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PARCERIAS DE ECOSSISTEMAS PERMITEM
SOLUÇÕES ABRANGENTES DE SEGURO DE
ENVELHECIMENTO E BEM
Inovação de
produto
Ecossistema de
envelhecimento
Proposta flexível
vs.
produtos rígidos
Atores financeiros
Co-criam propostas
flexíveis e conversíveis
Linhas de negócios
conectadas
vs.
cultura Slloed
Valor tangível
vs.
benefícios intangíveis
Provedores de tecnologia
Permitem seguradoras
para integrar e quebrar
silos em proteção,
aposentadoria e saúde
Provedores da
economia prateada
Trazem serviços tangíveis
de valor agregado,
incluindo bem-estar e
cuidados de longo prazo
A sociedade precisará vencer
alguns desafios, como a
questão cultural: Os rótulos
da que a pessoa mais velha é
obsoleta, desatualizada digital,
não é inovadora precisam ser
derrubados”
PATRICIA RICCELLI, da FGV
Capgemini Research Institute for Financial Services Analysis, 2023
A consultoria Capgemini realizou o estudo “A oportunidade
de envelhecer bem - Como a confiança e o engajamento podem destravar
o crescimento das seguradoras”, com a participação de 14 executivos
de diversas empresas e localidades. Segundo o documento,
o segurado deve ser envolvido em um ecossistema de proteção, pensando
nele de forma completa e não apenas centrado em produtos.
Gustavo Leança, diretor de Soluções para Seguros da consultoria
no Brasil, acredita que para que essa integração de áreas e
produtos ocorra, as seguradoras precisarão ir além do modelo atual
centrado em produto, para um modelo centrado no cliente. “A mudança
parece pequena, mas não é. Esse último modelo foca em entender
a necessidade de um consumidor, que está vivendo mais –
mas que também deseja ter boa saúde financeira, física e qualidade
de vida, e os silos internos atuais que existem nas seguradoras não
podem ser um empecilho para entregar
esse tipo de produto a ele”.
O consultor afirma que isso significa
ofertar soluções que permeiem temas
como finanças pessoais, saúde e o tradicional
seguro de vida e que percorram
toda a cadeia de valor: desde o desenvolvimento
de um produto tradicional
de proteção ao risco, mas também serviços
de cuidado para 3ª idade/economia
prateada e para incapacidades; a criação
de pontos de contato frequentes com o
cliente durante o ciclo de vida – como
por exemplo soluções de bem estar que
o ajudem a viver melhor com maior qualidade,
e a identificar doenças antes que
se tornem crônicas; que ajudem em seu
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