Fakta om Ãstersunds kommun
Fakta om Ãstersunds kommun
Fakta om Ãstersunds kommun
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Vi lovar god kvalitet<br />
Östersunds k<strong>om</strong>mun har antagit en<br />
kvalitetspolicy s<strong>om</strong> ska gen<strong>om</strong>syra allt<br />
arbete.<br />
Policyn innehåller fyra kvalitets<strong>om</strong>råden s<strong>om</strong><br />
alla nämnder och förvaltningar ska arbeta med.<br />
• Tillgång och tillgänglighet<br />
• Inflytande<br />
• Bemötande<br />
• K<strong>om</strong>petens<br />
Det sker kontinuerliga uppföljningar av hur det<br />
går med dessa kvalitets<strong>om</strong>råden.<br />
Vi vill ständigt bli bättre<br />
För att det ska bli tydligt vad man s<strong>om</strong> medborgare<br />
kan förvänta sig har vi tagit fram så kalllade<br />
servicedeklarationer. I dem finns ett antal<br />
löften s<strong>om</strong> ska infrias. Löftena har nämnden<br />
enats <strong>om</strong> efter kontakter med representanter för<br />
dem s<strong>om</strong> får den aktuella tjänsten. På så sätt<br />
får de förtroendevalda en möjlighet att utvärdera<br />
<strong>om</strong> verksamheten håller vad den lovat, <strong>om</strong><br />
den har god kvalitet.<br />
K<strong>om</strong>munen har också en synpunktshantering<br />
där du s<strong>om</strong> medborgare kan tala <strong>om</strong> vad du<br />
tycker. Det ger oss ett underlag för att ständigt<br />
bli bättre.<br />
13
Change language