RAPORT Odpowiedzialny biznes w Polsce 2011 - Forum ...
RAPORT Odpowiedzialny biznes w Polsce 2011 - Forum ...
RAPORT Odpowiedzialny biznes w Polsce 2011 - Forum ...
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>RAPORT</strong> <strong>Odpowiedzialny</strong> <strong>biznes</strong> w <strong>Polsce</strong> <strong>2011</strong><br />
<strong>RAPORT</strong> <strong>Odpowiedzialny</strong> <strong>biznes</strong> w <strong>Polsce</strong> <strong>2011</strong><br />
PRAKTYKI/ASPEKTY PRACOWNICZE<br />
PRAKTYKI/ASPEKTY PRACOWNICZE<br />
Telekomunikacja Polska S.A./<br />
Grupa TP<br />
www.tp.pl<br />
telekomunikacja<br />
zatrudnienie w <strong>2011</strong>: 24119 os.<br />
Sopockie Towarzystwo<br />
Ubezpieczeń Ergo Hestia SA<br />
www.ergohestia.pl<br />
ubezpieczenia<br />
zatrudnienie w <strong>2011</strong>: 2900 os.<br />
Credit Agricole Bank Polska<br />
S.A.<br />
www.credit-agricole.pl<br />
bankowość<br />
zatrudnienie w <strong>2011</strong>: 6000 os.<br />
Schenker Sp. z o.o.<br />
www.schenker.pl<br />
transport, spedycja, logistyka<br />
zatrudnienie w <strong>2011</strong>: 1790 os.<br />
ne przez Grupę TP. Jest to program motywacyjno-rozwojowy, który ma na celu stworzenie<br />
możliwości rozwoju zawodowego oraz doskonalenie kompetencji, przynosząc wymierne<br />
korzyści dla danego obszaru <strong>biznes</strong>owego. Zasady programu zostały tak ustalone, aby wyłonić<br />
najlepszych pracowników i dać im możliwość awansu. Nauczycielami w tych szkołach<br />
są sami pracownicy firmy, którzy osiągnęli poziom wiedzy eksperckiej w swojej dziedzinie.<br />
W <strong>2011</strong> roku wyłoniono 90 ekspertów z różnych dziedzin. Poza wiedzą specjalistyczną, mają<br />
oni umiejętności komunikacyjne, które pomagają w przygotowaniu i prowadzeniu warsztatów.<br />
Programy szkół są przygotowywane we współpracy z ekspertami, menedżerami oraz<br />
osobami będącymi specjalistami w dziedzinie tworzenia programów szkoleniowych. Szkoła<br />
jest prowadzona wspólnie przez jednostkę merytoryczną oraz dział HR. Program realizowany<br />
jest cyklicznie, a każdy etap szkoły kończy się certyfikacją. W <strong>2011</strong> roku w 16 działających<br />
szkołach kompetencje doskonaliło ponad 5 tys. osób.<br />
Wewnętrzny program szkoleniowy wypracowała również Grupa Ergo Hestia. Hestyjna<br />
Akademia Rozwijania Talentów (HART) to coroczny program szkoleniowy obejmujący grupę<br />
pracowników, zarekomendowanych przez przełożonych, z centrali i przedstawicielstw terenowych.<br />
Program kierowany jest do firmowych talentów – osób, które wyróżniają się zaangażowaniem<br />
w pracę, twórczym podejściem do swoich zadań, nastawieniem na sukces własny<br />
i swojego zespołu, a także predyspozycjami do zarządzania pracą innych. Blisko 70 procent<br />
wyższej kadry kierowniczej firmy wzięło udział w tym programie. Kandydaci uczestniczą<br />
w testach i rozmowie kwalifikacyjnej. Wybrani otrzymują nominację do HART od prezesa<br />
zarządu. W każdej edycji uczestniczy ponad dwadzieścia osób. Program rozpoczyna się sesją<br />
Development Center, realizowaną przez Biuro Doboru i Rozwoju Kadr. Comiesięczne warsztaty<br />
i szkolenia prowadzone są zarówno przez konsultantów zewnętrznych, jak i wewnętrznych<br />
specjalistów. Zajęcia nastawione są na dzielenie się wiedzą oraz analizę funkcjonowania<br />
firmy (w tym rozumienie roli jej poszczególnych jednostek) i myślenie interdyscyplinarne.<br />
HART to także spotkania z osobowościami <strong>biznes</strong>u, życia społecznego, kultury i mediów.<br />
Zwieńczeniem całorocznej edycji programu jest obrona prac dyplomowych przed zarządem<br />
Grupy Ergo Hestia. Projekty, przygotowywane w dwu- i trzyosobowych zespołach, dotyczą<br />
bieżących, istotnych spraw firmy i wymagają wypracowania innowacyjnego rozwiązania<br />
danego problemu. Uroczyste zakończenie programu połączone jest z rozdaniem dyplomów.<br />
Credit Agricole Bank Polska rozpoczął realizację Programu „Dzielmy się wiedzą”, którego<br />
celem było upowszechnienie wiedzy bankowej wśród pracowników, przekazywanie informacji<br />
na temat pracy innych departamentów oraz kreowanie wizerunku organizacji uczącej się,<br />
a także zwiększenie efektywności budżetów szkoleniowych. Program zakładał wewnętrzne<br />
szkolenia i warsztaty specjalistyczne dla pracowników, prowadzone przez pracowników –<br />
ekspertów w dziedzinach tj.: bankowość, finanse, kadry i płace, ryzyko operacyjne, windykacja,<br />
aktywa i pasywa, controlling, zarządzanie projektami, zarządzanie ryzykiem, produkty<br />
firmowe oraz narzędzia pomagające w rozwiązywaniu problemów <strong>biznes</strong>owych. Pierwszym<br />
etapem programu było stworzenie jego koncepcji, strategii komunikacji i harmonogramu<br />
działań. Kolejnym krokiem było poszukiwanie ekspertów z określonych obszarów wewnątrz<br />
firmy, którzy zostali przygotowani do roli trenerów, ponieważ jako specjaliści merytoryczni nie<br />
mieli doświadczenia w prowadzeniu warsztatów. Równocześnie powstała biblioteka firmowa<br />
LOOKadło, która obecnie udostępnia 290 książek z różnych obszarów. W <strong>2011</strong> roku, podczas<br />
51 spotkań, odbyły się szkolenia dotyczące 12 tematów, w których wzięło udział 517 osób.<br />
Lider przyszłości – współpraca i rozwój to program podnoszenia kwalifikacji i doskonalenia<br />
umiejętności menedżerskich dla młodej stażem kadry kierowniczej oraz osób o wysokim<br />
potencjale rozwojowym w firmie DB Schenker. Program realizowany jest od 2002 roku<br />
i obecnie w firmie pracuje 110 osób, które ukończyły Szkołę Liderów i otrzymały dyplom.<br />
Projekt dedykowany jest kadrze menedżerskiej firmy, pracownikom, którzy niedawno otrzymali<br />
awans lub w niedalekiej przyszłości otrzymają oraz kierują zespołami pracowników<br />
i rozliczają je. Kandydaci, zgłaszani przez przełożonych, biorą udział w rekrutacji – specjalna<br />
komisja wybiera tych, którzy spełnili kryteria kwalifikacyjne. Ukończenie programu szkoleniowego<br />
wiąże się ze spełnieniem określonych warunków. Do najważniejszych z nich należą:<br />
pełna obecność na zjazdach szkoleniowych, przygotowanie i przedstawienie pracy dyplomowej<br />
zgodnie z przyjętą metodyką oraz zdanie egzaminu przed komisją egzaminacyjną.<br />
W programie znajdują się szkolenia na takie tematy jak: rola lidera w <strong>biznes</strong>ie, efektywność<br />
osobista i zarządzanie ludźmi, przygotowanie wystąpień i prezentacji publicznych.<br />
Orange Campus to kompleksowy program rozwojowy oferowany wszystkim menedżerom<br />
Grupy Orange – France Telecom, oparty w dużej mierze na modelu rozwoju przez dzielenie<br />
się doświadczeniami. W ramach programu prowadzone są szkolenia zarówno w języku<br />
polskim, jak i angielskim. Program jest mocno wspierany przez top management Grupy TP.<br />
Oferta szkoleniowa zawiera 24 szkolenia, które odnoszą się do poszczególnych kompetencji<br />
menedżerskich. W programach szkoleń duży nacisk jest położony na pożądany styl zarządzania,<br />
podkreślając znaczenie jakości relacji międzyludzkich, dobrej komunikacji, współpracy<br />
i wspólnego koncentrowania się na jakości usług dla klientów oraz przyjaznej atmosfery<br />
w codziennej pracy. Kluczowym założeniem wszystkich szkoleń jest ich interaktywność<br />
i wspieranie różnorodności. Uczestnicy są aktywni, dyskutują, dzielą się doświadczeniami,<br />
wymieniają dobre praktyki menedżerskie. W grupach szkoleniowych spotykają się menedżerowie<br />
z różnych obszarów <strong>biznes</strong>owych, różnych poziomów zarządzania, a także z różnych<br />
krajów. Sprzyja to budowaniu więzi koleżeńskich oraz przezwyciężaniu barier we współpracy<br />
w zespole menedżerów. Pomaga także lepiej rozumieć różne perspektywy i wypracowywać<br />
rozwiązania dla osiągania wspólnych celów. Poprzez uczestnictwo w szkoleniach międzynarodowych<br />
menedżerowie z Grupy TP mogą doświadczyć i lepiej zrozumieć różnorodność<br />
kulturową, a także być lepiej przygotowanymi do funkcjonowania w międzynarodowym<br />
środowisku. Od czerwca do grudnia <strong>2011</strong> roku w szkoleniach uczestniczyło 732 menedżerów<br />
Grupy TP. W szkoleniach międzynarodowych wzięły udział 183 osoby, zaś 149 menedżerów<br />
uczestniczyło w sesji inspirującej w obszarze przywództwa.<br />
Skuteczne wdrażanie i doskonalenie standardów obsługi klienta oraz zapewnienie najwyższej<br />
jakości asortymentu, a także ciągły rozwój umiejętności i kompetencji na każdym<br />
poziomie organizacyjnym zarówno w centrali, jak i w sklepach Grupy Piotr i Paweł, doskonalenie<br />
kompetencji kadr w zakresie zarządzania oraz umiejętności interpersonalnych kadry<br />
menedżerskiej i pracowników – to założenia projektu szkoleniowo-doradczego Uniwersytet<br />
Piotra i Pawła. W <strong>2011</strong> roku w projekcie wziął udział zarząd, pracownicy sieci, w tym kadra<br />
kierownicza, kasjerki, sprzedawczynie, branżyści oraz specjaliści różnych departamentów.<br />
Projekt podniósł o 20 procent umiejętności przywódcze kadry menedżerskiej oraz wpłynął<br />
na wzrost kompetencji interpersonalnych uczestników. Dzięki jego wprowadzeniu możliwe<br />
było stworzenie nowych grup pracowniczych – trenerów wewnętrznych i mentorów, a także<br />
opracowanie strategii zarządzania wiekiem.<br />
Akademia Mistrza jest inicjatywą Pomorskiej Spółki Gazownictwa, której celem jest rozwój<br />
umiejętności interpersonalnych wśród wysoko wykwalifikowanych technicznie pracowników.<br />
Projekt powstał w odpowiedzi na wyniki przeprowadzonych badań dotyczących potrzeb<br />
szkoleniowych. Akademia Mistrza polega na dostarczeniu uczestnikom wiedzy z zakresu<br />
budowania zespołu, umiejętności udzielania informacji zwrotnej, rozwiązywania konfliktów<br />
oraz asertywności. Dwudniowe szkolenie zostało przeprowadzone przez specjalistę z Biura<br />
Zarządzania Personelem. W ramach Akademii Mistrza, trwającej od marca do lipca <strong>2011</strong><br />
roku, przeszkolonych zostało 118 osób (90 procent uprawnionych). Uczestnicy wysoko ocenili<br />
zarówno przydatność nowych kompetencji, jak i poziom merytoryczny prowadzonego<br />
szkolenia.<br />
Rozwój pracowników to jeden z priorytetów Grupy Lafarge. Firma aktywnie wspiera ich we<br />
wszystkich działaniach rozwojowych. Pracownicy mają do dyspozycji szkolenia tradycyjne –<br />
zewnętrzne i wewnętrzne, np. techniczne, realizowane w Centrum Szkoleniowym w Wiedniu.<br />
W celu doskonalenia pracowników firma wprowadziła nowoczesną formułę edukacyjną<br />
w postaci projektu E-learning i wymiana dobrych doświadczeń. Lafarge dysponuje bogatą<br />
bazą szkoleń (140 modułów w języku angielskim i 25 w polskim), obejmujących zagadnienia<br />
związane z indywidualną efektywnością oraz zarządzaniem pracownikami. Dostęp do<br />
platformy e-learningowej jest możliwy online. Zgodnie z hasłem „Wiedza, którą się nie dzielimy,<br />
jest bezużyteczna”, Lafarge stworzyło platformę wymiany doświadczeń Einstein, dzięki<br />
której można uzyskać dostęp do dobrych praktyk ze wszystkich obszarów działalności firmy.<br />
Najlepsze praktyki, wiedza i doświadczenie innych, pomagają rozwijać się pracownikom,<br />
optymalizować koszty i poprawiać wyniki.<br />
Żabka Polska angażuje się w projekty związane z rozwojem wiedzy i kompetencji zawodowych.<br />
Inwestuje w kapitał intelektualny ajentów poprzez pakiet szkoleń, które prowadzone<br />
są zarówno przez przedstawicieli centrali firmy Żabka Polska, jak i wykładowców szkół<br />
wyższych. Edukują oni uczestników w zakresie: zagadnień handlowych i marketingowych,<br />
logistyki, informatyki, finansów, prawa, zarządzania kadrami, prowadzenia usług dodatkowych<br />
w sklepie, ubezpieczeń, zarządzania zespołem pracowników, komunikacji. Po odbyciu<br />
szkoleń ajenci otrzymują również niezbędne, prawnie wymagane dokumenty do prowadzenia<br />
sklepu. Bardzo duży nacisk położony jest na aktywne formy nauczania kandydatów na<br />
Telekomunikacja Polska S.A./<br />
Grupa TP<br />
www.tp.pl<br />
telekomunikacja<br />
zatrudnienie w <strong>2011</strong>: 24119 os.<br />
Piotr i Paweł S.A.<br />
www.piotripawel.pl<br />
sieć supermarketów<br />
zatrudnienie w <strong>2011</strong>: 4000 os.<br />
Pomorska Spółka<br />
Gazownictwa sp. z o.o.<br />
www.psgaz.pl<br />
dystrybucja gazu ziemnego<br />
zatrudnienie w <strong>2011</strong>: 1768 os.<br />
Lafarge Cement S.A.<br />
www.lafarge.pl<br />
materiały budowlane<br />
zatrudnienie w <strong>2011</strong>: 601 os.<br />
Żabka Polska sp. z o.o.<br />
www.zabkapolska.pl<br />
handel<br />
zatrudnienie w <strong>2011</strong>: 470 os.<br />
52 www.odpowiedzialny<strong>biznes</strong>.pl<br />
www.odpowiedzialny<strong>biznes</strong>.pl<br />
53