XPM_Catalogo2020
Project Management, Agile, ITIL and leadership training and consulting
Project Management, Agile, ITIL and leadership training and consulting
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Formatos<br />
ITIL® Foundation– Elearning<br />
Desde 2006, a <strong>XPM</strong> dedicou milhares de horas de formação a preparar gestores de projecto para as diversas<br />
certificações do PMI®. Agora, a nossa experiência está disponível online, para que os formandos se possam preparar<br />
para o exame ao seu próprio ritmo. O nosso curso ITIL Foundation Exam Prep - elearning oferece:<br />
• Acesso Ilimitado 24/7<br />
• Opção pelo idioma Inglês<br />
• Licença por 60 dias de utilização<br />
• Aprenda com uma entidade certificada como ATO pela Axelos<br />
• Lições intuitivas acompanhadas de audio<br />
• Questões de teste explicadas<br />
• Glossário<br />
• Glossário de acrónimos<br />
• Jogos de aprendizagem<br />
• Identificação de tópicos a saber por cada tema<br />
• Não é necessário instalar software<br />
• Acessível a partir de qualquer ligação de internet<br />
• Plano de preparação para o seu exame desenvolvido com a ajuda do tutor<br />
• Plano de estudo desenvolvido com a ajuda do tutor<br />
• Auxiliares de memória para memorizar mais facilmente<br />
• Disponível para plataformas móveis (android)<br />
ITIL® Foundation– Sala<br />
Este curso será baseado em discussões de grupo, exercícios e simulações de questões de exame.<br />
Material didáctico<br />
• Manual de formação que incluí apresentações expostas e caderno de exercícios.<br />
Demo Hands-on<br />
Pode experimentar a<br />
nossa plataforma e-<br />
learning, ver lições,<br />
jogar a jogos e muito<br />
mais em:<br />
http://www.xpmconsult<br />
ing.com/learning/<br />
Programa<br />
Os tópicos do curso incluem:<br />
• About the course;<br />
• About the exam;<br />
• Introduction – About ITIL 4; The structure and benefits of the ITIL 4 framework;<br />
• Key Concepts - Value and value co-creation; Organizations, service providers, service consumers, and other<br />
stakeholders; Products and services; Service relationships; Value: outcomes, costs, and risks;<br />
• The four dimensions of service management - Organizations and people; Information and technology;<br />
Partners and suppliers; Value streams and processes; External factors;<br />
• The ITIL service value system - Service value system overview; Opportunity, demand, and value; The ITIL<br />
guiding principles; Governance; Service value chain; Continual improvement; Practices;<br />
• ITIL management practices - General management practices; Service management practices; Technical<br />
management practices;<br />
• Encerramento do curso.<br />
Informações e inscrições: office@xpmconsulting.com – www.xpmconsulting.com – Tf. 218061742<br />
PMI, PMP, CAPM, PMI-ACP, PMI-RMP, PMI-PBA, PMI-SP, PMI-PgMP, PMBOK and The PMI Registered Education Provider logo are marks of Project<br />
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