Yapı Malzeme Dergisi Ocak 2020

Sektörel
İnşaat sektöründeki son
gelişmeler üretim ve satış
faaliyetlerinizi nasıl etkilemekte?
Sektördeki gelişmelerden bağımsız olarak
biz her zaman müşterimize en iyi
hizmeti sunmayı önceliyoruz. Ekonomik
koşulların süreçlerimize belli miktarda
etkisi olsa da, köklü bir marka olmamız,
müşterilerimizin markamıza duyduğu güven,
kaliteli ürün ve servis avantajımızla,
bu koşulları bizim için olumlu hale döndürebiliyoruz.
Bu durum, üretim ve satış
faaliyetlerimizde zaman zaman bir miktar
iniş çıkışlar olsa da belli bir istikrarla devam
etmemizi sağlıyor.
İhracat hacminizi artırmak için
ne tür çalışmalar yapıyorsunuz?
En yoğun çalıştığınız pazarlar
hangileri?
Ağırlıklı olarak iç pazarda faaliyet gösteriyoruz.
Türkiye çok ciddi bir pazar, bu nedenle
öncelikle ülke içine yoğunlaşıyoruz.
Köklü ve tüketicinin güvenini kazanmış
bir markayız. Her evde İntema olmasını
hedefliyoruz.
Yurt dışında bölgesel olarak çalışmalarımız
mevcut. Eczacıbaşı ve İntema’nın
gücü ve güvenilirliği nedeniyle yurt dışından
da birçok talep alıyoruz ve bu talepler
için yaptığımız değerlendirmeler sonucu
bize uygun olan projelerle ilerliyoruz.
Sibel Batur Üğdül
İntema Yaşam İş Birimi Direktörü
Güvenilir ve tercih edilir bir marka
olmak ve bunu sürdürmek sizce
neyle mümkün?
Güvenilir marka olmak, müşteriyle güven
ilişkisi geliştirmek, bunun için de her zaman
aynı kalitede ürün sunmak, satış ve
satış sonrasında her aşamada müşterinin
yanında olmak, destek sunmak ve markayı
tercih edenleri hiçbir zaman yanıltmamak
anlamına geliyor. Güven oluşturmak
uzun soluklu bir yolculuk. Türkiye’nin
ilk modern modüler mutfak markası İntema,
tüketicinin gözünde bu güveni kazanmış
durumda.
Tüm İntema Mutfak Satış Noktalarında,
mutfaklarda ürün seçiminden projelendirmeye
her aşamada uzman desteği
sağlayarak, sipariş aşamasından adrese
teslim edilmesine her süreci titizlikle takip
ediyoruz. Ayrıca küçük ev aletlerinden
sofra gereçlerine sunum aksesuarlarına
ve doğal gıdalara mutfağa dair her şeyi
sunan deneyim mağazamız İntema Yaşam,
her türlü ürün alışverişinde kendisine
güvenen tüketicilerin istek ve taleplerinin
uzman ekipler tarafından takibini
yapıyor, müşterilerinin yaşayabilecekleri
en küçük sorunda dahi yanında olarak
çözüm sunma güvencesi veriyor. Satış
sonrası da ihtiyaç halinde destekle ürün
takibimizi sürdürüyor, hizmet kalitemize
ve müşteri memnuniyetine yüksek önem
veriyoruz.
Bu yıl içerisinde yeni projeleriniz
olacak mı?
İntema Mutfak’ta, kaliteye önem veren
ve müşteri memnuniyetini her zaman
öncelikli tutan hizmet politikamızı devam
ettirirken, bu yıl yeni trendler, ihtiyaç ve
beğenilerden yola çıkılarak tasarlanan
yeni mutfak modellerinin lansmanını yapmayı
hedefliyoruz. İntema Yaşam mağazamızda
ise deneyim mağazacılığındaki
farklı yaklaşımımızı geniş kitlelerle buluşturacak
projelerimizi hayata geçireceğiz.
Deneyimsel mağazacılık anlayışımızı
haftanın her günü farklı bir etkinlikle, mutfak,
tasarım, dekorasyon, sağlıklı yaşam,
beslenme gibi alanlarda çok çeşitli atölyelerle
daha da zenginleştirmeyi hedefliyoruz.
Son olarak eklemek istedikleriniz?
Mutfaktaki tasarım trendleri yıldan yıla
değişse de, tasarımda en çok dikkat ettiğimiz
konu, mutfakta geçirilen zamanı
düşünerek, bu zamana değer katacak
çözümler sunmak. Tasarıma verdiğimiz
önem doğrultusunda Türk Tasarımcı Şule
Koç ile İntema Baz:Biz mutfağı müşterilerimizin
beğenisine sunduk. Bu mutfağı
İntema Yaşam’da kiralayıp deneyimleyebilirsiniz.
İntema markamızın genel
çizgisinde Eczacıbaşı Topluluğu’nun çağdaş
tasarım ile estetik anlayışını görmek
mümkün.
Yapı Malzeme Ocak 2020 31