*Outubro/2020 Revista Biomais 41

OPINIÃO
Foto: divulgação
O MUNDO ENCANTADO
DA SUSTENTABILIDADE
EMPRESARIAL
A
ssim como os letreiros da Times Square destacam
o viés tecnológico e inovador de Nova York - EUA
(Estados Unidos da América), a sustentabilidade
proporciona grande holofote para o contexto
empresarial. Afinal, qual empresa não quer ser vista pelo
consumidor como responsável, atraente e disruptiva? Ou,
então, como heroína em uma batalha em que a recompensa
é a continuidade do negócio ao mesmo tempo em que contribui
com o desenvolvimento sustentável - e responsável - do
planeta? Pois bem, todas querem, mas poucas conseguem
aplicar efetivamente a filosofia sustentável.
A magia da sustentabilidade faz com que as empresas
estampem em tudo, em tudo mesmo, o enredo de marca
consciente, amiga da natureza e guardiã da sociedade. Tal
ação é vista em simples panfletos, nos produtos e até mesmo
nas diretrizes estratégicas organizacionais, como a missão,
visão e valores. De forma resumida, parafraseando e contextualizando
a frase de Vinicius de Moraes, lá vem a sustentabilidade
empresarial pata aqui, pata acolá. Quem nunca viu o termo
estampado na comunicação de alguma empresa que atire a
primeira pedra.
É lindo? Sim! Mas nem tudo são flores. A pior coisa para
nós, consumidores, é quando uma empresa da qual adquirimos
algum produto ou serviço não corresponde a um nível de
serviço esperado. Ao racionalizarmos a inferência entre o que
foi entregue com a percepção do que era esperado, temos a
famosa fórmula da satisfação do consumidor, influenciando
totalmente a experiência do usuário. Imagine o seguinte
exemplo: você recebe um panfleto ao caminhar pelo centro
da cidade e se depara com um tentador bolo que está estampado
no papel, com a seguinte frase “temos o melhor bolo do
mundo, venha provar o melhor bolo da sua vida.” Após chegar
ao local e consumir o produto, você percebe que aquele bolo
não entraria nas melhores experiências da sua vida, quiçá da
sua cidade.
Bom, aí que mora o problema. O mundo encantado da
sustentabilidade é tentador, confesso! É muito fácil falar
que faz, seja fisicamente ou por meio da missão empresarial
exposta em uma página de internet. Aqui, porém, deve ser
aplicado o princípio básico de gestão e bons modos. Se prometeu,
precisa cumprir.
Há muitas discussões sobre quais seriam os verdadeiros
benefícios da adoção de práticas sustentáveis. Um deles
diz respeito a um viés mais econômico e protetor, que é a
reputação e imagem da marca. Sem dúvida, marcas fortes
possuem sustentabilidade e compliance como background. O
problema, porém, está em quem fala que é – sustentável — e,
na prática, não realiza ações condizentes com tal discurso.
Nesse caso, a reputação e o branding passam de benefício a
problema para a organização.
Na maioria das vezes, os setores que atuam com temas
relacionados aos critérios ESG (sigla em inglês para Ambiental,
Social e Governança) nas empresas possuem grandes
desafios no caminho, como a falta de apoio da alta direção,
pequena fatia do budget, falta de comprometimento de áreas
relacionadas, priorização de outros projetos e problemas que
envolvem a cultura organizacional.
Claro, para algumas empresas, poucas até então, o cenário
é totalmente o inverso, pois já possuem a sustentabilidade no
DNA, como fator competitivo do negócio. Esse é o caso de
algumas empresas brasileiras do ramo da beleza. Ou, então,
de negócios certificados como “Empresa B”, do Sistema B,
que facilitam a identificação. Ainda, há algumas iniciativas do
mercado financeiro e de investimentos que buscam transparecer
a filosofia e práticas sustentáveis, como o DJSI (Dow
Jones Sustainability Index), Euronext Eurozone ESG Large 80
e o Índice de Sustentabilidade Empresarial – ISE da B3. Usar a
sustentabilidade no core da empresa, como requisito de desempenho,
possibilita autenticidade das ações e proporciona
que o mundo encantando se torne, enfim, realidade.
Por Pablo Carpejani
Especialista em Sustentabilidade Corporativa e professor da PUC - PR (Pontifícia Universidade
Católica do Paraná) nos cursos de Engenharia de Produção e Negócios
50 www.REVISTABIOMAIS.com.br