Revista Expo Brasil - Ed. Março 2017

superior, exercendo uma espécie de
domínio da situação. Quando deixa
o cliente falar, não valoriza sua
opinião. É o tipo de vendedor que
discursa um texto decorado, diz saber
tudo e é extremamente chato e antipático.
O cliente só efetua a compra
se não houver alternativa melhor.
- Tímido
A timidez, totalmente indesejável
na tarefa de vendas, está presente
neste colaborador, o qual não se sente
bem falando aos clientes. Apenas
responde o que o cliente pergunta,
não evidenciando atributos e valores
que o produto representa. Apesar de
sua timidez, a empresa não se preocupou
com esse “detalhe”.
- Antiético
Com atitudes antiéticas, “atravessa”
a venda dos colegas, ou seja,
rouba clientes dos outros vendedores.
Sua busca indiscriminada por
altas comissões o leva a inventar
qualidades que não existem, esconder
informações. Desvia-se das responsabilidades,
ignora o pós-venda
e, como geralmente consegue um
volume de vendas alto em um tempo
rápido, recebe as comissões e
muda de emprego com facilidade.
Em linhas gerais, essas são as
características de um vendedor
improdutivo, desmotivador
e desarticulador de equipes.
Mas o futuro é feito por pessoas
que apresentam características opostas
às apresentadas anteriormente,
como atesta uma pesquisa realizada
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