Konfeksiyon Teknik October 2020

32
PANORAMA
KONFEKSİYON TEKNİK
EKİM | OCTOBER | 2020
KOBİ’leri
büyütecek
7 öneri
Son verilere göre Türkiye’deki işletmelerin yüzde
99,8’ini, istihdamın yüzde 73’ünü, ihracatın ise yüzde
55’ini KOBİ’ler oluşturuyor. Yönetim süreçleri ve
pazarlama ile ilgili sorunlar, ekonomiye ve istihdama
sundukları katkılar ile ekonominin lokomotifi görevini
üstlenen KOBİ’lerin büyümelerini ve sürdürülebilirliklerini
doğrudan etkiliyor. 150 yılı aşkın köklü geçmişiyle
Türkiye’nin ilk sigorta şirketi olma unvanına sahip
Generali Sigorta, KOBİ’lerin yönetim ve pazarlama
alanında önünü açacak tavsiyeler sundu.
İŞ YAPIŞ SÜREÇLERİNİ STANDARTLAŞTIRIN
KOBİ’lerin iş yapış şeklindeki tutarlılık, başarıyı
doğrudan etkilemektedir. İşletmenin iş yapış şekli,
standart olmalı; departmana, çalışana veya
müşteriye göre değişiklik göstermemelidir. Süreçleri
standartlaştırmak için dijital dönüşümün sunduğu
uygulama ve yazılımlardan yararlanılmalı, kontrol
edilebilir ve güncellenebilir bir yapı oluşturulmalıdır.
İŞBİRLİKLERİNE AĞIRLIK VERİN
KOBİ’ler iş alanlarını büyütmek için işbirliklerine
açık olmalıdır. Farklı sektördeki diğer işletmelerle
yapılacak işbirlikleri, hem işletmeye gelir sağlayacak
hem de mevcut ve potansiyel müşteriler
nezdinde iletişime katkı sunacaktır.
İŞLETMENİN DİJİTAL KİMLİĞİNE ÖNEM VERİN
Günümüzde arama motorları, işletmelerle ilgili bilgilere
ulaşma konusunda kullanıcılarına tüm kolaylıkları
sunuyorlar. Arama motorlarında KOBİ ile ilgili araştırma
yapıldığında kullanıcı karşısına çıkan bilgilerin,
görsellerin ve yorumların kalitesi, işletme hakkında ilk
izlenimi oluşturuyor. Dijital kimlik olarak tanımlanan işletmeler
ile ilgili bu bilgilerin doğruluğu, görsel kalitesi
ve yorumların olumluluğu gibi konular KOBİ’ler için
her zamankinden daha fazla önem taşıyor.
SOSYAL MEDYADA AKTİF OLUN
Türkiye’de toplamda 60 milyondan fazla internet kullanıcısı
bulunuyor. Öte yandan ülke nüfusunun hemen
hemen %70’i ise sosyal medya kullanıcısı. Dolayısıyla
KOBİ’ler başta sosyal mecralar olmak üzere, iş,
ürün ve hizmetleriyle ile uyumlu tüm platformlarda
yer almalıdır. KOBİ’lerin sosyal medya mecralarında
düşük maliyetlerle düzenli reklamlar vererek
ve hedef kitlelerin bulunduğu alanlarda görünür
olarak, ürün ve hizmetlerini bu mecralar üzerinden
de hedef kitleler ile buluşturmaları mümkündür.
EĞİTİMLERİ ASLA ERTELEMEYİN
KOBİ’ler personel eğitimlerini ve personele yapılacak
diğer harcamaları gider olarak değil, yatırım
olarak görmelidir. İşletmenin faaliyet gösterdiği
alandaki yeniliklerle ilgili eğitimlerin yanı sıra
yönetim, pazarlama, müşteri ilişkileri, dış ticaret,
e-ticaret gibi alanlarda mevcut personelin düzenli
olarak eğitimler alması, işletmenin sektöründe bir
adım önde olmasını beraberinde getirmektedir.
MOBİLİ İHMAL ETMEYİN
Dünya ve Türkiye nüfusunun neredeyse tamamı
olarak tanımlanabilecek büyük bir kitle gününü
mobil cihazlarda geçiriyor. Mobil internet trafiği ise
her geçen gün hızla artış gösteriyor. KOBİ’ler web
sitelerini bu bilinçle tasarlamalı, sitenin mobil cihazlara
uyumlu bir tasarıma sahip olmasını ve mobil
versiyonunun bulunmasını öncelik olarak görmelidir.
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİNİ MERKEZE KOYUN
Günümüzde özellikle dijital alanın da getirdiği
olanaklar dolayısıyla KOBİ’ler için müşteri
ilişkilerinin yönetimi her zamankinden daha zor
durumda. Her memnun müşterinin işletmeye
yeni müşteriler kazandırabileceği gibi, memnun
olmayan her müşterinin de potansiyel müşterileri
kaybettireceği unutulmamalıdır. KOBİ’ler müşteri
ilişkileri yönetiminde de mümkünse online çözümlerden
yararlanmalı, müşteri ile ilişki yönetimi
süreçlerini de dijitalleştirmelidirler.