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PERSPECTIVAS 2024
DEPOIMENTOS
Um crescimento ainda mais
expressivo para o setor de seguros
CONVERSAMOS COM EXECUTIVOS DOS MAIS DIVERSOS SEGMENTOS E O OTIMISMO
É UMA MARCA RECORRENTE
AMPLIANDO AS SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS
“Nos últimos anos, seguradoras e corretores de seguros precisaram exercitar a flexibilidade, a resiliência e
a superação de uma série de obstáculos para se ajustarem ao impacto da pandemia. De maneira geral, o mercado
investiu muito no aprimoramento das formas de conexão, na implementação de modelos ágeis e em eficiência
operacional, temas que continuarão a ser centrais em 2023 e nos próximos anos.
Tornar a jornada do cliente mais rica e ampliar a sua percepção sobre o valor da marca continuam sendo
desafios fundamentais para o mercado e a tendência é vermos cada vez mais integração entre seguradora,
corretor/parceiro e cliente final. A tecnologia está aí para facilitar essas conexões, proporcionando uma entrega
mais completa e fluida para o cliente final. Na AXA, essa tem sido uma tônica importante do nosso negócio, usar
a tecnologia como viabilizadora de novos modelos de parceria e de uma experiência digital em todos os níveis,
seja no momento da venda, facilitando a vida do corretor, seja no pós-venda, com serviços digitais para o cliente.
Na outra ponta, o cenário de seguros corporativos está cada vez mais desafiador, seja por conta das
incertezas político-econômicas, seja pela sofisticação e emergência de novos riscos. Esta é
uma tendência global e o nosso papel é trabalhar junto às empresas oferecendo serviços e
novas propostas de valor que, além de coberturas robustas, incluem a mitigação e gestão de
riscos. Na visão AXA, essa parceria com corretores e clientes no dia a dia faz parte da nossa
entrega.”
Elisabete Prado, presidente da Delphos
INCERTEZAS QUE GERAM OPORTUNIDADES
“2024 já chega com a intensidade que 2023 terminou! Provavelmente não será um ano tranquilo para
nenhum setor, seja do ponto de vista econômico, político ou social. Seguimos em cenário de guerra, enfrentando
alta dos preços de forma global e ainda temos eleições presidenciais americanas que impactam o mundo todo,
principalmente diante do cenário atual.
Entretanto, para o mercado segurador, esses cenários de incertezas acabam sempre gerando boas oportunidades!
Acredito que o mercado de uma forma geral precisa se reinventar para conseguir ofertar mais produtos
inovadores e acessíveis, e assim, chegar aos consumidores que precisam de um produto mais adequado ao seu
perfil ou conquistar os que desejam contratar uma proteção securitária regulamentada. As iniciativas similares
ao seguro, mas que não caracterizam seguro, só crescem porque o mercado deixa essa lacuna. Ao invés de mudar
o perfil da oferta em geral, segue levando o produto que muitas vezes é viável para o mercado, mas não o mais
adequado para o consumidor.
Aqui no PASI será um ano de comemoração, pois em 2024 completaremos 35 anos de
plena vigência. Estamos preparando um ano revolucionário, em termos de oferta de produtos,
serviços e canais de distribuição para de fato conseguirmos alcançar esse consumidor,
que até hoje ainda não conseguiu fazer parte do mercado segurador.”
Fabiana Resende, vice-presidente Executiva do Seguro PASI
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