Training manual for diversity management - idm - International ...

Speciellt multinationella företag försöker stärka sin globala ledningsförmåga genom
initiativ som uppmuntrar till att attrahera och behålla en mångfacetterad och kulturellt
kompetent arbetskraft som har förmågan att arbeta i olika kulturella och språkliga
miljöer. De försöker även rekrytera personal som representerar den lokala omgivningen
och landet på alla nivåer inom organisationen.
Det är minst lika viktigt att kunna hantera och skapa miljöer som respekterar och ser till
att principen ’lika rättigheter för alla’ efterlevs som det är att förbättra mångfalden inom
arbetsstyrka. Företag har implementerat en rad olika program och policies på
personalavdelningen för att öka medvetenheten och erfarenheten bland anställda inom
detta område. Bland annat har företag implementerat anti-mobbnings policies, flexibla
arbets- och hemarbetspolicies, orättvise-, klagomåls- och arbetssäkerhetspolicies,
tillsammans med inspelnings- och ledningsinformationssystem för att mäta och följa
upp mål inom jämställdhetsarbetet.
Det finns även ett stort antal program riktade till de anställdas utveckling och
medvetandehöjning för att täcka de flesta av de anställdas utvecklingsbehov. Bland
dessa finns träning i: att höja medvetenheten kring mångfald, kulturellt utbyte och
kulturell kompetens, rättsliga- och kontraktsärenden, att bygga ledarskapsengagemang
och förmågan att leda, språk- och integrationsprogram för migranter, en rättvisare
rekryteringsprocess, val- och värderingsprocesser samt förändringsprogram för
ledarskap. Många företag förser även chefer med en rad olika ramar för
uppträdandekoder, mångfaldschecklistor och verktyg för att stödja dem i
implementeringsprocessen.
En arbetsstyrka som karakteriseras av mångfald och som har stor kunskap i hur man
bemöter människor med olika bakgrund får även lättare att tillgodose sina kunders
spridda behov och företaget får därmed en förbättrad kundservice. Det underlättar även
möjligheten för företag att nå nya marknader och ny marknadskunskap. Idag använder
sig många företag av en rad olika resursgrupper för de anställdas spridda intressen i
syftet att förbättra en tvåvägskommunikationsprocess och för att assistera företag i deras
konsultations- och informationssökandestrategier.
• Förbättra marknadsmöjligheterna
Mångfaldsstrategier som skapar marknadsrelaterade förmåner har som syfte att förbättra
marknadssegmenteringen och få fler nöjda kunder. Ett annat syfte med strategierna är
att ytterligare öka kundkretsen genom att existerande nöjda kunder sprider budskapet
vidare på marknaden.
Företag som är engagerade i mångfald ser många möjligheter i att expandera sina
produkter och tjänster. Forskning som gjordes för denna manual upptäckte en rad olika
exempel på riktad marknadsföring och produktutveckling i syftet att öka intäkterna
genom att upptäcka nya marknader och kundgrupper som normalt sett exkluderas från
företagsanalyserna. Vissa av dessa utvecklingsstrategier gick ut på att se till så att fler
människor fick tillgång till existerande produkter och tjänster.
Anti-diskriminerings och mångfaldsutbildning VT/2006/009 12