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Catálogo Nacional de Cursos SENAI de Qualificação Profissional BásicaTítulo do cursoCódigo da ocupação (CBO)Assistente de produção 4142-10SinônimosAssistente de produção industrial, anotador de processo de produção, anotador de produção, apontador de campo, apontador industrial,conferente de controle de produção, controlador de produção, controlador de serviços de produção, encarregado de seção de controle deprodução.Área ocupacionalGestãoEixo tecnológicoGestão e negóciosObjetivo do cursoPreparar profissionais para auxiliar a administração e a produção dos processos industriais, de acordo com normas e procedimentos técnicosde qualidade, segurança, higiene e saúde.Carga horária mínima160 horasDescrição da ocupação (CBO)Apontam a produção e controlam a frequência de mão de obra. Acompanham atividades de produção, conferem cargas e verificamdocumentação. Preenchem relatórios, guias, boletins, plano de carga e recibos. Controlam movimentação de carga e descarga nos portos,terminais portuários e embarcações. Podem liderar equipes de trabalho.122Gestão
Catálogo Nacional de Cursos SENAI de Qualificação Profissional BásicaTítulo do cursoCódigo da ocupação (CBO)Operador de telemarketing 4223-05SinônimosAtendente central telemarketing, atendente de informações (telemarketing), atendente de telemarketing, operador de atendimento receptivo(telemarketing), teleoperador receptivo (telemarketing), telemarketing.Área ocupacionalGestãoEixo tecnológicoGestão e negóciosObjetivo do cursoPreparar profissionais para prestar teleatendimento a usuários de produtos e serviços, sob supervisão, e seguindo roteiros e scripts previamenteestabelecidos.Carga horária mínima160 horasDescrição da ocupação (CBO)Atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança ecadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperarclientes.¹ Conforme perfil profissional elaborado por Comitê Técnico Setorial Nacional.Gestão123
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Catálogo Nacional de Cursos SENAId
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CONFEDERAÇÃO NACIONAL DA INDÚSTR
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© 2010. SENAI - Departamento Nacio
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Preparador de superfícies para pin
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Marcheteiro .......................
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Montador e reparador de microcomput
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IntroduçãoEste catálogo apresent
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Celulose e papel
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Construção
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Mineração
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.Título do cursoCatálogo Nacional
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Petróleo e gás
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Química
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Tecnologia da informação
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Telecomunicações
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Têxtil e vestuário
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