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INDICADORES DE SUSTENTABILIDADE ORGANIZACIONAL
MATOS, M.A.
Programa de Mestrado em Administração, Faculdade de Estudos Administrativos – Fead/MG
GONÇALVES, M.T.
Docente (Orientador) do Programa de Mestrado em Administração, Faculdade de Estudos
Administrativos – Fead/MG
A diversidade de indicadores de sustentabilidade encontrados na literatura, associados também à diversidade
do significado de "Desenvolvimento Sustentável", coloca as organizações numa encruzilhada quando as mesmas
são requeridas a prestar contas dos impactos causados por suas operações às partes interessadas (stakeholders).
Neste contexto, a seleção de indicadores de sustentabilidade coerentes com o negócio da organização, que
respeitem a sua cultura e tenham aceitação e sejam compreendidos pelos stakeholders, pode favorecer e
melhorar o desempenho e a sustentabilidade empresarial em longo prazo. Porém, existe uma tendência das
organizações em selecionar indicadores que sejam utilizados por empresas líderes e do mesmo setor, contrariando
as recomendações de boas práticas de gestão sustentável que sugerem que indicadores precisam ser avaliados
quanto aos critérios considerados essenciais a sua escolha, utilização e consistência (CANTARINO, 2003).
Assim, uma questão crucial para a gestão da sustentabilidade eficaz é a de saber como selecionar os indicadores
e efetuar o seu alinhamento com o processo de tomada de decisão organizacional. Dentre as ferramentas de
gestão que podem auxiliar as empresas para alcançar esse objetivo, Fialho et al. (2008) descrevem a adoção
do Desdobramento da Função Qualidade (QFD), a matriz Oportunidades, Ameaças, Pontos Fortes e Pontos
Fracos (SWOT) e o Balanced Scorecard (BSC). Para a realização do estudo de como a seleção dos indicadores
de sustentabilidade organizacional podem afetar o processo de tomada de decisão, foi realizada pesquisa
bibliográfica dos indicadores mais utilizados pelas organizações e a evolução histórica do conceito de
desenvolvimento sustentável, tendo por objetivos principais a compreensão e a análise do alinhamento dos
indicadores de sustentabilidade com o processo decisório. O resultado deste estudo demonstra que a seleção
dos indicadores de sustentabilidade é feita principalmente pela determinação das partes interessadas (clientes e
shareholders), não sendo, contudo, ainda utilizados como instrumento de contribuição do processo de tomada
de decisão organizacional. Os ganhos de eficiência nas áreas operacional e financeira são significativos quando
uma política voltada para o desenvolvimento sustentável é implementada. Embora várias ações tenham sido
realizadas pelas organizações em prol da sustentabilidade, ainda não foram alcançados pela maioria das empresas
os resultados mensuráveis desta prática por diversos fatores, sendo um deles a ausência da determinação de
objetivos coerentes com as práticas e necessidades organizacionais, além da ausência e/ou precariedade de
dados do planejamento dos serviços e/ou do produto.
Palavras-chave: indicadores, sustentabilidade, organização
REVISTA UNIARA, v.13, n.2, dezembro 2010 215