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Primeiro, temos que utilizar o benefício de ser independente e
conseguir as informações de forma instantânea, sempre sem
passar sobre os processos formais, mas ajudando os fluxos
de informações; estar presente, junto com a seguradora,
resseguradora e corretora in loco, para conhecer todos
os detalhes técnicos. O sinistro é o momento perfeito de
desalinhamento”
RAFAEL ABAD, COO
diretamente no risco, mas, sim, no apetite do capital ressegurador
chegar até aqui, além da expectativa de retorno do capital que a
companhia está aportando para o negócio.
Abad lembra que este é o primeiro ciclo de hard market que
o Brasil vive depois da abertura do resseguro. Desde 2008, isso não
havia acontecido. “Agora, as companhias estão se acostumando
com uma nova realidade e, mais que nunca, é papel do broker agregar
valor ao negócio. Muitos de nós, executivos e gestores, também
fomos formados no soft market. Temos que compreender que uma
tomada de decisão realizada há cinco anos de, por exemplo, investir
em uma carteira de negócios, uma região ou uma especialidade,
pode não ser mais igual. As premissas mudaram e a decisão deve ser
diferente agora”.
“Algo que não era tão exigido no soft market para o corretor
de seguros, mas agora se torna crucial, é o gerenciamento de risco.
Há riscos que se encontram sem cobertura por falta de qualidade.
O mercado se reajusta em termos de preço, mas o gerenciamento
de risco é fundamental”, pondera o CEO da BMS Re, cuja missão é
mostrar ao corretor a importância da inspeção e gerenciamento do
risco para que este encontre a colocação adequada.
O apoio técnico no momento do sinistro é garantido pela
presença. Abad explica: “Primeiro, temos que utilizar o benefício de
ser independente e conseguir as informações de forma instantânea,
sempre sem passar sobre os processos formais, mas ajudando
os fluxos de informações; estar presente, junto com a seguradora,
resseguradora e corretora in loco, para conhecer todos os detalhes
técnicos. O sinistro é o momento perfeito de desalinhamento”, brinca
Abad.
Às vezes, é preciso interceder para que não haja ruído na
comunicação, que pode começar pelas questões da língua até explicações
mais detalhadas. “Fazemos um trabalho proativo de clausulado,
atuando na prevenção”, antecipa Abad.
Como o sinistro se conecta com aceitação, o papel do broker
é passar as informações da área de sinistros para a área de negócios,
para mostrar como o clausulado negociado
no momento da aceitação está performando
no negócio. “Desde questões de
valores, como a cláusula de cooperação
de sinistros que cada um tem um limite;
câmara arbitral (que toma tempo, que
pode levar ao desalinhamento). É preciso
fechar as portas possíveis para os ruídos”,
comenta Abad.
FUTURO DA BMS RE NO BRASIL
“Tudo fica mais simples quando
uma companhia possui uma visão clara
das suas metas, o caminho para alcançá-
-las, e quando essa estratégia está bem
alinhada com o corpo de acionistas”,
afirma Leão, ressaltando que a expectativa
do grupo é que a operação do Brasil
siga crescendo em números, mas principalmente
que o grupo siga ganhando
a confiança dos clientes pela excelência
na prestação de serviço. “Vamos seguir
crescendo e trazendo especialistas para
a BMS Re de acordo com as necessidades
dos nossos clientes. Conhecemos
suas dores e preocupações”, completa
José Leão.
“Queremos ser lembrados”, aponta
Rafael Abad. “Quando a BMS Re é lembrada,
sabemos que as pessoas estão
vendo valor no resseguro; vendo valor
no broker; vendo valor na BMS Re. Quando
somos lembrados, sabemos que estamos
cumprindo nossa missão”.
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