Topp 98· à rsredovisning 2007 - About H&M

46 PRODUKTKVALITETPRODUKTKVALITET47KVALITETOCH SÄKERHETI FOKUSRegnjacka98·H&M:S KVALITETS-, KEMIKALIE- och säkerhetstester utgör enviktig och självklar del i omsorgen om och servicen tillvåra kunder. Tester genomförs både i egna och externalaboratorier. De egna laboratorierna fi nns på fl ertalet avproduktionskontoren runt om i världen samt på inköpskontoret.Årligen genomförs runt en halv miljon tester,vilka inkluderar allt från tvättester till kemikalietester.Höga kvalitetskrav – noggranna kontrollerH&M:s tester och kvalitetskontroller utgör en viktig del iinköpsarbetet. Kvalitetssäkringen utförs under alla skedenav inköpsprocessen. Först testas provplaggen ochdärefter plagg från produktionen. Tvättest omfattar blandannat krympning, vridning, färgfasthet och torrfällning.Dessutom testas salt- och klorblekning, noppbildning ochsömstyrka. Hållbarhetstester görs på exempelvis blixtlåsoch tryckknappar. Flamtester utförs på alla kvaliteter, dvsmaterial, som misstänks vara lättantändliga, som tunna,luddiga material eller tyger med borstad yta. På produktionskontorenfi nns kvalitetskontrollanter som inspekterarleverantörernas fabriker och säkerställer att produkternauppfyller H&M:s kvalitetskrav.Extra höga kvalitetskrav för barnkläderH&M har länge varit drivande i frågan om säkra barnkläderoch följer alltid de striktaste reglerna i de länderdär företaget fi nns. Den striktaste av dessa reglerappliceras sedan i samtliga länder i koncernen. Genomutbildning utvecklas säkerhetstänkandet kontinuerligthos medarbetare och leverantörer.Redan på designstadiet och vidare i produktutvecklingengörs riskanalyser, samt kvalitets- och säkerhetstester.Dessa tester utförs sedan löpande under helaproduktionen enligt gällande standarder.Ett exempel på H&M:s säkerhetstänkande ärlöstagbara kapuschonger på ytterkläder för att reducerarisken för olyckor om barnet skulle fastna med huvanunder lek. H&M följer EU:s standard för snoddar ochdragskor på barnkläder, upp till en ålder av 14 år. Merinformation om kvalitet och säkra barnkläder fi nns påwww.hm.com.Alla leverantörer ska följa H&M:s kemikalierestriktionerAlla H&M:s leverantörer måste följa ett särskilt avtal,H&M:s kemikalierestriktioner. Kosmetikleverantörernamåste även följa H&M:s kosmetikrestriktioner. Restriktionernainnehåller en förteckning över vilka kemikalier somär otillåtna eller ska begränsas i varorna och produk tionen.Exempel på ämnen som fi nns med i förteckningen ärmetaller som kadmium, bly och kvicksilver, vissa färgämnen,formaldehyd, PVC, ftalater och bromerade fl amskyddsmedel.Mer information fi nns på www.hm.com. H&Mtillåter inte heller nickelavgivning i metalldelar som harlångvarig hudkontakt, eftersom nickel kan orsaka allergier.Begränsningarna bidrar också till minskad miljöpåverkanvid tillverkning och när uttjänta varor kasseras.Varorna genomgår omfattande tester för att kontrolleraatt alla kemikaliekrav är uppfyllda. De fl esta avtesterna utförs på oberoende externa laboratorier. Enviktig del i H&M:s långsiktiga arbete mot allergier ärdeltagandet i ett europeiskt standardiseringsarbete föratt etablera tillförlitliga standarder för tester av allergiframkallandeämnen, bland annat i parfymer.H&M har länge varit drivande i frågan om säkra barnkläder och följer de striktaste reglerna i de länder där H&M finns. Den striktaste avdessa regler appliceras sedan i samtliga länder i koncernen.Utarbetat system för produktåterkallelseTrots ett väl utarbetat system för produktsäkerhet händerdet vid enstaka tillfällen att produkter som inte lever upptill H&M:s krav når butikerna. För att säkerställa ettsnabbt återkallande av dessa produkter fi nns en särskildåterkallanderutin. Under året återkallades inga produkter.Detta händer vid ett produktåterkallande:■ En osäker produkt uppmärksammas.■ Kvalitetsavdelningen och produktionschefen bestämmerom ett globalt återkallande.■ Försäljningen stoppas omgående på alla marknaderparallellt med att berörda myndigheter underrättas.■ Omedelbar information skickas internt till medarbetareoch till kunder via till exempel tidningsannonser,internet och skyltar i butik.■ Kvalitetsavdelningen analyserar vad som hänt för attförebygga att det händer igen.■ De återkallade produkterna förstörs.H&M:s produktpolicy■ H&M säljer inte äkta päls.■ H&M säljer endast läder från ko, buffel, får, get ochgris som föds upp för köttproduktion.■ H&M köper inte läder från Indien på grund avförekommande grymma djurtransporter.■ H&M köper inte silke från Indien, till följd av dåligaarbetsförhållanden i den indiska silkesindustrin.■ H&M accepterar inte mulesing, det ingrepp som utförspå merinofår i Australien för att förhindra fl ugangrepp,och har därför beslutat att styra inköpen mot leverantörersom kan garantera mulesing-fri merinoull.■ H&M:s produkter innehåller inte material som kommerfrån utrotningshotade arter.■ Dun och fjädrar används bara från slaktade fåglar somfötts upp för köttproduktion. H&M kräver också ettcertifi kat som visar att dunen och fjädrarna bliviterforderligt tvättade och steriliserade.■ För produkter tillverkade av trä med ursprung i ländermed tropisk regnskog kräver H&M ett certifi kat frånFSC, Forest Stewardship Council.■ H&M:s barnkläder ska vara bekväma och praktiska.H&M strävar efter att inte sälja barnkläder som kanuppfattas som provocerande.■ Tryck på toppar och andra varor får inte vara stötande,rasistiska, sexistiska, politiska eller religiösa.■ Alla varor är märkta med ursprungsland.