Handledning för Examinatorer - Institutet för Kvalitetsutveckling, SIQ

Handledning för Examinatorer, Kvalitetsutmärkelsen Bättre SkolaTypiskt för skolor med höga respektive låga poängFöljande är exempel på kännetecken på skolor med höga respektive låga poäng:Höga poäng• engagerat, aktivt och synligt ledarskap• utmanande mål för verksamhetsutvecklingen• kundtillfredsställelse, jämförelser med ledande skolor• lyhört och förutseende elevbemötande• mäter resultat i alla processer• stora investeringar i medarbetarnas kompetensutveckling.Låga poäng• osynligt, kontrollerande och styrande ledarskap• bristande kunskap om elevernas verkliga behov, krav, önskemål och förväntningar• ”kundservice baserad på klagomålshantering, reparation och felavhjälpning”• begränsad omvärldsbevakning och kännedom om andra skolor• inga jämförelser med ledande skolor.© Institutet för Kvalitetsutveckling SIQ, 2013-04-04 22