sistemas de qualidade : normas iso 9000:2000 - Si.lopesgazzani ...

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A lógica dos sistemas de Gestão da QualidadeA versão 2000 da norma se livrou das maiores críticas pelasversões anteriores com redução da ênfase da necessidade deprocedimentos documentados. A nova norma requer apenasseis:- controle de documentos- registros- controle de produto não conforme- auditoria- ação corretiva- ação preventivaFACULDADE DE CIÊNCIAS APLICADAS DE MINAS-FACIMNAS/UNIMINAS31c) Norma NBR ISO 9001:2000A ISO 9001:2000, empregada para fins de certificaçãocontempla as seguintes seções:> Seção 0: Introdução> Seção 1: Objetivo> Seção 2: Referências Normativas> Seção 3: Termos e Definições> Seção 4: Sistema de gestão da qualidade> Seção 5: Responsabilidade da administração> Seção 6: Gestão de Recursos> Seção 7: Realização do Produto> Seção 8: Medição, Análise e MelhoriaFACULDADE DE CIÊNCIAS APLICADAS DE MINAS-FACIMNAS/UNIMINAS32
Seção 0: IntroduçãoNesta seção é tratada a importância de uma decisãoestratégica para mostrar a adoção de um sistema de gestão.Destaca também a possibilidade da organização utilizar anorma para avaliar sua capacidade de atender aosrequisitos do cliente, tanto os regulamentares como os daprópria organização.É importante destacar que a abordagem de processo ea compatibilidade com outras normas são os pontos fortesda versão 2000.FACULDADE DE CIÊNCIAS APLICADAS DE MINAS-FACIMNAS/UNIMINAS33> Seção 1: ObjetivoO Objetivo desta seção é a especificação dos requisitosde um sistema de gestão da qualidade. Tais requisitossão utilizados para que uma organização demonstresua capacidade de fornecer produtos ou serviços deacordo com os requisitos do cliente e quanto pretendeaumentar a satisfação do cliente.FACULDADE DE CIÊNCIAS APLICADAS DE MINAS-FACIMNAS/UNIMINAS34
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