varejo online.
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132
Porque os sites que oferecem compras
coletivas, descontos e leilões por centavos
fazem tanto sucesso com o consumidor?
Simplesmente por que os consumidores
adoram descontos. No caso dos leilões por
centavos, ainda existe o apelo da competição,
do jogo entre os participantes.
O consumidor está mais confi ante para
fazer compras pela internet?
Sem sombra de dúvidas. Ano após ano,
o consumidor brasileiro fi ca mais confi ante
no comércio eletrônico. O faturamento
do e-commerce em 2010 no Brasil, de
R$ 15,2 bi (crescimento de 40% em relação
à 2009) consolida esta colocação.
Que cuidados devem ser tomados nas
transações online?
Os e-consumidores podem seguir os 10
mandamentos de segurança do MIS, o Movimento
Internet Segura da camara-e.net,
disponíveis em www.internetsegura.org.br,
lembrando que os cuidados nas compras
coletivas são os mesmos seguidos no
e-commerce. As principais dicas são:
protegerás teu computador; jamais fornecerás
senhas; fi carás atento aos endereços
em que navegas; conferirás sempre
teus pagamentos; manterás sempre
atenção ao fornecer dados pessoais;
nunca participarás de sorteios fáceis;
resistirás a ofertas tentadoras; terás cuidado
com programas de invasão; prestarás
sempre atenção aos e-mails que
recebes; e em movimentações fi nan-

ceiras, seguirás sempre as regras para o
internet banking.
Que características devem ser observadas
para os empresários que desejam entrar
neste mercado?
Há três pilares fundamentais para estruturar
uma operação de comércio eletrônico:
defi nir um plano de ferramentas
de web marketing a serem utilizadas, bem
como reservar um orçamento específi co
para esta ação; estabelecer uma logística
adequada para a entrega dos produtos; e
ter um sistema de compra por cartão de
crédito, uma vez que no Brasil 80% das
vendas são feitas por cartão de crédito. No
caso das compras coletivas, obviamente,
não temos o pilar logístico, pois trata-se da
venda de cupons de desconto. Todavia, os
outros dois pilares continuam tão importantes
quanto. O terceiro pilar é composto
pelo catálogo de ofertas do site. Em suma,
o sucesso nas compras coletivas depende
basicamente de marketing, foco no e-mail
marketing - ou seja, quanto maior for sua
base de e-mails, maior a sua chance de
sucesso. O segundo fator de importância
são as ofertas e, neste caso, quanto maior
o número de ofertas, menores os preços e
melhores os produtos, maior será a atratividade
do site.
Atualmente, uma enxurrada de sites
de compras coletivas tem invadido a internet.
Esse crescimento pode acarretar o
declínio do serviço?
Gerson Rolim
Certamente esta bolha em que vivemos
pode acarretar uma piora na qualidade dos
serviços, devido à possível abertura de sites
que não estejam devidamente preparados
para operar. Todavia, a regra da seleção
natural já começou e já temos sites sendo
comprados, e acredito até que alguns de
menor sucesso, na base da pirâmide, já estejam
em processo de fechamento. Daqui a
alguns anos, teremos alguns sites genéricos,
oferecendo produtos de vários segmentos e
outros tantos sites de nicho, especializados
em seus mercados verticais, como o Viajar-
Barato (http://www.viajarbarato.com.br/),
no setor de turismo online.
O consumidor que pratica o e-commerce
está cada vez mais informado. Isso se refl ete
nas informações que devem ser colocadas à
disposição dele no mundo virtual?
Certamente. Com o advento dos sites de
busca e comparação de preços, o e-consumidor
aprendeu a se informar antes de efetuar
suas compras, mesmo as feitas fora da
Internet. Ademais, as redes sociais complementam
o rol de informações sobre os produtos
e serviços a serem comprados. Assim,
quanto mais informações dispormos sobre
nossos produtos, melhor.
Qual é a sua expectativa de crescimento
do comércio eletrônico para este ano?
A expectativa da camara-e.net é que
o comércio eletrônico cresça em torno
de 30% este ano, atingindo a marca dos
R$ 19,7 bilhões em 2011.
ENTREVISTA
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132 17

REUNIÃO DE DIRETORIA
18
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132
Um bom começo de
ano para o comércio
Momento é favorável à entrada de recursos externos no País
– saber lidar com eles e com a infl ação são os principais
desafi os da economia, em um ano que, se não repetir os
resultados de 2010, pode chegar bem perto disso
A
economia brasileira começou bem
este ano, no rastro de um 2010 que,
por sua vez, superou expectativas.
Mas em 2011 poderemos assistir a uma desaceleração
da atividade, sobretudo em função
das medidas tomadas pelo Governo quanto
ao crédito e à taxa básica de juros, para conter
a infl ação no País, uma ameaça a um cenário
tão promissor.
A opinião é de Carlos Thadeu de Freitas,
chefe da Divisão Econômica da CNC, e foi
exposta na última reunião de Diretoria da
Confederação, realizada em janeiro. “Estamos
convivendo com uma situação inédita
nos últimos anos. Os países chamados ricos
têm dívidas bastante elevadas e juros bastante
baixos, e têm um risco muito alto. Há alguns
dias, o risco de países como a França, de não
pagar sua dívida, era muito maior do que o
Risco-Brasil”, exemplifi cou o economista.
Diante de um quadro internacional incerto
(para não dizer ruim), o Brasil, assim
como outros países emergentes, se tornou
destino de investimentos externos, e aí reside
a grande questão da economia nacional.
“Nosso principal desafi o hoje é lidar com
essa entrada maciça de recursos, que está
sendo potencializada por uma política monetária
que está subindo a taxa de juros. Ao
subir a taxa de juros para combater a pressão
infl acionária, isso atrai mais recursos ainda.
O Governo tem feito todos os esforços para
controlar essa entrada de recursos”, disse
Thadeu de Freitas.
Segundo ele, os investidores atualmente
temem a compra de títulos de países europeus.
“O que está acontecendo? É um fenô-
meno inédito: os países ricos estão crescendo
pouco, as oportunidades de investimento são
bem menores. Por sua vez, o aperto fi scal
que está sendo feito na Europa leva os países
a crescerem menos ainda”, complementou
Carlos Thadeu.
A favor do Brasil, Thadeu de Freitas destacou
que o País é credor líquido internacional
em mais de US$50 bilhões. Entretanto,
no cenário interno, as medidas governamentais
para conter a entrada de recursos não
estão surtindo efeito. “Por que não funciona?
Porque existe uma perspectiva de o real
valorizar-se ainda um pouco mais”. De acordo
com o economista, o dólar pode chegar a
níveis muito baixos, em função de as taxas
de juros internas e as commodities estarem
em alta. “Há uma demanda muito forte por
commodities, que cresce de forma acelerada
nos países emergentes, como China e
Índia”, ponderou.
Além disso, existe hoje em dia o que Carlos
Thadeu de Freitas classifi cou como choque
de oferta, já que os problemas climáticos
que estão acontecendo com mais frequência
ao redor do planeta levam a uma diminuição
na oferta de commodities. Por consequência,
os preços sobem, não apenas porque a oferta
é menor, mas porque os países estão demandando
mais. “Como somos exportadores de
commodities, o Brasil tem essa moeda cada
dia mais valorizada, e o Governo tenta evitar
que isso aconteça”, afi rmou o economista.
Para o chefe da Divisão Econômica da
CNC, o grande problema do Governo atualmente
é conter as pressões infl acionárias.
Mas ao subir os juros para conter a infl ação,

pode agravar a questão da sobrevalorização
do câmbio. Por outro lado, segundo Carlos
Thadeu, os indicadores que acompanham a
inadimplência no País mostram queda, e a
intenção de consumo, como em todo o início
de ano, diminuiu, mas não chega a níveis
preocupantes. “Não houve ainda uma queda
no consumo das famílias. Vai cair lentamente,
à medida que o crédito está fi cando mais
caro, mas é um processo lento. Desacelerar
nossa economia será muito difícil, porque a
entrada de capitais está muito forte”, afi rmou
Carlos Thadeu de Freitas.
O contexto econômico brasileiro é muito
favorável em termos de entrada de recursos
externos. O defi cit em conta-corrente, mesmo
tendo subido em 2010, ainda é altamente
fi nanciável, além de não se confi gurar como
um problema de curto prazo. Segundo Carlos
Thadeu, o Brasil vai continuar solvente
nos próximos anos. “Mas vai continuar tendo
um problema sério de como evitar a entrada
de recursos externos. Se o Governo fechar
muito a entrada de recursos externos, quando
precisar não vai ter”, frisou. Para Thadeu,
o Brasil, hoje, é um País que não apresenta
risco para os investidores porque tem uma
cobertura institucional mais segura: “Quem
investe no Brasil tem muito mais amparo
institucional do que quem investe na China
ou na Rússia. Temos agências que permitem
ao investidor ter certeza de que vai ter seu
dinheiro de volta”.
Conviver com o real apreciado pode ser
bom para o comércio, na visão de Carlos
Thadeu de Freitas. “Nos próximos anos, a
não ser que haja uma perspectiva de alta de
taxa de juros muito forte nos Estados Unidos,
e isso só vai acontecer se houver pressão
infl acionária, vamos ter o real apreciado, o
que é muito bom para o comércio. Eu acho
que os próximos serão, como foram os últimos,
os anos do comércio”.
Por outro lado, o economista também
acredita que o Brasil vai continuar crescendo.
“O País não vai desacelerar muito:
vai cair de crescimento de sete para 4.5,
5%, o que é uma taxa boa de crescimento
econômico”, disse.
À vista, só temos um problema: contornar
as pressões infl acionárias, que vão continuar.
Para isso, é importante o Governo
se enquadrar mais, não pode confi ar só na
política de segurar taxa de juros mais alta,
porque isso vai atrair mais dólares ainda.
“Não acredito que o Brasil vá ter mudanças
radicais nos próximos meses. Vai ter
uma desaceleração. As pequenas e médias
empresas, que dependem de empréstimo
bancário, vão pagar um pouco mais caro,
vão ter o prazo um pouco mais curto. As
empresas que dependem do BNDES, que
têm dinheiro barato, essas vão continuar
tendo acesso a dinheiro barato. As pequenas
e médias empresas, realmente, vão ser um
pouco prejudicadas nesse processo, porque
dependem de crédito bancário”, enfatizou o
economista. Nada que prejudique o comércio.
“O empresário brasileiro, em geral, está
otimista”, fi nalizou Thadeu.
Ao microfone,
Carlos Thadeu de
Freitas fala sobre a
economia no País, ao
lado do presidente
da CNC, Antonio
Oliveira Santos, e do
vice -presidente da
entidade, Gil Siuffo
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132 19

ECOS DA DIRETORIA
Josias Albuquerque
expõe à Diretoria da
CNC sua experiência
de 14 anos na
realização de missões
empresariais ao exterior
- negócios fechados
falam por si
20
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132
CNC vai promover
missões empresariais para
incrementar negócios
A
pedido do presidente da CNC,
Antonio Oliveira Santos, o vicepresidente
Administrativo da entidade
e presidente do Sistema Fecomércio/Sesc/Senac-PE,
Josias Albuquerque,
descreveu durante a primeira reunião de
Diretoria da entidade este ano, em janeiro,
sua experiência na realização de missões
empresariais ao exterior, que promove
desde 1996, um ano após assumir a presidência
das entidades do Sistema Comércio
em Pernambuco.
Ao assumir a vice-presidência administrativa
da Confederação, Albuquerque
recebeu a incumbência de organizar missões
empresariais em nome da CNC para
aproximar empresários, fomentar negócios
e investimentos. O presidente da CNC su-
Vice-presidente da Confederação e presidente
do Sistema Fecomércio/Sesc/Senac-PE, Josias
Albuquerque vai usar as experiências de sucesso
em seu estado para todo o Sistema Comércio
geriu que a primeira missão empresarial
em nome da Confederação seja realizada
para a China. “É o país que hoje granjeia
a maior curiosidade, o maior interesse do
nosso País”, disse Oliveira Santos.
Em 22 de fevereiro, Josias Albuquerque
anunciou, durante o Encontro
Brasil-China, realizado na cidade de Petrolina,
mais uma missão empresarial à
China. É a terceira que a Federação organiza
e a primeira realizada a nível nacional
pela CNC. A parte operacional
será feita pela Fecomércio-PE, que já tem
expertise no assunto.
Josias explicou, na reunião de Diretoria
da CNC, que o formato das missões não é
de turismo, mas de trabalho. “Realizamos
seminários, levamos autoridades brasileiras
para expor o que o Brasil representa
no cenário econômico mundial, e para
mostrar o potencial brasileiro para receber
investimentos. As missões sempre foram
orientadas nesse sentido”, destacou.
Antonio Oliveira Santos ressaltou que
as missões são concebidas em um formato
interessante para o empresariado de diversos
segmentos. “As missões que o Josias
tem feito por Pernambuco têm uma característica
que não é só da Federação daquele
estado. A federação administra, pilota, mas
tem uma gama variada de componentes da
indústria, da agricultura, e uma boa parte do
governo”, ressaltou. “A experiência de Per-

A intensifi cação
dos negócios e dos
investimentos entre
Brasil e China,
em especial com
Pernambuco, pautou
matéria do jornal
Valor Econômico, dia
9 de fevereiro
nambuco é excelente, tem produzido bons
resultados. Tenho acompanhado todas as
missões de Pernambuco, inclusive a Confederação
tem participado dessas iniciativas,
e o Josias agora vai procurar estruturar isso
com alguma atividade institucional da nossa
Confederação”, complementou.
As missões promovidas pela Fecomércio-PE
já visitaram Portugal, Espanha,
França, Holanda, Alemanha, Rússia, Polônia,
Itália, Índia, Dubai, África (Angola e
África do Sul) e China. “Essas missões não
são fi nanciadas pela Federação do Comércio.
Cada participante fi nancia sua parte,
de forma independente”, enfatizou Josias.
China
A Fecomércio de Pernambuco realizou
a primeira viagem à China em 2007, com
150 componentes. “Além do nosso grupo
de 120 pessoas, o governador de Pernambuco,
Eduardo Campos, reuniu mais participantes,
pessoas da área do governo, mais
empresários, secretários de Estado, deputados
estaduais, federais e representantes
do Senado. A missão foi um sucesso”, defi
ne Josias Albuquerque.
Também em 2007 foi aberto o primeiro
escritório de representação da entidade
naquele país, e uma segunda representação
já foi instalada em Pequim, no fi m do ano
passado. “Na China, realizamos dois semi-
ECOS DA DIRETORIA
nários, em Pequim
e em Xangai. Tivemos a coragem
de instalar um escritório comercial
da Federação em Xangai. Esse escritório
está funcionando e queremos ampliálo,
transformando-o em um escritório da
Confederação Nacional do Comércio,
para atender a todos os Estados. Não podemos
fi car limitados. Nós, da CNC, queremos
que o comércio cresça, que o Brasil
cresça”, complementou Josias.
O 1º vice-presidente da CNC e presidente
da Fecomércio-AM, José Roberto
Tadros, sugeriu atenção especial à Índia
e à Indonésia. Segundo ele, o capitalismo
internacional tem observado que os países
desenvolvidos no mundo já entraram em
um patamar de consumo limite, de população
já estabelecida previamente e crescimento
demográfi co lento, entre outros
fatores. “Não obstante isso, temos economias
com grandes populações, como é
a Índia, que rapidamente vai empatar em
termos de população com a China. Lá é
uma democracia, porque sofreu infl uência
do império inglês, e que já tem uma tecnologia
de ponta muito avançada, de forma
que podemos interagir com eles. E a Indonésia,
que é um país muçulmano e é o mais
populoso da Ásia – são 300 milhões de habitantes
–, está rapidamente crescendo”,
disse Tadros.
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132 21

PESQUISA NACIONAL CNC
22
Inadimplência em baixa
sustenta intenção de
consumo das famílias
O
consumo das famílias brasileiras
iniciou 2011 ainda aquecido, mesmo
que em ritmo menor. É o que
revela a pesquisa de Intenção de Consumo
das Famílias (ICF), produzida pela CNC.
Assim como na sondagem relativa de janeiro,
a satisfação com o consumo atual,
com alta de 2,9% em relação a fevereiro
de 2010, foi o principal responsável pelo
aumento geral de 0,7% apurado pelo indicador.
A persistente expansão do consumo
baseia-se, essencialmente, no bom momento
do mercado de trabalho, onde ainda
se verifi cam taxas de crescimento tanto do
emprego quanto da renda.
Não por acaso, os indicadores do ICF
relativos ao mercado de trabalho auferiram
altas signifi cativas na mesma base
comparativa: Emprego atual (+2,4%);
perspectiva profi ssional (+1,3%) e renda
Consumo atual:
Crescimento acima da média da ICF
Não sabe /
não respondeu
1,2 %
Maior
33,8%
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132
Os resultados de janeiro e de fevereiro das pesquisas
nacionais produzidas pela CNC mostram que 2011
começa a apresentar sinais de desaceleração no
consumo, mas intenção de compras resiste
Fonte: Pesquisa direta CNC
Igual ao
ano passado
36,1 %
Menor
28,9 %
atual (+0,6%). Em contrapartida, as medidas
adotadas pelo Banco Central para
tentar conter a alta da infl ação parecem
ter sido percebidas pelos consumidores
por meio do encarecimento do crédito às
pessoas físicas. Consequentemente, a alta
de 4,6% em janeiro no subitem relativo às
compras a prazo se reverteu em uma queda
de 0,4% em fevereiro, taxa idêntica à
verifi cada na intenção de compra de bens
duráveis, itens normalmente adquiridos
através de fi nanciamentos.
Na comparação mensal, à exceção da
perspectiva profi ssional (+3,2%) e do momento
para aquisição de bens duráveis
(+10,5%), registraram-se quedas que variaram
de 1,7% (emprego atual) a 6,8%
(perspectiva de consumo). Em termos
regionais, os destaques para as altas anuais
de 1,8% e 4,8% nas regiões Sudeste e
Centro-Oeste, respectivamente. Contudo,
os maiores índices ainda são observados
nas regiões Nordeste (140,3 pontos) e Norte
(137,0). No corte por faixa de renda, as
avaliações das famílias mais ricas e mais
pobres evoluíram em ritmo semelhante
(+0,7% e +0,5%, respectivamente).
“Os dados recentes mostram que a alta
de 1,7% do ICF no bimestre foi puxada
exatamente pela satisfação com o consumo
atual (+5,5%) e pela perspectiva de
consumo (+3,3%). Entretanto, os resultados
do último mês já apontam para alguma
desaceleração da demanda nos próximos
meses”, afi rma Fábio Bentes, da Divisão
Econômica da CNC.

Síntese dos resultados – ICF
Indicador fev/11
Endividamento aumenta no início do ano
Em fevereiro de 2011, o percentual de
famílias endividadas elevou-se tanto em
relação ao mês anterior como em relação
a fevereiro de 2010. De acordo com a Pesquisa
de Endividamento e Inadimplência
do consumdor (Peic), o percentual de famílias
com dívidas ou contas em atraso
apresentou ligeira alta em relação a janeiro,
porém reduziu-se em relação ao mesmo
mês do ano anterior. Já o percentual de
famílias que declararam não ter condições
de pagar suas contas apresentou retração
tanto em relação a janeiro/2011, quanto em
relação a fevereiro/2010.
“O aumento do custo de vida e gastos
extras do início do ano elevaram o nível
de endividamento do brasileiro em
fevereiro, revertendo a queda observada
em janeiro de 2011”, explica Marianne
Lorena Hanson, da Divisão Econômica da
CNC. Porém, mesmo com mais famílias
tendo contratado empréstimos, o percentual
que tem percepção de endividamento
muito elevado e se declaram muito endividadas
fi cou praticamente estável. Já o
percentual de famílias que declarou não ter
condições de pagar suas dívidas retraiu-se
pelo quarto mês consecutivo. “Isso porque
o mercado de trabalho ainda está aquecido,
permitindo que mais famílias honrem seus
compromissos fi nanceiros e mantenham o
equilíbrio do orçamento doméstico”, complementa
Marianne.
O percentual de famílias que declararam
possuir algum tipo de dívida aumentou
Variação
mensal
Variação
anual
Emprego atual 137,2 -1,7% +2,4%
Perspectiva profissional 136,6 +3,2% +1,3%
Renda atual 144,6 -4,4% +0,6%
Compra a prazo 145,6 -4,1% -0,4%
Nível de consumo atual 104,9 -9,5% +2,9%
Perspectiva de consumo 138,2 -6,8% -0,6%
Momento para duráveis 150,1 +10,5% -0,4%
ICF 136,7 -1,8% +0,7%
PESQUISA NACIONAL CNC
Fonte: Pesquisa direta CNC
5,9 pontos percentuais em fevereiro, atingindo
65,3% do total. O aumento na proporção
de famílias endividadas foi acompanhado
por um ligeiro crescimento no
percentual de famílias com dívidas ou contas
em atrasos, que alcançou 23,4% este
mês. Já o percentual de famílias que declararam
não ter condições de pagar suas
contas ou dívidas apresentou recuo pelo
quarto mês consecutivo, atingindo 7,7%.
O nível de endividamento também foi
superior na comparação com fevereiro de
2010. Contudo, mais famílias puderam cumprir
seus compromissos fi nanceiros e ambos
os percentuais de famílias com dívidas ou
contas em atrasos e que não terão condições
de pagar recuaram na comparação anual.
O percentual de famílias endividadas subiu
em ambos os grupos de renda na comparação
anual, passando de 63,9% para 67,2%,
para as famílias com renda de até 10 salários
mínimos, e de 49,6% para 54%, para as famílias
com renda superior a 10 salários mínimos.
Para 70,8% das famílias endividadas,
o cartão de crédito foi um de seus principais
tipos de dívida, seguido por carnês
(22,1%) e fi nanciamento de carro (10,7%).
No primeiro trimestre do ano, o comprometimento
do orçamento pode diminuir
a capacidade de pagamento das famílias
nos próximos meses. “O mercado de trabalho
segue aquecido, permitindo a continuidade
do cenário favorável para o
equilíbrio do orçamento das famílias”, diz
Marianne Hanson.
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132 23

PESQUISA NACIONAL CNC
24
PEIC - Síntese dos resultados (% em relação ao total de famílias)
Total de
endividados
Dívidas ou contas
em atraso
Não terão
condições de pagar
Fevereiro/2010 61,8% 25,6% 8,6%
Janeiro/2011 59,4% 22,1% 22,1%
Fevereiro/2011 65,3% 23,4% 7,7%
Fonte: Pesquisa CNC
Janeiro já indicava demanda menor
Os resultados de janeiro da PEIC e do
ICF já apontavam que o primeiro trimestre
de 2011 poderia contar com um consumo
ainda aquecido, porém menor, impulsionado
principalmente por famílias mais pobres.
Em janeiro, a Intenção de Consumo
das Famílias interrompeu uma sequência
de oito meses de alta e registrou variação
de -2,9% em relação a dezembro. Dos
sete componentes do indicador, apenas a
satisfação com o emprego (0,0%) e renda
atuais (+0,1%) não acusaram retração.
Contudo, a mesma cautela dada à alta recorde
de 3,1% no último mês do ano passado
deve ser aplicada à queda de janeiro
de 2011. Em ambos os casos, o efeito
sazonal de fi nal de ano explicou a maior
parte das oscilações mensais.
Na comparação com janeiro de 2010,
o ICF apresentou alta de 2,8%, e os
subitens diretamente relacionados aos gastos
das famílias foram os responsáveis pelo
resultado. A satisfação com o consumo
atual cresceu 7,9%, enquanto a perspectiva
de consumo variou +7,2%, seguidos
pela maior facilidade nas compras a prazo
(+4,6%). Na contramão, veio a percepção
do momento atual para aquisição de bens
duráveis, com queda de 3,5%. “Neste caso,
há que considerar também a forte base de
janeiro de 2010, quando ainda vigoravam
os incentivos fi scais para diversos produtos
da linha branca”, explica Fábio Bentes,
economista da CNC.
Em relação ao mercado de trabalho, a
retração na perspectiva profi ssional de 2,6%
foi mais do que compensada pelas altas de
3,4% na satisfação corrente quanto à renda
(+3,4%) e emprego (+3,6%). Na mesma
base comparativa, a elevação do ICF pode
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132
ser inteiramente atribuída às famílias de
menor renda (até dez salários mínimos) que
reportaram um patamar de satisfação 3,3%
maior do que o observado em janeiro de
2010. As demais famílias brasileiras, por
sua vez, avaliaram os condicionantes do
consumo de forma mais pessimista (queda
de 0,9%) no mesmo período.
PEIC
O aumento dos gastos das famílias no
fi m do ano refl etiu na elevação natural do
nível de endividamento em janeiro, registrado
pela Pesquisa de Endividamento
e Inadimplência do Consumidor (Peic).
Mesmo com a aquisição de mais dívidas no
período, o cenário favorável do mercado
de trabalho impediu que o nível de inadimplência
invertesse a trajetória de queda no
mês corrente. O percentual de famílias endividadas
passou de 58,3% em dezembro
de 2010 para 59,4% em janeiro de 2011.
As famílias com contas em atraso registraram
um percentual de 22,1%. Já a parcela
das famílias que não terão condições de pagar
suas dívidas recuou de 8,3% para 7,9%
em janeiro.
Na comparação anual, tanto o percentual
de famílias endividadas quanto de
inadimplentes apresentou recuo em janeiro.
O nível de endividamento retrocedeu
de 61,2% em janeiro de 2010 para 59,4%
no mês atual. O percentual de famílias com
contas em atrasos desacelerou para 22,1%,
contra 29,8% no mesmo período do ano
anterior. E o número de famílias que não
terão condições de pagar suas dívidas recuou
de 9,9% em 2010 para 7,9% em
janeiro de 2011.

Nova pesquisa irá avaliar a
confiança dos empresários
do comércio
Levantamento terá periodicidade mensal, com
uma amostragem de seis mil empresas de todas
as capitais do País, e fornecerá aos agentes
econômicos um conjunto de informações sobre
as ações de curto prazo do setor
A
CNC está preparando o lançamento
da primeira pesquisa de expectativas
empresariais do Brasil, realizado
exclusivamente com os tomadores de
decisão das empresas do varejo. O Índice
de Confi ança do Empresário do Comércio
(Icec-CNC) tem como objetivo sinalizar
para os agentes econômicos as ações de
curto prazo das empresas do setor.
Assim como o índice de Intenção de
Consumo das Famílias (ICF) e a Pesquisa
de Endividamento e Inadimplência (Peic),
o novo indicador antecedente terá periodicidade
mensal e ouvirá representantes de
empresas de grande porte (acima de cem
empregados) e de pequeno porte (abaixo
de cem empregados) em todas as Unidades
da Federação.
No Icec-CNC, as avaliações dos empresários
dos mais diversos ramos da atividade
comercial serão agrupadas por ramos
do varejo, que, por sua vez, serão reagrupados
segundo categorias de uso, ou seja,
empresas especializadas na comercialização
de bens duráveis, semiduráveis e não
duráveis. Os dados também serão tabulados
de forma a permitir análises regionais.
O índice é construído a partir de nove
questões. As três primeiras, que constituem
o Índice de Condições Atuais do Empresário
do Comércio (Icaec), comparam
a situação econômica do País, do setor de
PESQUISA NACIONAL CNC
atuação e da própria
empresa, com
relação ao mesmo período
do ano anterior. As três
perguntas seguintes demandam avaliações
dos mesmos aspectos, porém, em relação
ao futuro no curto prazo, e formam o Índice
de Expectativas do Empresário do Comércio
(IEEC). Em todas as seis primeiras
perguntas as opções de resposta são: Melhorou/Melhorará
muito; Melhorou/Melhorará
um pouco; Piorou/Piorará muito e
Piorou/Piorará muito.
As últimas três perguntas que compõem
o Índice de Investimento do Empresário
do Comércio (IIEC) abordam
questões mais específi cas, relativas à expectativa
de contratação de funcionários
para os próximos meses, ao nível de investimentos
em relação ao mesmo período
do ano anterior e ao nível atual dos estoques
diante da programação de vendas.
A amostra mensal é composta por
aproximadamente seis mil empresas
situadas em todas as capitais do País
e os índices podem apresentar dispersões
que variam de zero a cem pontos.
Os dados serão divulgados através de
website para todas as Federações de
Comércio, mediante solicitação de acesso,
seguindo o mesmo procedimento das
pesquisas atuais.
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132 25

ARTIGO
26
Possivelmente, o maior problema da
conjuntura atual, ainda em crise,
é o aumento generalizado da infl ação,
a partir de nova alta dos preços das
principais commodities, com destaque para
matérias-primas como petróleo e minério
de ferro e alimentos. Uma combinação de
causas explica a alta de preços: a expansão
da demanda liderada pela China, a redução
da oferta devido a calamidades climáticas,
a pressão especulativa nas BM&F
mundiais. O sistema fi nanceiro mundial se
transformou em um gigantesco cassino, no
qual as maiores apostas são feitas em contratos
de commodities.
No Brasil, ao que tudo indica, a infl ação
atual é o resultado do excesso de gastos do
Governo, da política salarial, da expansão
desgovernada do crédito e alguns choques
de oferta de origem climática, entre outros.
O Banco Central adotou uma série de
medidas para corrigir a situação, e o Governo
federal anuncia um corte de gastos
de R$ 50 bilhões. Esse esforço, porém,
poderá ser prejudicado pela continuada
elevação da taxa Selic pelo Banco Central
e seu impacto negativo sobre as contas
públicas. Em artigo no jornal O Globo de
1º fevereiro, Paul Krugman fez uma excelente
análise das pressões infl acionárias
atuais e concluiu, como fez Ben Bernanke,
que “elevar os juros, agora, seria um
enorme erro”.
Se o objetivo da política monetária é
conter a infl ação, mediante o cerceamento
da demanda agregada (consumo + investimentos),
o caminho mais curto é a
contenção do crédito. E nada melhor para
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132
Conjuntura
econômica
O consultor da CNC, Ernane Galvêas, faz uma análise
do cenário atual da economia brasileira, abordando as
razões da alta da infl ação no País e as iniciativas que a
política monetária pode adotar para evitar seu avanço
isso do que a administração dos depósitos
compulsórios ou a utilização do mercado
aberto. Ambos afetam o volume do
crédito, imediatamente.
A taxa Selic, usada como se fosse a
tradicional taxa de redescontos, quando
elevada, também encarece o crédito, mas
tem muitas desvantagens, entre as quais o
agravamento da dívida pública e a atração
de recursos externos especulativos, que
distorcem a política cambial. Por outro
lado, a elevação da Selic proporciona um
ganho para os investidores de renda fi xa, o
que aumenta a propensão a consumir (efeito
renda) e pode neutralizar os efeitos da
alta dos juros sobre a infl ação. Política de
combate à infl ação é assunto muito sério
para ser exclusividade do Banco Central.
As reservas cambiais do Brasil atingiram
US$ 300 bilhões, acumulados, ao que
consta, contra a vontade do BC e do Governo.
Isso demonstra, na conjuntura atual,
que o BC não pode atuar sozinho, usando
a taxa de juros como único instrumento de
ação. A política monetária não tem efi cácia
plena sem a cooperação da política fi scal.
Atividades econômicas
Indústria - O mês de dezembro de 2010
assinalou o primeiro recuo da produção industrial,
com faturamento real 0,6% inferior
a novembro, embora utilizando 82,8% da
capacidade industrial, ante 82,6% do mês
anterior. Há uma programação explosiva
de investimentos nas áreas de mineração e
petróleo, e o Norte e Nordeste estão experimentando
um verdadeiro boom industrial

Ernane Galvêas
Consultor econômico da CNC
baseado no desenvolvimento de quatro portos
principais: Vila do Conde (PA), Itaqui
(MA), Pecém (CE) e Suape (PE).
Comércio - O Indicador de Atividade
do Comércio, divulgado pela SERASA,
revelou menor ritmo em janeiro, mas ainda
com alta de 9,8% ante dezembro/2010; e o
indicador elaborado pelo Bradesco aponta
queda de 0,6%. Segundo a ACSP, o comércio
varejista em São Paulo, em janeiro, registrou
alta de 11,6% nas vendas à vista e
8,2% a prazo.
Agricultura - Depois de atingir a safra
recorde de 149,5 milhões de toneladas de
grãos, em 2010, o IBGE prevê para este ano
uma pequena queda de 1,8%. Os preços das
commodities continuam em alta em janeiro:
o algodão subiu quase 18%, o café 5%, e o
minério de ferro 3,7%. A carne bovina, depois
do aumento de 20,5% em 2010, caiu
ligeiramente 0,2% em janeiro.
Mercado de Trabalho - Nos últimos
oito anos, 2010 foi o melhor ano para o
mercado de trabalho, mas a alta da infl ação
ameaça corroer o poder de compra dos
salários. Neste ano, os aumentos salariais
sofrerão uma trégua, devido ao reajuste
do salário mínimo, afetado pela queda de
0,6% do PIB em 2009.
Setor Financeiro - As medidas adotadas
pelo Banco Central, em dezembro de
2010, já se fi zeram sentir em janeiro e fevereiro,
com sensível redução no ritmo de
expansão do crédito e elevação dos juros
dos fi nanciamentos. Em janeiro, as vendas
de veículos caíram 35,8%. Os Fundos de
Investimentos tiveram captação recorde,
em janeiro, que somou R$ 12,5 bilhões.
No último pregão de janeiro, os investidores
estrangeiros sacaram da Bovespa
R$ 457,6 milhões, mas o ingresso líquido
permaneceu positivo em R$ 401,4 milhões.
Infl ação - A infl ação brasileira continua
sem rumo. Em 2011, começou em alta,
como todo início de ano, pelo “efeito gregoriano”
(educação, material escolar, aluguéis,
serviços públicos, salário mínimo),
aliado a fatores climáticos e altas especulativas
nas BM&F mundiais. Ao que tudo
indica, as medidas do governo para contenção
de crédito vão surtir efeito a partir
de fevereiro, dependendo dos gastos do
Governo e do aumento do salário mínimo.
Setor Público – Afi nal, o atual Governo
parece entender que o defi cit público é
uma parte importante da demanda agregada
e, portanto, corresponsável pelas pressões
infl acionárias. Acontece, porém, que
os juros sobre a dívida pública constituem
a parte mais importante do defi cit (R$195,4
bilhões em 2010), e o Banco Central não
aceita esse raciocínio. Continua acreditando
que pode resolver a infl ação mediante
alta contínua da taxa SELIC, como pressupõe
o mercado (juros de 12,5% até o
fi m do ano). Está faltando transparência
na contabilidade pública. O Governo está
prometendo cortar R$ 50 bilhões nos gastos,
não do gasto efetivo em 2010, mas do
planejado para 2011.
Setor Externo - O diretor-gerente do
FMI alertou que os desequilíbrios atuais
podem levar a uma nova crise mundial.
Terrorismo?
ARTIGO
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132 27

INSTITUCIONAL
O jornalista André
Trigueiro (foto à esq.)
em palestra na sede
da CNC, no Rio de
Janeiro. Ao lado, a
chefe do Gabinete da
Presidência, Lenoura
Schmidt, apresenta o
programa em Brasília
28
Um Sistema preocupado
com a sustentabilidade
Um passo a mais pela sustentabilidade
foi dado pela Confederação
Nacional do Comércio de Bens,
Serviços e Turismo (CNC). A instituição
aderiu ao Programa ECOS de Sustentabilidade,
em concordância com o que já era
praticado pelos departamentos nacionais
do SESC e do Senac, no Condomínio da
Barra da Tijuca, Rio de Janeiro. O programa
foi apresentado aos funcionários da entidade
no Rio de Janeiro em 1° de fevereiro
de 2011, e, em Brasília, no dia 2 de março.
No evento ocorrido no Rio de Janeiro, a
chefe do Gabinete da Presidência da Confederação,
Lenoura Schmidt ressaltou a
importância da participação de todos para
o sucesso do programa. “Com pequenos
gestos cotidianos, podemos ajudar a cuidar
melhor do planeta”, afi rmou.
Os funcionários da CNC puderam assistir
a uma palestra do jornalista André
Trigueiro, apresentador do programa Cidades
e Soluções, da GloboNews. Para ele, é
necessário mudar a maneira de pensar das
pessoas e implantar uma educação ambiental.
“Não há inclusão social sem controlar
o uso dos recursos naturais. Não basta apenas
conhecer boas práticas sustentáveis,
mas é importante aplicá-las
no dia a dia”, disse o jornalista,
que elogiou
o programa. “O
ECOS tem tudo
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132
para dar certo. Conheço o programa desde
seu nascimento no SESC-SENAC e essas
atitudes podem fazer a diferença”.
O objetivo do programa é defi nir uma
política ambiental compromissada com o
meio ambiente e alinhada com as diretrizes
das três entidades, além de estimular
o consumo consciente dos recursos utilizados
pelos funcionários. O ECOS também
deverá diminuir os possíveis impactos
ambientais relacionados às atividades desempenhadas
pelas entidades e minimizar
a geração de resíduos.
O programa está dividido em duas
etapas. A primeira diz respeito à gestão
de resíduos e à ecoefi ciência, que serão
aplicados no Condomínio SESC-SENAC,
com a implantação de coleta seletiva solidária
a um plano completo para controlar
o fl uxo de resíduos. Na segunda etapa,
está a otimização dos recursos, que
visa promover uma cultura de consumo
consciente dos recursos das instituições.
Cada ação executada do programa será
acompanhada por indicadores, que irão
orientar os passos seguintes, rumo a um
sistema de gestão efi ciente, que possa ser
continuamente melhorado. “A mudança
começa de baixo para cima. Ninguém
muda de uma hora para outra,
mas pequenas atitudes, pequenos gestos,
podem fazer muita diferença”,
conclui Trigueiro.

Vice-presidente da CNC toma
posse como deputado federal
Os 513 deputados federais eleitos em 3
de outubro do ano passado tomaram posse na
manhã do dia 1º de fevereiro, no Plenário da
Câmara dos Deputados, para mandato de quatro
anos, que se encerra em 31 de janeiro de
2015. Entre eles, Laércio Oliveira (PR-SE),
vice-presidente da CNC, foi empossado pelo
presidente da Câmara, Marco Maia (PT-RS),
após a leitura do nome de cada parlamentar e
da realização do juramento.
No fi nal da tarde, os novos deputados se
reuniram novamente no plenário da Câmara,
em sessão convocada para a eleição da nova
Mesa Diretora para o biênio 2011/2013, que
reelegeu o deputado Marco Maia (PT-RS),
como presidente da Câmara, além dos demais
membros da Mesa Diretora.
Laércio Oliveira é representante do setor
de Asseio e Conservação no Congresso Nacional,
e recebeu 79.514 votos, sendo o quarto
candidato mais votado no Estado.
Gerente do SESC em nova composição da
Comissão Nacional de Incentivo à Cultura
No dia 08 de fevereiro foi realizada em
Brasília a cerimônia de posse dos representantes
do empresariado na Comissão
Nacional de Incentivo à Cultura (CNIC),
conforme designação do Ministério da
Cultura, para mandato referente ao biênio
2011/2012. O evento contou com a presença
da ministra da Cultura, Ana de Hollan-
da. Pela CNC, Márcia Costa Rodrigues
Leite, gerente de Cultura da Diretoria de
Projetos Sociais do Departamento nacional
do SESC, tomou posse para o cargo de 1º
Suplência; Maria Lucinaide Nogueira ocupa
a cadeira de Titular do empresariado,
pela Confederação Nacional da Indústria
(CNI); e Carlos Eugênio Trevi, a cadeira
de 2º Suplente, pela Confederação Nacional
das Instituições Financeiras (CNF).
A CNIC é uma comissão técnica, de
caráter consultivo, coordenada pelo Ministério
da Cultura, cuja função é avaliar
tecnicamente os pedidos de aprovação de
incentivo fi scal, sugerindo ou não a indicação
para fazer parte do Pronac (Programa
Nacional de Apoio à Cultura).
Márcia Leite, do SESC/DN,
recém-empossada na CNIC,
ao lado da ministra da Cultura,
Ana de Hollanda: representatividade
INSTITUCIONAL
Láercio
Oliveira
assume
mandato na
Câmara dos
Deputados
que vai
até 2015
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132 29

INSTITUCIONAL
30
Na reunião da Renalegis (ao
lado), vice-presidentes da
CNC (acima) enfatizaram
o trabalho de defesa de
interesses e a participação
dos dirigentes das
Federações na
conscientização
de parlamentares
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132
Renalegis define
estratégia de ação no
Congresso Nacional
Assessoria Legislativa vai acompanhar, interpretar e informar
à Diretoria sobre proposições que tenham implicações na
ação das instituições e empresas do Sistema Comércio
A
Rede Nacional de Assessorias Legislativas
(Renalegis), coordenada
pela Assessoria junto ao Poder Legislativo
(APEL) da Confederação Nacional
do Comércio de Bens, Serviços e Turismo
(CNC), defi niu, em 8 de janeiro, a
estratégia de ação no Congresso Nacional
para este ano. As prioridades, revelou o vicepresidente
Financeiro da CNC, Gil Siuffo,
“são a defesa dos legítimos interesses das
instituições e empresas que compõem o
nosso Sistema confederativo”, além de
macrotemas, como as reformas tributária e
previdenciária. Uma das missões é preservar
o que vem sendo bem feito, e manter o
Congresso adequadamente informado sobre
as ações da instituição.
O vice-presidente Administrativo, Josias
de Albuquerque, pediu que, ao lado do
trabalho da Renalegis, haja empenho dos
presidentes de Federação de Comércio na
conscientização dos parlamentares de seus
estados sobre os temas que interessam ao
terceiro setor. Siuffo reforçou a necessidade
de empenho dos dirigentes, por terem mais
proximidade com os deputados e senadores
em suas respectivas bases eleitorais. “Os
dirigentes das Federações precisam estar
bem informados e afi nados com a ação parlamentar
do Sistema, pois isso conduz à obtenção
de melhores resultados”.
Vice-presidente da Confederação e
deputado federal eleito, Laércio Oliveira
anunciou que seu gabinete na Câmara estará
aberto para encaminhar prioritariamente
as demandas do comércio. “É o mesmo
compromisso de todos que têm a missão
de manter forte o Sistema”, afi rmou.
Criada em 2009, a Renalegis tem representantes
de 25 estados – Pará ainda não se
integrou – e do Distrito Federal. Sua missão
é acompanhar, interpretar e informar
sobre a apresentação, tramitação e perspectivas
de proposições legislativas e agir,
segundo a orientação da direção superior.

Fecomércio-AL se torna
Autoridade de Registro
para Certificação Digital
Com o credenciamento da
federação alagoana, já são sete
o número de entidades ligadas
à CNC funcionando como
Autoridades de Registro
Desde o dia 1° de fevereiro de
2011, a Federação do Comércio
de Bens, Serviços e Turismo do
Estado de Alagoas (Fecomércio-AL) se
tornou uma Autoridade de Registro (AR)
para emissão de certifi cados digitais no
estado. Com isso, já são sete as federações
do comércio ligadas à CNC que atuam
como ARs em todo o País.
Com a Fecomércio-AL devidamente
credenciada, os empresários e pessoas físicas
do estado de Alagoas podem encontrar
serviços como a validação e emissão dos
certifi cados digitais na mesma hora, pronto
para ser utilizado. Anteriormente, como
a federação só funcionava como ponto de
atendimento, o solicitante deveria esperar
três dias para a entrega do certifi cado.
O certifi cado digital é a identidade do
empresário ou pessoa física em transações
na internet. Com validade de um ou três
anos, conforme opção no ato da compra,
seu uso é obrigatório em diversas atividades,
entre elas, a emissão de nota fi scal
eletrônica e a declaração do imposto de
renda junto à Receita Federal do Brasil.
De acordo com a Instrução Normativa da
Receita Federal do Brasil nº 969, de 21 de
outubro de 2009, tendo em vista o disposto
no art. 16 da Lei nº 9.779, de 19 de janeiro
de 1999, a assinatura digital disponibilizada
pelo certifi cado é obrigatória.
“Ao analisar a necessidade do empresário,
reforçada pela obrigatoriedade da
posse de certifi cação digital prevista em
lei, percebemos que era de fundamental
importância investir neste projeto. O nosso
compromisso é facilitar e disponibilizar
um serviço de maior qualidade”, afi rma
Diego Gaia, coordenador de planejamento
da Fecomércio-AL.
Além da Fecomércio-AL, as federações
do comércio dos estados da Bahia, Ceará,
Paraná, Rio Grande do Sul, Santa Catarina
e São Paulo também atuam como Autoridades
de Registro. Além delas, outras 14
federações (Amazonas, Amapá, Distrito
Federal, Maranhão, Mato Grosso do Sul,
Pará, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio de
Janeiro, Rio Grande do Norte, Rondônia,
Sergipe e a Federação Nacional de Hotéis,
Restaurantes, Bares e Similares) e seis sindicatos
do estado de São Paulo (Sincoelétrico,
Sincomavi, Sincomercio ABC, Sindilojas,
Sinapel e Sindicomis) funcionam
como pontos de atendimento (PA) para a
emissão de certifi cados digitais.
PRODUTOS CNC
Fachada da sede
da Fecomércio-AL:
federação passa
a funcionar como
Autoridade de
Registro, garantindo
agilidade e efi ciência
na emissão de
certifi cados digitais
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132 31

SERVIÇOS
Vice-presidente
da CNC, o deputado
federal Laércio
Oliveira esteve na
reunião e prometeu
muito empenho
em sua atuação
no Congresso
32
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132
Câmara de Terceirizáveis
defende interesses
no Parlamento
CBST defi ne, em sua primeira reunião deste ano, a agenda
de trabalho para defender propostas legislativas que
tenham implicações no cotidiano das empresas do setor
A
Câmara Brasileira de Serviços
Terceirizáveis (CBST) da Confederação
Nacional do Comércio de
Bens, Serviços e Turismo (CNC) identifi
cou as propostas legislativas prioritárias
em tramitação no Congresso Nacional e já
montou a agenda de trabalho para este ano.
“É no Parlamento que se decide quase tudo
neste País. Precisamos estar alerta em relação
a medidas que não foram tomadas, ou
leis que precisam ser aprovadas por afetar
o nosso dia a dia”, observou o coordenador
da CBST, Jerfferson Simões, na primeira
reunião do ano, em 9 de fevereiro,
em Brasília.
Reiner Leite, da Assessoria junto ao
Poder Legislativo (APEL), fez uma exposição
sobre as atividades da Renalegis Serviços
em 2011. Os integrantes da Câmara
também ouviram relato sobre a reunião da
Renalegis, no dia anterior.
Um dos temas mais debatidos na CBST
foi a Medida Provisória nº 507/2010, que
exige a apresentação de procuração pública
para o contribuinte ser representado
por terceiros na Receita Federal (RF).
O assunto foi levado pelo presidente da
Fenacon, Valdir Pietrobon, questionando em
particular o artigo 5º. No fi nal de fevereiro,
a Fenacon e a Confederação Nacional das
Profi ssões Liberais conseguiram liminar em
mandado de segurança que pedia a suspensão
da efi cácia do art.7º e do parágrafo único
do art. 8º da Portaria RF nº 2.166/2010,
que regulamenta o artigo 5º. E em 1º
de março, a Câmara dos Deputados aprovou
a MP nº 507, sem o dispositivo previsto
no artigo 5º e parágrafos, suprimidos pelo
relator Fernando Ferro (PT/PE), acatando
sugestão da CNC.
O vice-presidente da CNC e deputado
federal, Laércio Oliveira, participou
da reunião e relatou a ação política da
entidade no Congresso, citando temas
como a desoneração da folha de pagamento,
a reforma tributária e a terceirização.
Ele também antecipou que
“haveria boas notícias” em relação à
entrada em vigor do Registro Eletrônico
de Ponto (REP), o que acabou se
confirmando em 1º de março, com a
decisão do Ministério do Trabalho de
adiar para 1º de setembro a obrigatoriedade
de instalação de ponto.

Boas notícias
para o turismo brasileiro
Em sua primeira reunião com os empresários
que representam o setor,
o Ministro do Turismo, Pedro Novais,
anunciou uma boa nova, recebida
com muitos elogios: a publicação, ainda
em março, de portaria que institui o Sistema
Brasileiro de Classifi cação dos Meios
de Hospedagem (SBClass). Antiga reivindicação
do mercado, a novidade foi anunciada
em 22 de fevereiro, durante a reunião
mensal da Câmara Empresarial de Turismo
(CET), em Brasília, com a presença
do presidente da Confederação Nacional
do Comércio de Bens, Serviços e Turismo
(CNC), Antonio Oliveira Santos, e diretores
da instituição.
Oliveira Santos destacou em seu pronunciamento
que, hoje, o turismo é a atividade
econômica que mais cresce no Brasil
e no mundo. O que se observa nos últimos
tempos, segundo ele, é que o desempenho
do setor vem tendo uma aceleração e, referindo-se
aos empresários do setor presentes
à reunião, disse que “devido a vocês,
esse negócio vai se tornar, realmente, uma
grande realidade, com uma presença muito
grande da formação do PIB brasileiro”.
Documento com prioridades
O presidente da CNC elogiou a atitude
do ministro ao se prontifi car a participar
de um encontro com os empresários
de turismo e ouvir as suas reivindicações.
Santos entregou ao ministro um
documento com as prioridades do setor
(veja box na página 35)
Ao explicar a decisão de instituir o
SBClass, o ministro afi rmou que “foi
uma exigência do próprio mercado internacional,
diante da realização no País de
grandes eventos, como a Copa do Mundo,
em 2014, e as Olimpíadas, em 2016”.
Segundo ele, os ganhos estão na segurança
que dará aos usuários, a garantia
da rede hoteleira de que estará no mesmo
patamar das redes dos países desenvolvidos
e a natural melhoria dos serviços.
A portaria defi ne a estrutura do
SBClass, os tipos de meios de hospedagem
(veja box) passíveis de classifi
cação, as categorias de cada tipo, os
requisitos de infraestrutura, serviços e
sustentabilidade de cada categoria, os
critérios de classifi cação e o processo de
avaliação para a classifi cação. O registro
no Sistema não será obrigatório.
Padrão internacional
O padrão que será adotado será superior
ao que existia no Brasil antigamente e
que vigorou até o início da década passada.
“Será melhor porque vamos nivelar a rede
nacional à estrangeira”, afi rmou. Pedro
Novais revelou ainda que a classifi cação
TURISMO
Presidente da CNC,
Antonio Oliveira
Santos (C), louvou
disposição do
Ministro Pedro
Novais (E) de
ouvir empresários
e entregou
documento com as
prioridades
do turismo
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132 33

TURISMO
34
Chefe do
Departamento
de Planejamento
da CNC, Daniel
Lopez explicou a
metodologia para
defi nir as prioridades
do turismo a partir
das demandas das
entidades do setor
não fi cará restrita aos hotéis, mas se estenderá
a todos os outros serviços ligados ao
turismo. “A portaria é apenas o primeiro
passo para um salto de qualidade em todos
os segmentos do setor.”
Essa normatização, revelou o ministro,
vinha sendo sua preocupação desde que assumiu
o cargo. “Tenho certeza de que estarei
prestando um grande serviço à hotelaria do
País e a todos vocês que integram esta entidade,
em particular ao nosso companheiro
Antonio Oliveira Santos”, afi rmou. Novais
lembrou que muitos dos dirigentes do setor
fazem parte do Conselho Nacional de Turismo,
que junto com o Fórum Nacional de Turismo
(secretários estaduais) e o Ministério,
formam, nas palavras do ministro, “a tríplice
aliança de luta pelo fortalecimento do setor”.
A secretária Nacional de Políticas de
Turismo do Ministério, Bel Mesquita, destacou
a importância dos empresários “para
que o turismo seja realmente a força que
nós queremos. Estamos lutando e nos organizando,
de forma conjunta, para que
esse projeto possa crescer mais ainda”.
Elogios à classifi cação
O diretor secretário da CNC, Pedro
Nadaf, comemorou o anúncio de Pedro
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132
Tipo do meio de hospedagem Categorias
1) Hotel 1 a 5 estrelas
2) Hotel Fazenda 1 a 5 estrelas
3) Hotel Histórico 3 a 5 estrelas
4) Resort 4 a 5 estrelas
5) Flat/Apart-hotel 3 a 5 estrelas
6) Pousada 1 a 5 estrelas
7) Cama & Café 1 a 4 estrelas
Novais. “Era uma reivindicação do setor
e é muito importante porque o turismo
ganhará visibilidade internacional muito
maior por conta da Copa do Mundo e das
Olimpíadas”, justifi cou. Na sua avaliação,
a partir da portaria, o País terá uma normatização,
e os usuários, a opção de escolher
o local onde se hospedarão, porque haverá
uma classifi cação de acordo com o nível
de conforto e qualidade do hotel.
Ele elogiou ainda a decisão do ministro
de classifi car também os serviços, por
entender que a normatização criará regras
mais claras, melhorando a qualidade do
produto oferecido ao consumidor. “O mais
importante, porém, é que o anúncio tenha
sido feito na sede da CNC, que tem a efetiva
representação do turismo no Brasil, e
em uma reunião da Câmara Empresarial,
que pela sua capilaridade fortalece ainda
mais o papel que executa na defesa dos interesses
do setor.”
O coordenador da CET, Alexandre
Sampaio, afi rmou que a classifi cação tem
dois pontos cruciais para a organização do
setor: é facultativa e não será óbice à participação
dos hotéis em licitações governamentais
para a contratação de hospedagem
por empresas públicas, autarquias ou órgãos
diretos da administração. “A hotela-
O uso do símbolo “estrela”
associado à categorização da
rede hoteleira é de concessão
exclusiva do Ministério do
Turismo, que o utiliza como parte
da Marca de Classifi cação de
Meios de Hospedagem.
O processo de certifi cação, bem
como a fi scalização, serão feitos
pelo Ministério e pelo Inmetro.

As demandas prioritárias do turismo
As cinco prioridades foram estabelecidas a partir da identifi cação e priorização de
demandas específi cas, realizadas por todas as entidades que compõem a Câmara Empresarial
de Turismo, com apoio do Departamento de Planejamento da CNC.
Demanda 1 – Burocracia/Qualifi cação/
Legislação trabalhista
Desburocratização de regulamentações
inerentes ao Ministério do Turismo, incentivos
para promover capacitações específi -
cas e abranger mais profi ssionais, além do
que o SENAC já faz, e regulamentação de
atividades, como Bacharel em turismo.
Demanda 2 – Infraestrutura saturada
Investimentos maciços na infraestrutura
necessária para receber turistas
locais e internacionais.
ria nacional é inteiramente a favor dessa
portaria. A grande maioria dos hoteleiros
ansiava por essa medida e vai colaborar na
sua implementação”, disse.
Na reunião, Pedro Novais ouviu a apresentação
de cada um dos representantes
das entidades que integram a Câmara.
Depois, em seu discurso, informou que
o Ministério trabalha com quatro eixos:
qualifi cação profi ssional, linhas de crédito
Senac lança programa sobre
oportunidades da Copa 2014
O Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial
lançará, em 29 de março, por meio de sua Rede de Teleconferência,
o Programa Nacional de Educação Profi ssional
Senac na Copa. A solenidade, que terá a presença
do Ministro do Turismo, Pedro Novais, será transmitida
ao vivo para cerca de 300 pontos fi xos de recepção
espalhados pelo país, com interatividade online.
O programa terá o formato de mesa-redonda de
esporte, será mediado pela jornalista Bárbara Pereira
e reunirá, além do ministro, o presidente da Federação
Brasileira de Hospedagem e Alimentação, Alexandre
Sampaio; e o gerente de Projetos Estratégicos
do Senac Nacional, Antônio Henrique Borges Paula.
O debate terá como foco o impacto social e econômico
do Mundial de Futebol no Brasil, as oportunidades
de trabalho geradas por conta da realização
do evento, o legado da Copa e o papel do Senac na
qualifi cação de profi ssionais para o setor de comércio
de bens e serviços e de turismo.
Demanda 3 – Promoção nacional/Turismo
interno
Intensifi cação dos esforços para incluir o turismo
na cesta de consumo do brasileiro.
Demanda 4 – Hubs aeroportuários
Concessão de aeroportos e desenvolvimento
da malha aérea em cidades com potencial.
Demanda 5 – Nota fi scal fatura
(sem bitributação)
Alteração do modelo que implica bitributação
das empresas prestadoras de serviços turísticos.
especiais para a hotelaria, investimentos
em infraestrutura e promoção. Ele revelou
que, somente para a Copa de 2014, estão
previstos mais de R$ 20 bilhões em investimentos
federais.
Os participantes da reunião ouviram ainda
palestras de Carlos Santos Amorim Jr. e
José Augusto Pinto, da ABNT. Também estiveram
presentes o vice-presidente Financeiro
da CNC, Gil Siuffo, e parlamentares.
Procure o Senac e comece já a se preparar.
Chegou a hora de os brasileiros se prepararem para o maior
evento que o país já recebeu. Temos muito o que fazer e várias
oportunidades pela frente. Nas áreas de Turismo, Hospitalidade,
Gestão, Comércio, Idiomas ou Saúde, conte com o Senac: a
maior referência em educação profi ssional em todo o Brasil.
www.copa2014.senac.br
TURISMO
Formando profi ssionais vencedores
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132 35
BIG

TURISMO
A edição deste ano
do evento discutirá
o crescimento da
demanda turística
e a necessidade
de ampliação da
infraestrutura, entre
outros temas
36
CNC renova apoio
institucional ao Fórum Panrotas
A CNC renovou a parceria institucional
com a Panrotas Editora, para realização
do Fórum Panrotas 2011 - Tendências
do Turismo, que acontecerá nos dias 28
e 29 de março, no Centro de Eventos da
Fecomércio-SP, em São Paulo. Na categoria
aliança institucional, a entidade é a
única patrocinadora.
O suporte ao Fórum, atualmente em sua
nona edição, é realizado desde 2008. “O
apoio da Confederação tem sido de vital
2011
São Paulo - 28 e 29 de março
Novas publicações abordam
questões voltadas
para megaeventos
O Conselho de Turismo da CNC está lançando três
novas publicações com informações relevantes para
o setor: o Relatório de Atividades 2010, com uma
síntese dos temas tratados e das ações realizadas
pelo Conselho ao longo do ano, o livro Infraestrutura
turística e megaeventos e o terceiro
número da revista Turismo em Pauta.
O macrotema Infraestrutura turística e megaeventos
forneceu também a base do Relatório, pois
as reuniões realizadas em 2010 foram dedicadas
à discussão deste tópico. Já o terceiro número
da revista Turismo em Pauta traz oito novos
artigos, entre eles o do Ministro do Turismo,
Pedro Novais, sobre as ações que pretende
realizar para a regulamentação adequada das
atividades do setor.
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132
contribuição para conseguirmos manter
a qualidade estratégica e organizacional
do evento, que conquistou, em oito anos,
a posição de o mais importante encontro
de líderes da indústria de viagens do País”
afi rma Guillermo Alcorta, presidente do
Grupo Panrotas.
Durante o evento, o Conselho de Turismo
da CNC lançará a publicação relativa
ao macrotema Infraestrutura Turística
e Megaeventos, debatido ao longo
de 2010 por membros
do órgão, autoridades e
agentes do trade. A publicação
será apresentada a
autoridades do setor para
auxiliar na preparação
do Brasil para a Copa do
Mundo de 2014 e para as
Olimpíadas de 2016.

CNC obtém liminar contra
portaria que modifica repasse
da contribuição sindical
A
Confederação Nacional do Comércio
de Bens, Serviços e Turismo
(CNC) obteve liminar na Justiça
para suspender os efeitos da Portaria
nº 982/2010, do Ministério do Trabalho e
Emprego (MTE), que modifi ca o sistema
de distribuição da contribuição sindical
entre confederações, sindicatos e federações,
além do próprio Ministério.
O Tribunal Regional Federal de Brasília
analisou mandado de segurança impetrado
pela CNC para impedir que a Caixa
Econômica Federal recolha a contribuição
sindical conforme as modifi cações previstas
pelo MTE – a Portaria nº 982 altera o
sentido do artigo 589 da Consolidação das
Leis do Trabalho (CLT), condicionando a
partilha da contribuição à fi liação do sindicato
a entidades de grau superior, como
federações e confederações.
A CNC argumentou que os sindicatos se
vinculam às federações e confederações de
acordo com a atividade econômica, e não por
uma opção. “A natureza tributária da contribuição
sindical afasta o critério da fi liação
para sua exação. A estrutura do tributo obriga
o pagamento compulsório de todos aqueles
pertencentes à categoria econômica profi ssional,
independente de fi liação”, despachou
o juiz Pablo Zuniga Dourado.
Outro ponto questionado da Portaria
nº 982 é quanto ao registro das entidades
no Cadastro Nacional de Entidades
É extremamente oportuno
e necessário o acertado
entendimento que o Poder
Judiciário tem manifestado acerca
da Portaria nº 982 do MTE
Sindicais (CNES), do MTE. O cadastramento
incorreto pode impedir o repasse
dos valores às entidades superiores, creditando-os
diretamente na Conta Especial
Emprego e Salário (CEES), também do
Ministério do Trabalho e Emprego. “No
que tange à destinação da arrecadação -
Conta Especial de Salário -, o ato administrativo
(Portaria MTE 982) também não
passa pelo princípio da legalidade e extrapola
sua função”, observou o magistrado
em sua decisão. Segundo a CLT, as confederações
fi cam com 5% do total arrecadado;
60% vão para o sindicato; 15% para as
federações e 20% para a CEES. “É extremamente
oportuno e necessário o acertado
entendimento que o poder Judiciário tem
manifestado acerca da Portaria MTE n.º
982/2010, nas decisões que conhecemos
sobre o assunto, ao longo do País, em especial
na primorosa liminar concedida em
favor da CNC. A uniformidade de entendimento
e a consistência das fundamentações
das decisões liminares nos dão
a esperança de sua confi rmação
pelos julgadores e manutenção
pelos diversos Tribunais Regionais
do Trabalho”, destaca
Dolimar Pimentel, chefe da
Divisão Sindical da CNC, que
é responsável pelo Mandado de
Segurança que obteve resultado
positivo na Justiça.
Dolimar Pimentel
Chefe da Divisão Sindical da CNC
EM FOCO
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132
37

EM FOCO
38
O
advogado Alain Alpin Mac Gregor,
da Divisão Sindical da CNC, esteve
entre os dias 11 de janeiro e 02
de fevereiro de 2011 em um treinamento no
Japão pela Association for Overseas Technical
Scolarship (Associação de Treinamento
para Executivos Estrangeiros, em tradução
livre). O Brasil foi o único ocidental entre
os 19 países representados no curso.
O treinamento teve o objetivo de capacitar
os selecionados dentro dos padrões
japoneses das relações trabalhistas e sindicais.
Segundo Mac Gregor, a estrutura
sindical no Japão é muito diferente da
encontrada no Brasil. “Como naquele país
prevalece o sistema de emprego para toda
a vida, as reivindicações sindicais se limitam
a questões menores, como valor de bônus
anual e feriados. Dessa forma, existe
uma harmonia nas negociações coletivas”,
afi rmou o advogado.
Para compreender melhor o conteúdo
do curso na prática,
os participantes visitaram
empresas como
a montadora Toyota e
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132
O advogado Alain
Alpin Mac Gregor foi
o único de um país
ocidental presente na
turma do treinamento
de executivos
estrangeiros
Japão é exemplo
de excelência nas
relações trabalhistas
Alain Alpin Mac Gregor, advogado da CNC,
esteve no país asiático aprendendo sobre as
práticas japonesas para as relações trabalhistas
e sindicais nas empresas e no governo
a Shiseido, mais antiga fábrica de cosméticos
do mundo e quarta maior do setor. Eles
também estiveram no Ministério do Trabalho,
Saúde e Bem Estar Social do país,
onde tiveram aulas sobre como o governo
japonês auxilia as empresas. “O ministério
busca proteger as empresas, pois, na
visão deles, elas são as responsáveis pelo
bem estar da população, gerando empregos.
Essa mesma visão é compartilhada
pelos trabalhadores, que tratam seu empregador
como um membro da família”,
afi rma Mac Gregor.
O advogado destaca a importância do
aprendizado e também ressalta a excelência
do padrão japonês. “Pudemos perceber
que todas as empresas japonesas
têm um padrão único de qualidade, atendimento,
gerenciamento e organização,
que as fazem destoar do padrão americanizado,
adotado por grande parte dos
países ocidentais”.

Conselho Deliberativo da
Sudene, em Recife, tem
participação da CNC
Valdeci Cavalcante, presidente da Fecomércio-
PI, representou a Confederação no Conselho,
que discutiu os interesses dos micros e pequenos
empresários da Região Nordeste
A
Confederação Nacional do Comércio
de Bens, Serviços e Turismo
(CNC) foi representada na
12ª Reunião do Conselho Deliberativo
da Superintendência do Desenvolvimento
do Nordeste (Sudene) pelo diretor da
entidade e presidente da Federação do
Comércio de Bens, Serviços e Turismo
do Estado do Piauí (Fecomércio-PI),
Francisco Valdeci de Sousa Cavalcante.
A reunião, que aconteceu no dia 10
de dezembro, no Recife, Pernambuco,
teve como tema principal o Fundo
Constitucional de Financiamento do
Nordeste (FNE), que destina 40% dos
seus recursos às micros e pequenas
empresas da região.
Segundo Valdeci Cavalcante, foi rejeitada
por unanimidade uma proposta
do Banco do Nordeste, que pretendia ampliar
o limite de empréstimos para enquadrar
empreendimentos com faturamento
de até R$ 10 milhões, o que iria pulverizar
os recursos entre poucas empresas.
Os microempreendedores individuais
também passarão a receber recursos do
FNE, podendo retirar empréstimos de até
R$ 15 mil, com juros de 6,25% ao ano e
rebate de 15% a 25% para os adimplentes,
no caso do semiárido.
Para Cavalcante, essa medida é importante
para elevar a confiança nos
pequenos empresários. “Essa medida,
em pouco tempo, irá transformar os
microempreendedores individuais em
empresários de fato”, afirmou. Valdeci
Cavalcante foi nomeado para o
Conselho Deliberativo da Sudene, representando
a CNC, em 20 de julho
de 2010, tendo como suplente José
Arteiro da Silva, presidente da Federação
do Comércio do Estado do
Maranhão (Fecomércio-MA).
A reunião também aprovou ad
referendum a Proposição n° 033/2010,
que defendia a destinação de 1,5% dos
recursos do FNE ao fi nanciamento de
atividades de pesquisa, desenvolvimento
e tecnologia que sejam de interesse
do desenvolvimento regional. A resolução
já entrou em vigor para o ano
exercício de 2011.
EM FOCO
Valdeci Cavalcante,
presidente da
Fecomercio-PI,
representou a CNC na
reunião do Conselho
Deliberativo da
Sudene, que
discutiu questões
relacionadas ao FNE
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132 39

SISTEMA COMÉRCIO
40
Escola SESC de Ensino
Médio comemora índice de
aprovação no vestibular
O
modelo de educação aplicado na
Escola SESC de Ensino Médio
já começa a dar seus primeiros
frutos, com a turma recém-formada de estudantes
pioneiros. A escola teve um alto
índice de aprovação de seus ex-alunos nos
vestibulares para universidades federais e
estaduais, e no Exame Nacional do Ensino
Médio (ENEM), que também distribuiu
vagas às instituições federais por meio
do Sistema de Seleção Unifi cada (SISU).
Alguns alunos também conseguiram aprovação
para bolsas de estudo do Programa
Universidade Para Todos (ProUni),
através do ENEM.
Até o fechamento desta edição, dos 168
formandos, 143 haviam sido aprovados no
vestibular, alguns alunos em mais de uma
instituição, um índice de aprovação de
85% dos alunos da primeira turma da Escola
SESC conquistaram uma vaga em universidades
públicas e particulares em todo o Brasil
85,12%. Considerado somente o número
de universidades públicas, 127 alunos conseguiram
aprovação, 75,45% do total.
Sete alunos conseguiram o primeiro
lugar no vestibular, como Mariana
Bertoche, do Rio de Janeiro, que obteve
o primeiro lugar em Artes Visuais na
Universidade Federal do Rio de Janeiro
(UFRJ). “Confesso que não esperava
este resultado, pois a Escola não focava
no aspecto de vestibular, mas pelo processo
de ensino ser muito bom, consegui
um resultado ótimo”, afi rma Mariana. A
diretora da Escola SESC, Claudia Fadel,
comemora os resultados. “Tenho certeza
de que nossos alunos deixarão a marca da
Escola nas suas ações pelo mundo. Somos
todos vencedores, mas continuamos
buscando a excelência”.
Resultados da Escola SESC no vestibular 2011*
7 alunos aprovados em 1° lugar:
• Ananda Beatriz Rodrigues Marques (RJ)
Bacharelado em Letras da UFPI
• Diogo Lacerda Medeiros (MG)
Bacharelado em Matemática da UFU
• Erica Aline de Melo Silva (CE)
Bacharelado em Teatro da UECE
• Jose Vitor Ranieri Moreira (MT)
Bacharelado em Matemática da UERJ
• Mariana Lydia Bertoche (RJ)
Bacharelado em Artes Visuais da UFRJ
• Moises Almeida Litaiff (MA)
Bacharelado em Educação Física da UFAM
• Thiago dos Santos Ferreira (BA)
Bacharelado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas do IFBA
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132
-15 alunos entre os
cinco primeiros colocados;
-48 alunos aprovados em
mais de uma universidade;
-38 alunos com vagas
em mais de um
curso de graduação;
-127 alunos aprovados
em universidades públicas;
Total de aprovados: 143/Índice de aprovação: 85,12%
Fonte: Escola SESC/*Resultados apurados até 14 de fevereiro

Fecomercio-PB divulga
pesquisa sobre o
turismo na Paraíba
Uma pesquisa realizada pelo Instituto
Fecomercio de Pesquisas
Econômicas e Sociais da Paraíba
(IFEP-PB), da Fecomercio-PB, revelou
que 92% dos turistas que estiveram no estado
neste verão pretendem retornar em
outras ocasiões. Trata-se da Pesquisa Sobre
o Desempenho do Turismo na Região
Metropolitana de João Pessoa, a maior e
mais completa pesquisa sobre o turismo
paraibano já feita no estado, que revelou
ainda que de cada 100 visitantes, 96 pensam
em recomendar a Paraíba como destino
turístico.
O turismo de lazer foi o principal motivo
de 69,2% dos entrevistados para a visita
à Região Metropolitana de João Pessoa
(RMJP), seguido de visita a amigos
e parentes (26,41%); 72% dos entrevistados
afi rmaram estar viajando em família;
51,09% disseram estar visitando a Paraíba
pela primeira vez e 48,91% já estiveram
no estado e estão retornando.
Segundo o presidente da Fecomercio-
PB, Marconi Medeiros, estes dados apresentam
o elevado grau de satisfação do
turista. “Em uma visão econômica, isto
indica um efeito multiplicador, pois além
do retorno, ele se torna um divulgador espontâneo
do destino turístico”, afi rmou.
Os turistas citaram a segurança e o
baixo índice de violência da região como
pontos-chave da cidade, assim como a
receptividade do povo paraibano e as
belezas naturais. Segundo a pesquisa,
os entrevistados sugeriram maior divulgação
do turismo paraibano em outros
estados e fora do Brasil. Apenas 5,13%
deles disseram estar viajando através
de agências de viagens e somente
1,47% responderam escolher a Paraíba
através de publicidade.
A pesquisa também abordou a satisfação
com os serviços prestados pelo
comércio da RMJP. 81,79% dos entrevistados
aprovaram os serviços comerciais.
Em relação à expectativa do turista ao
visitar a RMJP, 64% afi rmaram que foi
correspondida, enquanto 32% disseram
ter sido superada. O IFEP-PB ouviu 409
turistas entre 28 de dezembro de 2010 e
18 de janeiro de 2011.
SISTEMA COMÉRCIO
Orla marítima da
capital, João Pessoa:
pesquisa sobre o
turismo na Paraíba,
a mais completa
já realizada, indica
que os turistas estão
satisfeitos com a
região. 92% deles
retornariam à cidade.
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132 41

SISTEMA COMÉRCIO
Voluntários do SESC
Solidário no Rio de
Janeiro trabalham
separando donativos
para os desabrigados
na Região Serrana
42
Solidariedade une os brasileiros em apoio
às vítimas das chuvas na Região Serrana
Uma rede de solidariedade se formou
em todo o Brasil, através da campanha
SESC Solidário, para ajudar as vítimas das
fortes chuvas que atingiram a Região Serrana
do estado do Rio de Janeiro no início
deste ano. Foram arrecadados donativos
SESC recebe prêmio pelo
incentivo à cultura no Rio de Janeiro
O SESC Nacional recebeu, em 19 de
janeiro, o Prêmio São Sebastião de Cultura,
realizado desde 1993 pela Associação
Cultural da Arquidiocese do Rio de Janeiro,
que escolhe pessoas ou instituições que
contribuíram para a cultura do Rio de Janeiro.
O diretor do Departamento Nacional
do SESC, Maron Emile Abi-Abib, recebeu
a honraria das mãos do Arcebispo do Rio
de Janeiro, Dom Orani
Tempesta. O SESC foi
premiado na categoria
Ação Cultural.
As indicações são
feitas pelos conselheiros
da Associação da
Arquidiocese, que é for-
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132
Dom Orani Tempesta
entrega o prêmio
ao diretor do
Departamento
Nacional do SESC
Maron Emile Abi-Abib
por todo o País, para serem entregues às
famílias desabrigadas nos municípios de
Nova Friburgo, Teresópolis e São José do
Vale do Rio Preto, os mais atingidos pela
catástrofe. Até o dia 4 de fevereiro, foram
arrecadadas 121 toneladas de alimentos
e 31 toneladas de produtos de higiene e
limpeza. Voluntários ajudaram no recolhimento
e triagem dos materiais. Através do
Mesa Brasil, logo na primeira semana depois
da tragédia foram entregues cerca de
600 toneladas de alimentos e 14 toneladas
de produtos de higiene e limpeza.
A corrente também contou com o apoio
de diversas unidades do SESC e do Senac
no Brasil, além das Federações do Comércio
estaduais. O SESC Solidário é uma
campanha que surgiu no fi nal de 2008,
com o objetivo de ajudar a população de
Santa Catarina, vítima das fortes chuvas
que atingiram o estado naquele ano.
mado, entre outras, por personalidades da
cultura brasileira, como Arnaldo Niskier,
Rosamaria Murtinho, Sérgio Cabral, Ziraldo,
Nélida Piñon e Luiz Paulo Horta. Entre
os agraciados pelo Prêmio São Sebastião
de Cultura estão nomes como Bibi Ferreira
(artes cênicas), Dona Ivone Lara (música)
e a diretora Gláucia Camargos (audiovisual)
pelo fi lme “Aparecida - O Milagre”.

Comitiva da
Fecomercio-AM
visita outras
federações
Representantes da Federação do Comércio
de Bens, Serviços e Turismo
do Amazonas (Fecomercio-AM) visitaram
as sedes das federações do comércio
do Rio Grande do Sul, Paraná,
Santa Catarina e Mato Grosso do Sul.
Composta pelo presidente da entidade,
José Roberto Tadros, e diretores do
sistema Fecomercio-SESC-Senac-AM,
a equipe esteve nos prédios das entidades,
conhecendo os trabalhos desenvolvidos
pelo SESC e Senac nos estados,
além de também apreciarem os
pontos turísticos.
“O objetivo de nossa visita foi a troca
de experiências e o conhecimento de
Presidente da Fecomércio-TO participa de
posse na Associação Comercial de Palmas
O presidente da Federação do Comércio
do Estado do Tocantins (Fecomércio-
TO), Hugo de Carvalho, e a superintendente
do Sistema Fecomércio-Sesc-Senac-TO,
Silmara Lustosa Ribeiro, participaram da
posse da nova diretoria da Associação Comercial
e Industrial de Palmas (Acipa), no
dia 17 de fevereiro, no auditório da OAB
na capital tocantinense. O empresário Fabiano
Roberto Matos do Vale Filho assumiu
a presidência da instituição para o biênio
2011/2012.
Segundo Hugo de Carvalho, as entidades
precisam se unir para o fortalecimento
do comércio, não apenas na capital, mas
em todo o estado. “A Fecomércio-TO está
sempre de portas abertas para os empresários
e também para as associações. Vamos
procurar fazer novas parcerias junto com a
Acipa, visando ainda mais o crescimento
do comércio do Tocantins. As federações
outras realidades dentro de um mesmo
sistema orgânico”, afi rmou José Roberto
Tadros. Para ele, apesar das diferenças
regionais, o trabalho pode ser adaptado,
já que as premissas são as mesmas.
“Sem dúvidas temos muito o que levar
dos moldes da região Sul, pois os estados
são tidos como referência no desenvolvimento
econômico e têm padrões de
qualidade que servem para o restante do
Brasil”, concluiu.
Tadros ainda elogiou a tecnologia
aplicada em cada um dos estados, destacando
que os projetos também são semelhantes
aos do Amazonas, como esporte,
lazer, cultura, educação e ação social.
e associações comerciais precisam trabalhar
juntas para obter um resultado maior.
Como presidente da Fecomércio-TO, coloco-me
à disposição de todos os associados
da Acipa”, afi rmou.
A cerimônia de posse da diretoria da
Acipa contou ainda com a presença de políticos
e empresários da capital.
SISTEMA COMÉRCIO
Comitiva da
Fecomercio-AM é
recebida pela equipe
da Fecomercio-PR
em uma das visitas
realizadas pela
entidade amazonense
Silmara Lustosa,
superintendente
da Fecomercio-TO,
Fabiano Matos,
presidente da Acipa
e Hugo de Carvalho,
presidente da
Fecomércio-TO
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132 43

SISTEMA COMÉRCIO
44
Prevenção contra
chuvas e desastres naturais
em debate na Fecomércio
A
Federação do Comércio do Estado
de São Paulo (Fecomércio)
organizou o debate “Prevenção e
Gestão de Riscos em Épocas de Chuva”,
no dia 15 de fevereiro, que abordou as
consequências urbanas das mudanças climáticas
pelos pontos de vista ambiental,
jurídico, econômico e social. Espaços
urbanos, como a cidade de São Paulo,
sofrem há anos com enchentes e falta de
estrutura. Recentemente, o Rio de Janeiro
passou por mais uma tragédia em
decorrência das chuvas.
Segundo Josef Barat, presidente do
Conselho de Planejamento das Cidades
da Fecomercio, o Brasil precisa aprender
a prever grandes eventos climáticos e a se
proteger deles. “Somos um País tropical.
Não podemos nos surpreender com as chuvas,
temos que estar sempre preparados,
mas parece que os governos persistem em
errar”, afi rmou. Barat sugeriu a instalação
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132
Evento debateu as principais causas e soluções
dos problemas de infraestrutura de espaços
urbanos, como São Paulo, em épocas de grande
volume de chuva
de reservatórios em propriedades privadas,
estacionamentos e empresas, para coletar o
volume de água em épocas de chuva. “São
medidas simples, que aumentam a capacidade
de absorção nas grandes cidades, reduzindo
o risco de enchentes”.
José Goldemberg, presidente do Conselho
de Sustentabilidade da federação,
acredita que os fenômenos climáticos estão
acontecendo de forma mais frequente,
não apenas no Rio e em São Paulo, mas
no mundo todo. “Existiram catástrofes naturais
antes das mudanças climáticas, mas
agora esses eventos estão cada vez mais
frequentes”, afi rma Goldemberg, que alerta
para os perigos do aquecimento global e
para a falta de educação ambiental.
Com relação a políticas governamentais,
Ives Gandra Martins, presidente do
Conselho Superior de Direito da Fecomercio,
diz que o problema não é a falta
de legislação, e sim de fi scalização. “Se
tivéssemos o cumprimento das leis, grande
parte do que vem acontecendo todo
ano seria evitado”. Ele também aponta
a necessidade de uma reforma tributária
que seja efi caz na distribuição dos recursos
da União entre estados e municípios,
conforme a intenção da Constituição.
Paulo Rabello de Castro, José
Goldemberg, Josef Baraf e
Ives Gandra Martins debatem
os riscos das chuvas

Parceria entre Senac-AC e prefeituras vai
investir em educação no interior do Acre
Uma parceria entre o Serviço Nacional
de Aprendizagem Comercial do Acre (Senac-AC)
e as prefeituras dos municípios de
Brasiléia e Epitaciolândia está proporcionando
um aumento nas atividades de qualifi
cação profi ssional no interior do estado.
Serão oferecidos cursos que irão formar
mais de 500 profi ssionais para atuar no
mercado de trabalho.
Também serão oferecidos nos municípios
o Programa Senac de Gratuidade e o
Plano Territorial de Qualifi cação, além de
cursos In Company e em unidades móveis
do Senac. Segundo a prefeita de Brasiléia,
Leila Galvão, o desejo da prefeitura é gerar
oportunidades de trabalho. “A prefeitura
tem investido forte na formação de jovens
e adultos. Para isso, vocês precisam ter empenho
e força de vontade para
aprender. Que todos sejam persistentes
e capazes de enfrentar
obstáculos”, afi rmou. “Nossos
cursos têm mudado a vida de
muitas pessoas e é isso que esperamos
que aconteça, que a
vida dessas pessoas tenha mais
qualidade e profi ssionalismo”,
completou Abrão Maia, Diretor
de Educação Profi ssional
do Senac-AC.
Fecomercio-RO discute mudanças para
o trânsito de Porto Velho
A Federação do Comércio de Bens, Serviços e
Turismo do estado de Rondônia (Fecomercio-RO)
realizou uma reunião com o secretário municipal de
transportes, Itamar Ferreira, para discutir os problemas
do trânsito na capital, Porto Velho. O debate
contou com a presença de representantes de outras
três entidades do estado, a Federação da Pecuária e
Agricultura (Faperon), a Federação das Câmaras de
Dirigentes Lojistas (FCDL-RO) e o Sindicato das
Micro e Pequenas Indústrias (SIMPI-RO).
Entre as reivindicações expressas na reunião, se
destaca a queda substancial nas vendas do comércio
após uma medida da Secretaria Municipal de Transportes, que difi cultou o estacionamento
no centro de Porto Velho, destinando espaços apenas para taxistas e mototaxistas.
Também foram abordadas questões como as condições da malha viária, o transporte
público e a pavimentação de ruas da cidade.
A reunião já apresentou resultados em algumas mudanças feitas pela Prefeitura, que,
segundo Raniery Coelho, presidente da Fecomercio-RO, “representam um marco na relação
Prefeitura/empresários, na medida em que, pela primeira vez, suas demandas estão
sendo ouvidas e discutidas, e é isto que se pede das autoridades, que não decidam apressadamente
sem ouvir os que serão objeto de impacto de suas políticas”.
SISTEMA COMÉRCIO
O secretário Itamar
Ferreira e o presidente
da Fecomércio-RO,
Raniery Coelho,
discutiram os
problemas do trânsito
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132 45

SISTEMA COMÉRCIO
Reunião do Conselho
de Sustentabilidade
da Fecomércio-RS:
empresários devem
fi car atentos à
regulamentação
46
O
Conselho de Sustentabilidade da
Federação do Comércio de Bens
e de Serviços do Estado do Rio
Grande do Sul (Fecomercio-RS) debateu
na sua quarta reunião, realizada no dia 20
de janeiro, o tratamento dispensado pelas
empresas ao descarte de resíduos sólidos.
O encontro buscou traçar alternativas para
a destinação desses resíduos, que podem
levar dezenas de anos para se decompor,
prejudicando o meio ambiente.
O presidente do conselho, Juarez Miguel
Venço, afi rmou que, com a regulamentação
da Política Nacional de Resíduos
Sólidos, os empresários devem estar atentos
às empresas que oferecem o serviço de recolhimento
destes materiais. A assessora de
planejamento do SESC-RS, Adriane Moraes,
também apresentou as ações do Sistema
Fecomércio-Sesc-Senac do Rio Grande do
Sul para o descarte destes materiais.
Em 2010, a lei que institui a Política
Nacional de Resíduos Sólidos foi sancionada
pelo ex-presidente Luiz Inácio Lula
da Silva. O projeto tramitou no Congresso
Nacional por mais de 20 anos, e estabelece
a integração de municípios e empresas
na gestão dos resíduos, e responsabiliza
toda a sociedade pela geração de lixo. São
considerados resíduos sólidos todos os
materiais descartados pelos geradores, que
não se enquadram como recicláveis, reutilizáveis,
orgânicos ou químicos, sejam
de origem urbana, doméstica, comercial,
hospitalar ou industrial.
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132
Fecomércio-RS
debate soluções
para o descarte de
resíduos sólidos
Conselho de Sustentabilidade da
Federação discutiu o tratamento dado
pelas empresas a esses materiais, após
a instituição da Política Nacional de
Resíduos Sólidos
No que diz respeito à responsabilidade
da logística reversa (retirada e redistribuição
de produtos antigos), os fabricantes,
distribuidores e comerciantes de produtos,
como agrotóxicos e suas embalagens, pilhas,
baterias, pneus, óleos lubrifi cantes,
lâmpadas fl uorescentes e produtos eletroeletrônicos
passam a ter a obrigação de
implementar um procedimento para receber
tais produtos, com a destinação fi nal
adequada. Após o uso, os resíduos deverão
ser devolvidos aos fornecedores para a
destinação correta, independentemente do
sistema público de coleta de resíduos.
A regulamentação considera como
infração administrativa ambiental o descumprimento
pelo consumidor e pelo
empresário das obrigações relacionadas à
coleta seletiva e logística reversa. O descumprimento
da lei pode levar à pena de
reclusão de um a quatro anos e multa. A
forma e os prazos para a implantação da
logística reversa serão defi nidos posteriormente
por acordos setoriais, regulamentos
específi cos ou termos de compromisso
fi rmados entre o setor privado e o
Poder Público.
Segundo Juarez Venço, a lei é recente,
mas as empresas já terão que modifi car
sua cadeia de geração de resíduos para se
adaptar a ela. “A lei trará benefícios tanto
para o comércio quanto para a sociedade.
Os empresários deverão avaliar o jeito de
fazer seus ‘negócios’ para que a geração de
resíduos não acarrete multas”, afi rmou.

Presidente e
diretores da Febrac
participam de
congresso mundial
na Nova Zelândia
O presidente da Federação Nacional
das Empresas de Serviços e Limpeza Ambiental
(Febrac), Ricardo Costa Garcia,
acompanhado de diretores da entidade e de
empresários do setor estiveram presentes
no 18° Congresso da World Federation of
Building Service Contractors (WFBSC),
entre os dias 6 e 10 de fevereiro, em Auckland,
na Nova Zelândia. A comitiva
brasileira, composta por 45 pessoas, entre
elas, Adonai Arruda, presidente do Sindicato
das Empresas de Asseio e Conservação
do Estado do Paraná (SEAC-PR), era
a maior do evento, que reuniu grupos de
dezenove países.
Na ocasião, Arruda foi empossado
como presidente da WFBSC para o biênio
Federações assinam convênio para
fortalecimento das entidades
A Federação Nacional de Hotéis, Restaurantes,
Bares e Similares (FNHRBS)
e a Federação Nacional das Empresas de
Serviços Contábeis e das Empresas de
Assessoramento, Perícias, Informações e
Pesquisas (Fenacon) assinaram um convênio
com o objetivo de fortalecer a ação das
entidades junto aos sindicatos de contadores,
e enfatizar a importância da contribuição
sindical patronal. O termo foi assinado
2011/2012, sendo o primeiro brasileiro a
ocupar o cargo. “Um brasileiro na presidência
da WFBSC solidifi ca a marca Brasil,
a confi ança que o mercado internacional
tem nas nossas técnicas, no nosso
profi ssionalismo e na nossa postura”. O
próximo congresso da entidade irá acontecer
em Curitiba, em outubro de 2012.
pelo presidente da FNHRBS, Alexandre
Sampaio, e pelo presidente da Fenacon,
Valdir Pietrobon. A Fenacon se comprometeu
a informar a “obrigatoriedade do
recolhimento da contribuição sindical, inclusive
para microempresas e empresas de
pequeno porte optantes pelo Simples Nacional,
bem como a responsabilidade dos
contabilistas”. As entidades se comprometeram
a desenvolver campanhas junto à
base patronal e aos sindicatos
fi liados, além de viabilizar
palestras, cursos e apresentações
referentes à contribuição
sindical. O convênio tem duração
de 12 meses, podendo
ser prorrogado, e irá benefi -
ciar os sindicatos fi liados a
estas federações e as empresas
associadas a eles.
Alexandre Sampaio e Valdir
Pietrobon assinaram termo de
cooperação na última Reunião
de Diretoria da CNC
SISTEMA COMÉRCIO
Adonai Arruda,
presidente do SEAC-PR,
e Ricardo Garcia,
presidente da Febrac,
participaram da
abertura do evento
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132 47

HOMENAGEM
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Um homem
de experiência no
comércio exterior
Com experiência tanto na esfera pública quanto no setor
privado, João Augusto de Souza Lima soube criar novos
horizontes para as relações comerciais brasileiras
Presidente da Federação das Câmaras
de Comércio Exterior (FCCE), João
Augusto de Souza Lima, atuou para
expandir as relações comerciais do Brasil,
sobretudo com países de menor projeção,
nos quais vislumbrava, com base em sua
larga experiência, possibilidades de avanço
mútuo. À frente da Federação – a mais
antiga associação de classe no Brasil dedicada
exclusivamente ao comércio exterior,
sediada na Confederação Nacional
do Comércio de Bens, Serviços e Turismo
(CNC), no Rio de Janeiro - realizou inú inúme-
ros seminários bilaterais bilaterais, bi sendo o últ
último
com Portugal, Portugal, em 3 de e dezembr dezembro de 20 2010.
Ao todo foram 54 encontros encon ncon
desde 2005, com naç nações
como a Namíbia, Namíbia a
China e Guiné-BisGuinésau, entre outras outras.
Souza LLima
teve extensa mili- m
tância na área
de
comércio exte exterior.
Foi Foi vice-presid vice-presidente
da Associação de
Comércio Exte Exterior
do Brasil (AEB); vvice
presidente do Com Comitê
Brasileiro da Câmara de
Comércio Internacio Internacional
(ICC); vice-presid vice-presidente
da Câmara de
Co-
mércio e Indústria Indú
Brasil-Índia;
di-
CNC Notícias
Fevereiro e março 2011 n°132
retor da Associação Comercial do Rio de
Janeiro (ACRJ); e conselheiro titular da
Câmara de Comércio e Indústria Brasil-
China, entre outros cargos.
Na esfera pública, também entre outras
funções, foi secretário de gabinete do Ministro
da Indústria e Comércio Edmundo
de Macedo Soares (1967/1969), no qual
teve atuação destacada; assessor especial
do Ministério da Indústria e do Comércio,
na gestão de Marcus Vinícius Pratini de
Moraes (1970/1974); e presidente do Comitê
de Transportes do Conselho Nacional
de Comércio Exterior (Concex).
João Augusto de Souza Lima contava
com uma extensa lista de títulos honorífi
cos, medalhas e condecorações. Entre
elas, o de Comendador da Ordem de Rio
Branco, concedida pelo presidente Lula;
de Cavaleiro da Ordem do Santo Sepulcro
de Jerusalém e da Ordem dos Cavaleiros
da Concórdia (Itália). Souza Lima faleceu
em 23 de janeiro, aos 71 anos, de parada
cardíaca, deixando sua experiência como
exemplo de dedicação e talento.
Nova diretoria
Em assembleia realizada dia 18 de fevereiro,
na sede da CNC, no Rio de Janeiro,
a FCCE elegeu sua nova diretoria. Paulo
Fernando Marcondes Ferraz, 1º vice-presidente
da entidade, foi conduzido à presidencia
da Federação, dentro do Triênio
iniciado por Souza Lima (2009 a 2012).

(Pedro Ugarte/AFP PHOTO)
Gritos de liberdade
HISTÓRIA EM IMAGEM
Os países árabes atravessam um período de revoltas
populares, acompanhadas com preocupação pelo resto
do mundo. A onda de protestos políticos começou em
dezembro de 2010, na Tunísia, chegou à Argélia em janeiro
de 2011, passou pela Jordânia, Mauritânia e pelo
Iêmen, chegando ao Egito, Líbia, Bahrein e Omã. No
Egito, as manifestações puseram fi m a um regime de 30
anos, liderado pelo presidente Hosni Mubarak. Na Líbia,
país governado com mão de ferro por Muamar Kadafi , a
situação ganha contornos de uma guerra civil, com o país
dividido e uma mobilização internacional contra o ditador,
acusado de mandar bombardear o próprio povo. Para
os países do Ocidente, além da questão do suprimento de
petróleo, a principal preocupação é saber que rumo estes
países tomarão no complicado jogo de forças que historicamente
caracteriza a região.

2011
2013
2015
2012
2014
2016
E aí, já tem programa para os próximos seis anos?
Até 2016 o Brasil vai sediar o Rio 2011 – 5º Jogos Militares do CISM, Rock in Rio, Rio + 20, Copa das
Confederações, Copa do Mundo FIFATM de Futebol, 450 anos da cidade do Rio de Janeiro, Jogos
Olímpicos e os Paraolímpicos. A CNC – Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços
e Turismo – sabe que este vai ser um grande desafi o. E é por isso que, no mês em que se comemora
o Dia Nacional do Turismo, quer reforçar seu compromisso com você, empresário ou trabalhador
do setor, para ajudar a transformar cada evento em crescimento para a área. Porque você sabe:
quando o turismo cresce, o Brasil cresce junto.