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Apesar de ser uma plataforma de mercado, contratada por nós, houve
um intenso trabalho para casar nosso contrato de resseguro e nossas
políticas de crédito/subscrição na mesma. É uma plataforma pensada
no corretor e traz muito dinamismo e autonomia, contemplando todas
as etapas do processo até a emissão. Desta maneira, conseguimos
nascer 100% digitais, com foco no PME e atendimento diferenciado aos
corretores”
ANDRÉ TATERKA, Gerente de Seguro Garantia
parceiros externos. Em 2024, vamos ter um novo portal, para os corretores,
parceiros e funcionários. Ele será totalmente novo e revolucionário”,
garante Inojosa. Todas as informações estarão na ponta.
É um portal desenvolvido para levar as informações para a ponta.
Inojosa acredita que apenas que as empresas que se preocuparem
em levar ao público ferramentas mais ágeis, ultramodernas,
que superem as expectativas de quem usa, vão conseguir
sucesso. “Você pode fazer isso para sobreviver ou para se destacar.
Nós queremos nos destacar”.
A INOVAÇÃO BATE NA SUA PORTA
Com a perspectiva de ter seus processos e projetos de
tecnologia consolidados, a Excelsior Seguros espera ampliar sua
atuação em 2024. A companhia possui duas áreas de desenvolvimento
de produtos. A primeira é o Ateliê, que é um departamento
onde são trabalhadas as condições gerais dos contratos
e sua aderência com o mercado; e a segunda é a Moon, que tem
a função de formar capital intelectual aplicado ao mercado de
seguros brasileiro.
Para manter uma política de utilizar um modelo de inovação
rápido e moderno, a Excelsior promove a troca de experiência
com outras empresas, com o objetivo de elevar o mercado
de seguros a um outro patamar. Isso proporciona à empresa a
oportunidade para desenvolvimento de novos produtos e serviços,
acesso a outras tecnologias, além de um crescimento não
orgânico.
Esta velocidade é capaz de conferir à Excelsior uma imagem
de empresa inovadora, seja no ambiente externo ou dentro de casa,
junto aos colaboradores. Este sempre foi o desejo dos steakholders
que, agora, apreciam e participam também, seja dando ideias ou
trazendo novas ferramentas.
NOVOS PRODUTOS
Duas novas linhas de negócios estão no radar da Excelsior
Seguros. O seguro Garantia, por exemplo, conta agora com uma
nova plataforma, que agiliza os processos e integra as necessidades
dos corretores de seguros e dos clientes da companhia.
André Taterka, gerente de Seguro
Garantia, conta que a primeira apólice foi
emitida em fevereiro de 2021, mas, o que
poucos sabem, é que toda a parametrização
durou mais de seis meses. “Apesar de
ser uma plataforma de mercado, contratada
por nós, houve um intenso trabalho
para casar nosso contrato de resseguro e
nossas políticas de crédito / subscrição
na mesma. É uma plataforma pensada no
corretor e traz muito dinamismo e autonomia,
contemplando todas as etapas do
processo até a emissão. Desta maneira,
conseguimos nascer 100% digitais, com
foco no PME e atendimento diferenciado
aos corretores”.
É importante ressaltar que todo o
desenvolvimento de novos produtos e
serviços é feito em parceria com os corretores
de seguros. “Fazemos rodas de conversa
para entender suas necessidades e
buscarmos melhorias nos produtos atuais
e desenvolvimento de novos, além de novas
funcionalidades. Em 2023, por exemplo,
implementamos 100% dos endossos
também dentro da plataforma”, acrescenta
Taterka.
A seguradora já conta com mais
de 10 mil apólices ativas de seguro garantia.
Ela emite cerca de 1,1 mil apólices
por mês. Isso é possível pela facilidade
em emitir as apólices. “Com a estratégia
colocada em prática e o atendimento
prestado, temos conseguido fidelizar
muitos corretores e nossa operação irá
aumentar a receita no ano de 2023”, pontua
André Taterka.
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