sistemas de qualidade : normas iso 9000:2000 - Si.lopesgazzani ...

A versão de 2000 exige a implantação de sistemas de qualidade e,também, a melhoria continua de processos de trabalho. Isso estimulaos trabalhadores a entender melhor os requisitos dos clientes, paraassim fornecer o que eles desejam.Tendo em vista que as novas normas contêm menos preceitos,possibilita uma maior probabilidade de queas empresas documentem suas práticas reais em vez de, simplesmente,reescrever os requisitos da norma.Embora a versão 2000 ainda tende a alinhar-se mais com indústriasde manufatura, a norma tornou-se mais fácil de ser aplicada no setorde serviços.FACULDADE DE CIÊNCIAS APLICADAS DE MINAS-FACIMNAS/UNIMINAS27As normas ISO 9000:2000 têm os seguintespropósitos:> Resolver as dificuldades encontradas pelaspequenas organizações, que não dispõem deespecialistas ou de departamentos de gestão daqualidade com capacidade para interpretar osrequisitos da norma e implantá-los adequadamente.> Adequar as normas às necessidades dos setoresemergentes, mais especificamente os segmentos deserviços, uma vez que a versão anterior alinhava-semais para a indústria.FACULDADE DE CIÊNCIAS APLICADAS DE MINAS-FACIMNAS/UNIMINAS28