You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
-------- KÖŞE YAZISI --------
M.Sami Özeren
Mali Müşavir
msami@msonet.org
İşletmeler İçin Yeni Nesil Prestij
Prestij kelimesi saygınlık anlamına geliyor ancak işletmeler söz konusu olduğunda
prestijin marka değeri, tanınırlık, satış hacmi gibi kavramlarla ilişkisi
de akla geliyor. Bunun sebebi müşterilerin tercihi hep “prestijli” işletmelerden
yana olmasıdır çünkü bunlar belli bir kalite standardına sahip, satış
sonrası destek sağlayabilen, kusurlu ürün durumunda müşterinin zararını
telafi edebilen işletmelerdir. İşletme yönetiminin bilimsel tarafı öne çıktıkça
bu kıstaslar yaygınlaşmış, küçük büyük tüm işletmeler hacimleriyle orantılı
olarak müşteri memnuniyetine verdikleri önemi hizmet ve ürünlerine yansıtmışlardır.
Ancak, özellikle internetin varlığı ile tüm gelişmelerin ve iletişimin hızlanması
işletmelerin de daha hızla gelişmesini, değişimlere ayak uydurmasını
zorunlu hale getirmiştir. Rekabet artarken, kalite standardını yakalamış olmak
bazı sektörlerde işletmeyi rakiplerinden ayırt edebilmek için yeterli bir
kriter sayılmamaktadır.
96 Ocak - Şubat 2022 www.perdedergisi.com
Change language