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244 — INFORMAÇÃO E GLOBALIZAÇÃO NA ERA DO CONHECIMENTO
Redução de
incertezas
H m
H a
t a t a’ t b t n
Figura 9.3 O valor da informação-trabalho.
C
Vb mos denominado trabalho com incertezas, ou trabalho aleatório (Dantas,
1998). Ele corresponde às atividades de pesquisa e desenvolvimento, de
análise de mercado, de desenho de produtos, de formação de recursos
humanos, de tomada de decisões, em suma.
Por outro lado, se ou quando o grau de informação processada tender
à redundância, pois já se tem mais certeza do que incerteza quanto ao
resultado da atividade e consecução dos seus objetivos, a continuidade
desta fornecerá baixo rendimento neguentrópico à empresa, como um
todo. O processamento da incerteza para uma dada circunstância, objetivo
ou tarefa a, b, c,...n, e em função da curva C de crescimento da firma
(com base nas formulações de Atlan), já terá alcançado o H a desejável ou
viável, no tempo t a mínimo possível (Figura 9.3). Então passará a ser
redundante qualquer t a’ > t a , em face do trabalho informacional
(neguentrópico) já realizado. Se por algum motivo — e na vida real muitos
serão os motivos — ainda for necessário realizar algum trabalho nesse
tempo, diremos tratar-se de trabalho redundante.
Sugerimos que o valor (V) da informação possa ser fornecido pela
função da incerteza processada e tempo de processamento, dada uma
atividade neguentrópica (Dantas, 1998). Esse valor será acrescentado pelo
trabalho: se trabalho humano (vivo), necessariamente trabalho informacio-
a
b
Aumento da
redundância
Níveis da
organização
V a