Revista Expo Brasil - Ed. Março 2017

VISIBILIDADE DE MARCA
Como promover sua marca
nas redes sociais
As redes sociais como conhecemos
atualmente é um fenômeno
bem recente, data da década de 1990
e início dos anos 2000. Para quem
nasceu e cresceu nessa época, a nova
tecnologia está de tal forma incorporada
ao cotidiano que deixa a impressão
que o mundo começou com ela.
Baseada na comunicação remota
entre computadores, foi concebida
no final dos anos 60 como alternativa
às comunicações convencionais
consideradas vulneráveis aos ataques
dos inimigos dos Estados Unidos,
época da guerra fria entre esse país
e União Soviética. Ainda hoje todo
o fluxo da internet é controlado por
uma empresa sediada na Califórnia
e tutelada pelo governo norte-americano,
a quem cabe a atribuição de
domínios como “.br” de Brasil, por
exemplo. Ou seja, a internet mundial
tem seu conteúdo e funcionamento
controlado pelos Estados Unidos. Mas
isso é apenas um pouco de história
para rechear essa extraordinária
ferramenta de comunicações.
Nesse contexto, como o assunto
é a promoção de marcas nas redes
sociais, o que você acha de
divulgar sua marca por meio de
um computador pessoal ou smartphone
que projete uma imagem
holográfica de seu produto?
Do passado a um futuro não
muito distante, os banners atuais
vão parecer pinturas rupestres.
Independente da tecnologia, a
promoção de marca nas redes sociais
exige certa dose conhecimento de
seu público-alvo, ambiente, tipo de
presença que pretende e uma perfeita
distinção entre a linguagem
institucional e pessoal, e para esse
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último quesito vale a primeira dica:
o colaborador que alimenta esses ambientes
com informações relevantes
da marca não deve confundir a personalidade
jurídica da empresa com
a sua própria. A linguagem pode ser
coloquial, mas exageros e erros de
linguagem são imperdoáveis, ainda
que seja uma simbologia adotada
em larga escala pelos usuários.
Mesmo que em rede social popular
aberta, a linguagem deve ser
precisa e esclarecedora sobre a marca,
produtos e ofertas. E, considerando
a presente era do H2H (Human to
Human), uma comunicação imprecisa
pode gerar um entendimento errôneo
e sujeitar a empresa a sanções
previstas no código de defesa do
consumidor. Podemos praticar uma
comunicação H2H, com livre tradução
para “pessoa para pessoa”, mantendo
uma linguagem coloquial e ao mesmo
tempo institucional e precisa.
Algumas dicas são bem úteis para
manter sua marca bem próxima de
seu público-alvo. Vamos a elas:
Postagens diárias
Para que sua página ou perfil
sejam bem avaliados e visitados, é
preciso marcar presença na feed das
pessoas que te acompanham.
Alguns horários devem ser
observados para as postagens. De
acordo com pesquisa publicada pela
Hubspot, marketing para profissionais,
o melhor intervalo de horário
para publicar no twitter é entre 12h
e 18h de segunda a quinta-feira,
sendo que twittes até 100 caracteres
geram mais engajamento.
No Facebook o horário de pico é
das 13h às 15h, entretanto, a partir
das 9h da manhã inicia o fluxo de
acessos à rede, nos dias de semana.
Publicar nesses horários vai
garantir mais visualizações. Por
isso, faça posts todos os dias, na sua
página ou no seu perfil. Selecione
como pretende trabalhar nessa
rede, mas mescle o institucional
com comentários do cotidiano.
Informe-se sobre anúncios pagos
que podem gerar bons resultados
também. Esses anúncios são padronizados
pelo próprio administrador.
Ainda de acordo com a pesquisa,
se o foco de trabalho de postagens
for o Instagram, o melhor dia é
segunda-feira, a partir das 13h.
No Instagran é possível aparecer
para mais pessoas sem
ter de pagar os anúncios. Nessa
rede você pode publicar imagens
de seu produto ou serviço.
No Linkedin, uma rede com
perfil mais profissional, os melhores
dias para se publicar são terças,
quartas e quintas-feiras durante o
expediente comercial. Nessa rede,
publique textos com conteúdo mais
profissional do setor de seu negócio.
No Google+ os melhores dias
para postagens são de segunda
a sexta-feira, das 9h às 11h.
Como podemos notar, cada
rede tem seu próprio ritmo e linguagem,
escolha as melhores opções.
Adapte-se à linguagem de
cada rede, isso não é difícil.
Uma rede social não é um catálogo
de propaganda; dessa forma, publique
conteúdos diversos, inclusive
conteúdos de outros que tenham algum
vínculo com a seriedade de seu
trabalho. Isso faz com que sua rede
se amplie e muitos outros passem a
seguir seu negócio por afinidade.•