Revista Apólice #249

especial grandes riscos | tecnologia
A hora e a vez das seguradoras
digitais no segmento de transporte
Embora transporte seja
naturalmente associado
a movimento, as
empresas do segmento
parecem paradas no
tempo. Isso pode
mudar, graças às novas
tecnologias que estão
chegando ao mercado
É
chegada a hora das seguradoras
digitais? Em muitos segmentos,
como no seguro de celulares ou
de automóveis, há plataformas
segmentadas com toda uma ordem de
coberturas que podem ser selecionadas
via aplicativos, além de recursos e customização
ao gosto e perfil do usuário.
O que caracteriza esta seguradora
digital? Uma escolha voluntária por um
atendimento dinâmico, uma operação
rápida, enxuta, que se vale de inteligência
de dados para fornecer uma experiência
“tailor made” e em linha com a demanda
e “timing” dos clientes e corretores.
Entretanto, essa descrição não se
aplica à totalidade no mercado, como
no seguro do transporte, onde a adoção
da tecnologia se resume, muitas vezes,
ao uso de sistemas de monitoramento.
A boa notícia é que há uma mudança
em curso, vinda principalmente de
startups e empresas de tecnologia que
estão trazendo inovações para o mercado
logístico.
Entre elas, empresas que promovem
conceitos como o de ecossistemas
digitais que vão englobar segurados,
corretores, seguradoras, resseguradores
e prestadores de serviço, propiciando
transparência e automação dos processos
de cotação, subscrição, emissão e
regulação de sinistros, gerando ganho
operacional direto com a redução de
custos em toda a cadeia.
Central de Sinistro: nova tecnologia usa Big Data, Inteligência Artificial
e Geolocalização para agilizar atendimento
Além disso, a consolidação das informações
em nuvem possibilita acesso
rápido às informações. “Hoje temos
troca de e-mails e planilhas entre os elos
da cadeia. Gastamos muito e mal com
gente especializada apenas inserindo
dados em planilhas e sistemas que não
conversam entre si. Faz sentido perdermos
tempo e dinheiro quando há hoje
tecnologia para automatizar e facilitar
estes processos?”, questiona João Zen,
João Zen, diretor comercial da GUEP
diretor comercial da GUEP. A empresa,
desenvolvedora de tecnologia para
os segmentos de transporte e seguros,
está se posicionando como fornecedora
de soluções que vêm preencher estas
lacunas.
Como, por exemplo, uma plataforma
de localização dos reguladores de sinistro
por geolocalização e atendimento de
sinistro via app, que pode trazer enorme
agilidade, precisão e transparência. Um
dos segredos da empresa está em adotar
tecnologias de ponta como Blockchain,
Big Data e Inteligência Artificial para
criar soluções que viabilizam as seguradoras
digitais no transporte.
“Até então, não existiam empresas
se posicionando com estes recursos no
segmento, com ferramentas que realmente
podem agregar valor e trazer um
diferencial para corretoras e prestadores
de serviço e, claro, na relação com as
seguradoras”, comenta Zen.
O que falta agora, portanto, é uma mudança
de comportamento no mercado, que
pode e deve ousar mais, deixando para trás
o conservadorismo dos modos tradicionais
de atuação. Afinal, estando prestes a entrar
na 3ª década do século XXI, chegou a hora
das seguradoras digitais.
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