sistemas de qualidade : normas iso 9000:2000 - Si.lopesgazzani ...

Esta norma não tem propósitos de certificação ou finscontratuais, apresentado apenas o caminho indicado pelaISO para a gestão da qualidade total.Quando combinada com a ISO 9001:2000, os objetivos desatisfação do cliente e qualidade do produto são ampliadospara considerar a satisfação das partes interessadas, comoclientes, acionistas, colaboradores, fornecedores esociedade, e também o desempenho da organização.FACULDADE DE CIÊNCIAS APLICADAS DE MINAS-FACIMNAS/UNIMINAS53e) CERTIFICAÇÃOA necessidade das empresas comunicarem aosclientes e ao mercado a adequação de seu sistema daqualidade às normas de referência originou aatividade certificadora.Certificação é um conjunto de atividadesdesenvolvidas por um organismo independente, semrelação comercial, com o objetivo de atestarpublicamente, por escrito, que determinado produtoou processo está conforme com os requisitosespecificados.FACULDADE DE CIÊNCIAS APLICADAS DE MINAS-FACIMNAS/UNIMINAS54