SRAT-info 1-2012

De numera årliga medarbetarundersökningarna på Arbetsförmedlingen
har blivit en självklar del av underlagen till arbets- och
verksamhetsplaneringen. Nu pågår arbetet med att gå igenom och
analysera de senaste undersökningsresultaten vid de olika arbetsplatserna.
Tanken är att alla medarbetare ska ha möjlighet att delta i
arbetet med att förbättra arbetssituationen på sina respektive arbetsplatser.
– Det är viktigt att den processen fungerar, säger Anders Jansson,
både för att det bidrar till ökat inflytande och till ett lärande i
organisationen.
Svarsfrekvensen på den enkät som nu analyseras är hög – 91
procent. Anders Jansson konstaterar inte bara att den har fått stort
gensvar utan påpekar också att de som har svarat förväntar sig att deras
synpunkter ska tas på allvar och bidra till förbättringar.
– Genom att ta väl hand om resultatet ökar man legitimiteten,
samtidigt som man bidrar till både delaktighet och lärande, säger han.
Den senaste undersökningen, som gjordes i höstas, visar att de
anställda på det stora hela är ganska nöjda med arbetssituationen. På
minussidan konstaterar man emellertid att många känner sig stressade
av alltför hög arbetsbelastning och att hot och våld har blivit vanligare.
Anders Jansson menar att det är särskilt alarmerande att det förekommer
fler fall av kränkande behandling mellan chef och medarbetare.
– Det är naturligtvis helt oacceptabelt. Både från ledningens och
fackets håll tar vi det på största allvar och kräver självklart nolltolerans
mot sådana beteenden.
Undersökningen visar också att många vill ha högre lön.
– Det finns nog ingen som tycker sig ha rätt lön, säger Anders
Jansson, som också påpekar att lön och prestation måste hänga
samman.
» Att man tar kontakt med
facket om man har kört fast på
något sätt, eller om man mår
pyton på jobbet «
– Det viktiga är att lön och prestation hänger samman. Att varje
medarbetare vet på vilka grunder lönen sätts och att chef och
medarbetare diskuterar det – för att var och en ska få ökad förståelse
för den lön hon eller han faktiskt har, men också för att få besked om
vad som ska till för att förändra den.
1500 nyrekryteringar
Det är ingen överdrift att påstå att det har varit en turbulent tid för de
anställda på Arbetsförmedlingen – och att det har inneburit påfrestningar
för många av dem.
– Vi som arbetar på myndigheten står i centrum för de arbetsmarknadsåtgärder
som regeringen beslutat om, säger Anders Jansson,
som delar sin arbetstid mellan jobbet som arbetsförmedlare och de
fackliga förtroendeuppdragen. Det betyder bland annat att vi hela
tiden måste se framåt och vara beredda på snabba omställningar,
samtidigt som arbetet med klienterna ofta kräver både långsiktighet
och kontinuitet.
För att klara av de nya krav som regeringen har lagt på myndigheten,
som under de gångna åren till stor del har handlat om att hjälpa
långtidsarbetslösa och nyanlända att få jobb, anställer man nu 1500
nya medarbetare.
– Det är en stor uppgift, både att anställda och att ta emot så
många nya arbetskamrater och få dem att känna sig välkomna till en
trygg och bra arbetsplats, säger Thomas Lundqvist, SRAT-medlem och
anställd vid den centrala personalavdelningen, men med arbetsplatser
både i Göteborg och i Stockholm. Han är väl insatt i medarbetarundersökningen,
både för att han har arbetat med den tekniska delen av
den och för att han har varit med
och analyserat resultatet på den
egna arbetsplatsen.
– Det viktiga nu är att
identifiera vari stressen består,
säger han, och att ta chansen att
lära av varandra. Vi kan vinna
mycket bara genom att ta oss tid
att resonera med kollegor om hur
de arbetar för att lösa olika
problem.
– Och det är naturligtvis
viktigt att man verkligen jobbar
igenom resultaten i hela
organisationen, så att vi
förhoppningsvis kan läsa av
förbättringarna i nästa undersökning.
Fokus på problemlösning
Undersökningen har alltså visat
på olika förbättringsområden,
och nu påpekar Anders Jansson
vikten av att gå från ett problemorienterat
arbetssätt till lösningsfokuserat.
– Nu är det viktigt att vi ser
framåt, säger han, och att vi
Thomas Lundqvist
koncentrerar oss på hur vi kan
lösa de problem som finns. Det
gäller både arbetsgivaren och
facket, eftersom vi ju har ett gemensamt ansvar för arbetsmiljön. Men
det gäller också de enskilda medarbetarna.
– Vi pratar ofta om chef- och ledarskapsfrågor. Men det finns
också ett medarbetarskap, en skyldighet att ta eget ansvar för sin
arbetssituation. Att prata igenom arbetsbelastningen och ha en dialog
med chefen om prioriteringar, till exempel – och att göra det tidigt,
innan det brister.
Han menar att ett sådant synsätt också kan stödja fackets nya roll,
som han beskriver i termer av fler individuella lösningar och mer
personligt stöd till de enskilda medlemmarna.
– Det är viktigt att medlemmarna också ser och tar tillvara den
möjligheten, säger han. Att man verkligen tar kontakt med facket om
man har kört fast på något sätt, eller om man mår pyton på jobbet –
och det gäller förstås alla SRAT-medlemmar, oavsett var de arbetar. Det
är sällan någon bra idé att sitta stilla och tro att problemen bara ska
lösa sig. Känns det marigt att ta diskussionen på den egna arbetsplatsen
är det bara att slå en signal till förbundskansliet. Längre än så är det
inte till hjälpen.
– Sedan måste vi förstås arbeta vidare på bred front – med stressen,
problemen med hot och våld, med chefernas situation och lönerna –
och annat som kan störa trygghet, arbetsglädje och effektivitet. n n n
SRAT Arbetsmarknad
– en del av SRAT
Ordförande
Anders Jansson
010-247 08 53
anders.jansson@arbetsformedlingen.se
Anders Jansson
Ansvarig ombudsman SRAT
Mats Eriksson
08-442 44 81
mats.eriksson@srat.se
www.srat.se
SRAT-informationen nr 1 • 2012 11