You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
UZMAN<br />
IfiIK DEL‹ORMAN<br />
AYDIN<br />
isikaydin@novida.com.tr<br />
www.novida.com.tr<br />
Stratejilerimiz<br />
amaç ve<br />
vizyonumuzu<br />
desteklesin ki<br />
ufka<br />
yolculu¤umuz<br />
baflar›yla<br />
gerçekleflsin,<br />
kal›c› olal›m.<br />
D›fl çevrede<br />
olan biteni,<br />
rekabeti,<br />
müflterileri iyi<br />
anlayal›m ki<br />
etkili kararlar<br />
verebilelim.<br />
82 <strong>KobiEfor</strong> Kas›m 2011<br />
Stratejinin Makbulü<br />
“S<br />
alt strateji, hiçbir fleydir. Bütünleflik<br />
strateji herfleydir.”<br />
Ne demek istiyorum?<br />
Stratejiler, amac›m›z› gerçeklefltirecek<br />
sonuçlara ulaflt›ran köprülerdir. Strateji<br />
bilinçli bir planlama ile bafllar;<br />
flartlarla flekillenir. Nihai amac›m›z net<br />
olabilir; rota ve yolumuz ise flartlara<br />
göre de¤iflim göstermek durumunda.<br />
Strateji gelifltirme yöntemleri, elbette<br />
organizasyon ve liderlere göre farkl›l›k<br />
gösterecektir. Ancak belli temel ö¤eleri<br />
mutlaka bar›nd›rmak durumunda.<br />
D›fl çevre, organizasyonel yetkinlikler,<br />
müflteri gereksinimleri, hedef ve eylem<br />
plan›, performans kriterleri gibi.<br />
Hayata geçemeyen strateji, anlams›zd›r.<br />
Hedefledi¤imiz sonuçlara götürmeyen<br />
strateji, verimsizdir. ‹stedi¤imiz<br />
sonuçlar› üretmeyen strateji ise<br />
gereksizdir. Hem organizasyonlara,<br />
hem de çal›flan ve etkilenen herkese<br />
beyhude zaman ve emek harcat›r.<br />
Odak, enerji ve verim kayb›na yol<br />
açar. San›r›m, dünya, hayata geçemeyen<br />
birçok fikir ve proje kadar; bir o<br />
denli de sonuca ulaflmam›fl stratejiyle<br />
doludur. Düflünceyle icraati; icraatle<br />
sonucu ba¤daflt›rmak flart.<br />
Stratejilerimiz amaç ve vizyonumuzu<br />
desteklesin ki ufka yolculu¤umuz baflar›yla<br />
gerçekleflsin, kal›c› olal›m. D›fl<br />
çevrede olan biteni, rekabeti, müflterileri<br />
iyi anlayal›m ki etkili kararlar<br />
verebilelim. Tekstil iflindeki bir firma,<br />
müflterilerinin be¤enisini anlamak<br />
için bak›n ne yapm›fl: tasar›mc›lar›n›<br />
Anadolu’ya göndermifl, ma¤azalarda<br />
sat›fl yapt›rm›fl, müflterilerle temasta<br />
olmalar›n› sa¤lam›fl. Muhtemeldir ki<br />
belli tasar›mlar›n› hiç piyasaya sunmama<br />
ya da yeni tasar›mlara yönelme<br />
gibi sonuçlar› da olmufltur. Kararlar,<br />
‘vazgeçmeyi’ de içerebilmeli; düflük<br />
karl› bir iflten ç›kmak gibi. Benzer<br />
flekilde, belirli gelir grubundaki<br />
kitlelerin, bizim ürünümüze gelirlerinden<br />
ne kadar pay ay›rmay› isteyebilece¤ini<br />
ya da ay›rabilece¤ini de düflünmemiz<br />
gerekir. Fiyat stratejimizi<br />
ona göre belirlemeliyiz.<br />
‹sveçli mobilya perakendecisi IKEA’y›<br />
hepimiz bir flekilde tan›yoruz. Mobilya<br />
iflinde birçok yenilikçi uygulaman›n<br />
sahibi. Müflterilerine ekonomik<br />
ürünler sunmak isteyen firma, maliyetlerini<br />
düflürmek durumunda idi.<br />
Ürünlerini en uygun bedelle temin<br />
edebilmek üzere, küresel tedarik a¤›<br />
kulland›. Mobilya parçalar›n›, müflterilerin<br />
sat›n al›p, kendilerinin monte<br />
edece¤i flekilde bir sistem kurgulad›.<br />
Elde etti¤i maliyet tasarruflar›n›, uygun<br />
fiyatl› sat›fla dönüfltürdü. Farkl›<br />
ve çok say›da müflteriye hitap edebilecek<br />
tasar›mlar, yeni ürünler ve seçenekler<br />
sundu. Müflterilerin keyifle zaman<br />
geçirecekleri, bütçe ve zevklerine<br />
göre birçok seçene¤i birarada bulabilecekleri<br />
al›flverifl ortamlar› gelifltirdi.<br />
Benzer al›flverifl deneyimini,<br />
web sitesi ve e-ticarete de yans›tt›.<br />
Sadakat programlar› uygulad›. IKEA,<br />
yal›n, basit görünümlü; çok ifllevli ve<br />
özel tasar›ml› ürünler piyasaya sunmakta.<br />
Teslim flekillerini çeflitlendirmekte.<br />
Müflterilerinin dekorasyon, tasar›m<br />
gibi gereksinimlerinde dan›flmanl›k<br />
sa¤lamakta. Kullan›c›lar›n›n<br />
tasar›m fikirlerini de¤erlendirmekte.<br />
Çok büyük olas›l›kla, IKEA’n›n iç dünyas›nda<br />
stratejik bütünlük sa¤lanm›fl<br />
durumdad›r. Baflar›l› olabilmek için<br />
ne yapmak istedi¤ini, tüm çal›flanlar›na,<br />
tedarikçilerine, ifl ortaklar›na ve<br />
müflterilerine net olarak, sürekli ve<br />
her kanaldan anlatm›fl ve hissettirmifl<br />
olmal›. Uygun maliyetli ve belli kalitede<br />
ürün ve hizmet sunan tedarikçileri<br />
seçmifl olmal›. ‹yi bir maliyet ve<br />
kaynak planlamas› yap›yor olmal›.<br />
Kurumsal kaynak planlamas›, tedarik<br />
zinciri yönetimi, müflteri iliflkileri yönetimi<br />
gibi konularda iyi bir teknolojik<br />
yap›ya sahip olmas›n› beklerim.<br />
Herhalde tasar›mc›lar› ve yeni ürün<br />
gelifltirmeyi önemsiyordur. Müflteri<br />
odakl› bir kültürü yayma çabas›nda<br />
oldu¤unu düflünürüm. Organizasyonunu,<br />
çal›flanlar›n›n profil ve geliflimini<br />
bu do¤rultuda flekillendirmifl olmal›.<br />
Öte yandan, tüm bu ba¤lant›lar›<br />
etkili biçimde gerçeklefltiren liderler<br />
beklerim. Sürekli ö¤renmeyi, müflterileri<br />
dinlemeyi al›flkanl›k haline getirmifl<br />
olsalar gerek. De¤iflimi etkili<br />
yönetebilen, yenilikçili¤i hazmetmifl,<br />
herfleyden önemlisi kiflisel ve sosyal<br />
becerileri geliflmifl liderlerle karfl›laflaca¤›m›<br />
düflünürüm. K›saca ifli bilen,<br />
operasyona egemen ve dahi<br />
‘stratejik liderler’le karfl›lafl›r›z diye<br />
düflünüyorum.<br />
Strateji, temelde analizlere dayansa<br />
da iflin baflar›s›, önemli ölçüde do¤ru<br />
sentezden geçiyor. Daha da önemlisi,<br />
stratejiler ancak çal›flanlarca benimsendi¤inde,<br />
müflterilerimize ve ifl ortaklar›m›za<br />
de¤di¤inde anlamlan›yor<br />
ve vücut buluyor. Müflteriye de¤en<br />
her noktada çal›flanlar›m›z›n ve iflbirliklerimizin<br />
oldu¤unu unutmayal›m!
Change language