Metropol Dergisi 64 Sayı

RÖPORTAJ
42
Bu hizmetlerde hangi malzemeleri kullanıyorsunuz?
Kullanılan malzemenin kaliteli olmasının
önemi nedir?
Her geçen gün araçlar daha değerli hala geliyor.
Durum böyle olduğu için cam filmleri olsun seramik
kaplamalar vb. gibi işlemlerde müşterilerimiz
daha uzun ömürlü, daha sağlıklı işlemleri tercih
ederken bizlerden daha kaliteli ürünler bekliyorlar.
Araç cam filmi yaptıran müşterimiz ürünü
yedi yıl gibi bir süre kullanmayı beklerken, seramik
kaplama yaptıran bir diğer müşterimiz bizlerden
bu işlemin garantili olmasını talep ediyor.
Kullanmış olduğumuz ürünler tamamen ithal ve
marka ürünlerdir. Llumar Cam ürünleri dünya
markası bir ürün ve biz bu markayı müşterilerimize
sunmaktayız.
Multimedya ürünlerimizde 2 yıl gibi bir süre
garanti vermekteyiz. Ayrıca değişim olanağı da
sunmaktayız. Multimedya konusunda Türkiye’de
şubelikler vererek kaliteyi ve güveni Konya dışındaki
illerimize de yaymak istemekteyiz. Kısacası
kullanmış olduğumuz ürünlerde en kaliteli olanı
tercih eden ve bizi tercih eden müşterilerin almış
oldukları hizmetten memnun olmalarını sağlamaya
çalışan bir firmayız.
Müşterileriniz daha çok hangi
hizmetler için
size başvuruyor?
Son zamanlarda revaçta olan
ve en çok tercih edilen hizmetimiz
multimedyadır. Araçlarda
multimedya sistemi kişilere
kolaylık sağlaması ve bünyesinde
navigasyon araç kamerası
gibi birçok özellik sunmasından
dolayı son zamanların
en fazla talep gören ürünü olmuş
durumda. Birçok marka
araca kolaylıkla uygulanabilen
multimedya sisteminin yanında
hayalet ekranlar, kameralar,
aydınlatmalarda en çok tercih
edilen hizmetlerden.
Araba temizliğinde nelere dikkat edilmeli?
Detaylı temizlik dikkat edilmesi gereken en önemli
konulardan bir tanesidir. Özellikle aracın elektronik
aksamlarına, sıvı temasına dikkat edilmesi
gerekiyor. Aracın koltuklarının doğru şekilde ve
doğru malzemeyle yıkandığından emin olmamız
gerekmektedir. Çünkü doğru şekilde yıkanmayan
koltuklarda kirlerin geriye gelmesi kolay olur.
Araç yıkandıktan sonra kurutma işlemini özel
kurutma makinelerimizle gerçekleştirmekteyiz.
Araç temizlik işlemlerinden sonra araçları detaylı
bir şekilde kontrol edip sonrasında müşterimize
teslim etmekteyiz.
Sektörünüzün zorlukları neler?
İçinde bulunduğumuz sektör kolay bir sektör değil.
Müşteri memnuniyetinin ön planda olduğu güvene
dayalı bir sektör diyebilirim. Müşteri memnuniyetini
ön planda tutarak ve bunun bilincinde olarak
çalışmamız gerekiyor. Bunun içinde Pratik Otomotiv
olarak müşterilerimize en kaliteli hizmeti en
kaliteli malzeme ile buluşturup en kaliteli işçilikle
araçlarına uygulayıp araçlarını teslim etmeyi firma
olarak prensip haline getirdik. Müşterilerimizi iyi
tanımaya ve isteklerini iyi analiz edip uygulamada
bunu yansıtmaya çalışmaktayız. Araç sahiplerinin
en zorlandığı noktalardan bir tanesi araç bakımı
ya da aksesuar taleplerini karşılamak için birçok
servise araçlarını götürmeleri gerekmektedir. Yani
demek istediğim detaylı temizliği için bir servise
cam filmi kaplaması için başka bir firmaya ya da
seramik kaplaması için başka bir servise gitmesi
gerekiyor. Diğer firmalardan bizi ayıran en büyük
özelliğimiz tüm işlemleri tek bir çatı altında güvenle
yapmamız. Bizi tercih eden müşterilerimiz
araç bakımları için servis servis gezmesine gerek
kalmadan Pratik Otomotiv bünyesinde talep etmiş
olduğu tüm hizmetleri zamandan tasarruf ederek
kendisini yormadan yaptırabilir.
Son olarak neler
söylemek istersiniz?
Araçlar günümüzde daha değerli hale geldiği için
müşterilerimiz araçlarına daha çok bakmaya ve
özen göstermeye başladılar. Örnek vermek gerekirse
yeni ve modelli araçlar daha sık kaplanmaya
başladı. Önümüzdeki süreçte biz ve bizim gibi
firmaların daha fazla büyüyeceğini ve daha önemli
bir konuma sahip olacağını düşünmekteyim.
Çünkü insanlar araç almaktansa ellerinde var
olan araçlarına daha fazla bakım yaptırmaktalar..
www.pratikotomotiv.com
+90(332) 238 63 26 / +90(533) 216 32 95
www.metropoldergileri.com 43