E-handel – nya möjligheter, nya hinder - Kommerskollegium

More documents

Recommendations

Info

9. Övriga hinder Utöver alla de problem vi belyst ovan så har företagen som vi har intervjuat stött på en lång rad andra hinder av allahanda natur. 9.1 Roamingavgifter fördyrar e-handel genom mobila enheter Roaming (som härstammar från det engelska ordet för ”att vandra”) är den term som används när en mobiltelefonanvändare kopplas från en teleoperatör till en annan och sker, oftast automatiskt, när en användare använder sin mobiltelefon utomlands. Mobiloperatörer sluter roamingavtal sinsemellan för att tillhandahålla denna funktion och för att operatören ska kunna debitera samtalet på den ordinarie teleräkningen, utan att en utländsk räkning behöver skickas till kunden. Problemet är att roamingmarknaden präglas av bristande konkurrens varför avgifterna som mobiloperatörerna beslutar om sinsemellan, och som kunden i slutänden får betala, blir orimligt höga. De höga avgifterna påverkar privatpersoners och företags telefon- och dataanvändning utomlands, och därmed e-handeln, negativt. Ett företag konstaterade att detaljhandel via mobil idag är begränsad men beräknas öka markant framöver. Analysföretaget Jupiter uppskattar att transaktioner för över 240 miljarder dollar skedde genom mobila dataenheter 2011. 16 Det stora problemet är att kostnaden för dataöverföring, och på så sätt användandet av olika tjänster, blir så pass hög att kunderna avstår från att använda tjänsterna när man befinner sig utomlands. Ett företag menade att framtagandet av mobila lösningar påverkas av roaming då stordriftsfördelar försvinner. Se fallstudien om appmarknaden (avsnitt 11) för exempel. 9.2 Bedrägeri förekommer Bedrägeri på nätet är tyvärr förekommande och nämndes som problematiskt av flera företag. En e-handlare som vi pratade med sa att bedrägeri förekommer överallt men är särskilt vanligt i Ryssland, Kina och länder i Afrika. Få logistikföretag vill arbeta med Ryssland p.g.a. bedrägeririsken (liksom tullprocedurer, se avsnitt 3.3). Ett företag uppgav att man hade lämnat den ryska marknaden pga. bedrägeri. Ett annat tog upp problem där produktnycklar till den mjukvara som säljer sprids på internet till andra, icke-betalande, användare. 18 9.3 Omöjligt att få försäkring I USA har företag så kallat produktansvar vilket innebär att företagen kan anses ansvariga för eventuella person- eller sakskador som uppstår till följd av fel eller bristfällig säkerhet hos de produkter som företagen säljer. Ett sätt att skydda sig mot eventuella skadestånd är att teckna produktansvarsförsäkring. Ett företag påpekade att inga försäkringsbolag vill sälja sådana försäkringar till e-handlare och e-handlare får därmed själva stå för hela risken. 9.4 Certifiering av produkter fördyrar I Korea är produkter avsedda för barn upp till tre års ålder föremål för certifieringskrav. Produkterna måste ha testats på ett ackrediterat testlabb och vara märkta med Korea Certificate (KC)-symbol. Produkter är även föremål för myndighetskontroller för att säkerställa att de uppfyller relevant lagstiftning. I Ryssland finns liknande certifieringskrav för både barn- och vuxenkläder. Här måste alla produkter som har krav på certifiering märkas med symbol samt en kod som identifierar den utomstående tredjeparten som genomfört test av produkten. 9.5 Avsaknad av standarder hindrar e-handel Avsaknad av standarder anses ofta som ett hinder för traditionell handel och detsamma gäller givetvis e-handeln. Ett exempel som har framkommit i vår undersökning är avsaknad av standarder och enhällig format för e-fakturor. Avsaknad av standard hindrar framtagande av olika lösningar och försvårar användandet av e-fakturor vid handel. 9.6 Ursprungsregler skapar behov av lokala lager Ett företag berättade att strikta ursprungsregler skapar problem för företag som e-handlar med USA och Sydafrika. Problemet med ursprungsregler kan ha två grunder: i) e-handlare kan ha mindre försändelser än vad traditionella exportörer har
och att det därför kan bli mer kostsamt att bevisa ursprung vid varje försändelse eller ii) direkt- transportregler som säger att för att uppnå ursprungsmärkning får varorna endast lagerhållas i ett annat land under en begränsad tid. Eftersom e-handlare ofta har lager på strategiska platser runt om i världen kan detta medföra ett problem. Svenska e-handelsföretag har i flera fall valt att etablera lokala lager i dessa länder. Härigenom minskar den administrativa belastningen för den enskilda varan/försändelsen. Dock är det omständigt och kräver en form av etablering. 9.7 Strikta regler om lansering av audivisuellt material (s.k. “windowing”) hindrar utvecklingen av e-handel Copyright-innehavare säljer ofta sitt material omgångsvis till olika media (“release windows”). Traditionellt har detta inneburit att t.ex. filmer först kommer på bio och först senare till DVD, betal-TV och TV. Digital distribution utmanar denna ordning och många företag önskar utveckla tjänster som säljer/hyr/strömmar audivisuella produkter. Ett problem är att det finns offentliga stödsystem (t.ex. filmsubventioner och distributionssystem) som underbygger den traditionella sekvenseringen och därmed hindrar utvecklingen av tjänster. 9.8 Subventioner i andra länder snedvrider den internationella konkurrensen Subventioner till tv- och dataspelutvecklare i Kanada och provinsen Quebec har uppgetts som ett stort problem av svenska spelutvecklingsföretag. Subventionerna sker främst i staden Montreal som idag har en av världens största kluster för spelutvecklare (mellan sex och sjutusen personer uppges jobba med spelutveckling i staden). Provinsen ger företag skattavdrag till spelutvecklingsföretag baserat på hur många anställda de har. Enligt branschorganisationen Dataspelsbranschen så slår subventioner hårt mot svenska spelutvecklare då de bidrar till att den internationella konkurrensen snedvrids och Sverige framförallt går miste om många investeringstillfällen från utlandet. 9.9 ”Transportroaming” gör transporter dyra Även inom transportsektorn finns problem som påminner om roaming. Vid användande av postleverantörer utanför EU (vilket små företag ofta behöver använda för transporter) blir kostnaderna ofta omotiverat höga eftersom de nationella postleverantörerna har en sådan position att de själva kan sätta priserna, ofta då de har monopol på postmarknaden. 19
Page 1 and 2: Kommerskollegium 2012:4 E-handel -
Page 3 and 4: Förord Internet har skapat nya mö
Page 5 and 6: 8. Statliga kontroller ............
Page 7 and 8: • Varor och tjänster köps på n
Page 9 and 10: 3. Tullrelaterade hinder Flera för
Page 11 and 12: användandet av lokala språk. Vanl
Page 13 and 14: använda utanför Norden. Många f
Page 15 and 16: ta bort material som gör intrång,
Page 18 and 19: 7. Datalagring och dataöverföring
Page 22 and 23: 10. Fallstudie: Norge Norge är en
Page 24 and 25: 11. Fallstudie: Appmarknaden Mobila
Page 26 and 27: 12. Slutsatser I denna studie har K
Page 28 and 29: Bilaga - Frågeformulär som har an
Page 30: Referenser Appel, Marin (2012) -

E-handel – nya möjligheter, nya hinder - Kommerskollegium

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?