06.11.2014 Views

RAPORT Odpowiedzialny biznes w Polsce 2011 - Forum ...

RAPORT Odpowiedzialny biznes w Polsce 2011 - Forum ...

RAPORT Odpowiedzialny biznes w Polsce 2011 - Forum ...

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

<strong>RAPORT</strong> <strong>Odpowiedzialny</strong> <strong>biznes</strong> w <strong>Polsce</strong> <strong>2011</strong><br />

<strong>RAPORT</strong> <strong>Odpowiedzialny</strong> <strong>biznes</strong> w <strong>Polsce</strong> <strong>2011</strong><br />

PRAKTYKI/ASPEKTY PRACOWNICZE<br />

PRAKTYKI/ASPEKTY PRACOWNICZE<br />

Telekomunikacja Polska S.A./<br />

Grupa TP<br />

www.tp.pl<br />

telekomunikacja<br />

zatrudnienie w <strong>2011</strong>: 24119 os.<br />

Sopockie Towarzystwo<br />

Ubezpieczeń Ergo Hestia SA<br />

www.ergohestia.pl<br />

ubezpieczenia<br />

zatrudnienie w <strong>2011</strong>: 2900 os.<br />

Credit Agricole Bank Polska<br />

S.A.<br />

www.credit-agricole.pl<br />

bankowość<br />

zatrudnienie w <strong>2011</strong>: 6000 os.<br />

Schenker Sp. z o.o.<br />

www.schenker.pl<br />

transport, spedycja, logistyka<br />

zatrudnienie w <strong>2011</strong>: 1790 os.<br />

ne przez Grupę TP. Jest to program motywacyjno-rozwojowy, który ma na celu stworzenie<br />

możliwości rozwoju zawodowego oraz doskonalenie kompetencji, przynosząc wymierne<br />

korzyści dla danego obszaru <strong>biznes</strong>owego. Zasady programu zostały tak ustalone, aby wyłonić<br />

najlepszych pracowników i dać im możliwość awansu. Nauczycielami w tych szkołach<br />

są sami pracownicy firmy, którzy osiągnęli poziom wiedzy eksperckiej w swojej dziedzinie.<br />

W <strong>2011</strong> roku wyłoniono 90 ekspertów z różnych dziedzin. Poza wiedzą specjalistyczną, mają<br />

oni umiejętności komunikacyjne, które pomagają w przygotowaniu i prowadzeniu warsztatów.<br />

Programy szkół są przygotowywane we współpracy z ekspertami, menedżerami oraz<br />

osobami będącymi specjalistami w dziedzinie tworzenia programów szkoleniowych. Szkoła<br />

jest prowadzona wspólnie przez jednostkę merytoryczną oraz dział HR. Program realizowany<br />

jest cyklicznie, a każdy etap szkoły kończy się certyfikacją. W <strong>2011</strong> roku w 16 działających<br />

szkołach kompetencje doskonaliło ponad 5 tys. osób.<br />

Wewnętrzny program szkoleniowy wypracowała również Grupa Ergo Hestia. Hestyjna<br />

Akademia Rozwijania Talentów (HART) to coroczny program szkoleniowy obejmujący grupę<br />

pracowników, zarekomendowanych przez przełożonych, z centrali i przedstawicielstw terenowych.<br />

Program kierowany jest do firmowych talentów – osób, które wyróżniają się zaangażowaniem<br />

w pracę, twórczym podejściem do swoich zadań, nastawieniem na sukces własny<br />

i swojego zespołu, a także predyspozycjami do zarządzania pracą innych. Blisko 70 procent<br />

wyższej kadry kierowniczej firmy wzięło udział w tym programie. Kandydaci uczestniczą<br />

w testach i rozmowie kwalifikacyjnej. Wybrani otrzymują nominację do HART od prezesa<br />

zarządu. W każdej edycji uczestniczy ponad dwadzieścia osób. Program rozpoczyna się sesją<br />

Development Center, realizowaną przez Biuro Doboru i Rozwoju Kadr. Comiesięczne warsztaty<br />

i szkolenia prowadzone są zarówno przez konsultantów zewnętrznych, jak i wewnętrznych<br />

specjalistów. Zajęcia nastawione są na dzielenie się wiedzą oraz analizę funkcjonowania<br />

firmy (w tym rozumienie roli jej poszczególnych jednostek) i myślenie interdyscyplinarne.<br />

HART to także spotkania z osobowościami <strong>biznes</strong>u, życia społecznego, kultury i mediów.<br />

Zwieńczeniem całorocznej edycji programu jest obrona prac dyplomowych przed zarządem<br />

Grupy Ergo Hestia. Projekty, przygotowywane w dwu- i trzyosobowych zespołach, dotyczą<br />

bieżących, istotnych spraw firmy i wymagają wypracowania innowacyjnego rozwiązania<br />

danego problemu. Uroczyste zakończenie programu połączone jest z rozdaniem dyplomów.<br />

Credit Agricole Bank Polska rozpoczął realizację Programu „Dzielmy się wiedzą”, którego<br />

celem było upowszechnienie wiedzy bankowej wśród pracowników, przekazywanie informacji<br />

na temat pracy innych departamentów oraz kreowanie wizerunku organizacji uczącej się,<br />

a także zwiększenie efektywności budżetów szkoleniowych. Program zakładał wewnętrzne<br />

szkolenia i warsztaty specjalistyczne dla pracowników, prowadzone przez pracowników –<br />

ekspertów w dziedzinach tj.: bankowość, finanse, kadry i płace, ryzyko operacyjne, windykacja,<br />

aktywa i pasywa, controlling, zarządzanie projektami, zarządzanie ryzykiem, produkty<br />

firmowe oraz narzędzia pomagające w rozwiązywaniu problemów <strong>biznes</strong>owych. Pierwszym<br />

etapem programu było stworzenie jego koncepcji, strategii komunikacji i harmonogramu<br />

działań. Kolejnym krokiem było poszukiwanie ekspertów z określonych obszarów wewnątrz<br />

firmy, którzy zostali przygotowani do roli trenerów, ponieważ jako specjaliści merytoryczni nie<br />

mieli doświadczenia w prowadzeniu warsztatów. Równocześnie powstała biblioteka firmowa<br />

LOOKadło, która obecnie udostępnia 290 książek z różnych obszarów. W <strong>2011</strong> roku, podczas<br />

51 spotkań, odbyły się szkolenia dotyczące 12 tematów, w których wzięło udział 517 osób.<br />

Lider przyszłości – współpraca i rozwój to program podnoszenia kwalifikacji i doskonalenia<br />

umiejętności menedżerskich dla młodej stażem kadry kierowniczej oraz osób o wysokim<br />

potencjale rozwojowym w firmie DB Schenker. Program realizowany jest od 2002 roku<br />

i obecnie w firmie pracuje 110 osób, które ukończyły Szkołę Liderów i otrzymały dyplom.<br />

Projekt dedykowany jest kadrze menedżerskiej firmy, pracownikom, którzy niedawno otrzymali<br />

awans lub w niedalekiej przyszłości otrzymają oraz kierują zespołami pracowników<br />

i rozliczają je. Kandydaci, zgłaszani przez przełożonych, biorą udział w rekrutacji – specjalna<br />

komisja wybiera tych, którzy spełnili kryteria kwalifikacyjne. Ukończenie programu szkoleniowego<br />

wiąże się ze spełnieniem określonych warunków. Do najważniejszych z nich należą:<br />

pełna obecność na zjazdach szkoleniowych, przygotowanie i przedstawienie pracy dyplomowej<br />

zgodnie z przyjętą metodyką oraz zdanie egzaminu przed komisją egzaminacyjną.<br />

W programie znajdują się szkolenia na takie tematy jak: rola lidera w <strong>biznes</strong>ie, efektywność<br />

osobista i zarządzanie ludźmi, przygotowanie wystąpień i prezentacji publicznych.<br />

Orange Campus to kompleksowy program rozwojowy oferowany wszystkim menedżerom<br />

Grupy Orange – France Telecom, oparty w dużej mierze na modelu rozwoju przez dzielenie<br />

się doświadczeniami. W ramach programu prowadzone są szkolenia zarówno w języku<br />

polskim, jak i angielskim. Program jest mocno wspierany przez top management Grupy TP.<br />

Oferta szkoleniowa zawiera 24 szkolenia, które odnoszą się do poszczególnych kompetencji<br />

menedżerskich. W programach szkoleń duży nacisk jest położony na pożądany styl zarządzania,<br />

podkreślając znaczenie jakości relacji międzyludzkich, dobrej komunikacji, współpracy<br />

i wspólnego koncentrowania się na jakości usług dla klientów oraz przyjaznej atmosfery<br />

w codziennej pracy. Kluczowym założeniem wszystkich szkoleń jest ich interaktywność<br />

i wspieranie różnorodności. Uczestnicy są aktywni, dyskutują, dzielą się doświadczeniami,<br />

wymieniają dobre praktyki menedżerskie. W grupach szkoleniowych spotykają się menedżerowie<br />

z różnych obszarów <strong>biznes</strong>owych, różnych poziomów zarządzania, a także z różnych<br />

krajów. Sprzyja to budowaniu więzi koleżeńskich oraz przezwyciężaniu barier we współpracy<br />

w zespole menedżerów. Pomaga także lepiej rozumieć różne perspektywy i wypracowywać<br />

rozwiązania dla osiągania wspólnych celów. Poprzez uczestnictwo w szkoleniach międzynarodowych<br />

menedżerowie z Grupy TP mogą doświadczyć i lepiej zrozumieć różnorodność<br />

kulturową, a także być lepiej przygotowanymi do funkcjonowania w międzynarodowym<br />

środowisku. Od czerwca do grudnia <strong>2011</strong> roku w szkoleniach uczestniczyło 732 menedżerów<br />

Grupy TP. W szkoleniach międzynarodowych wzięły udział 183 osoby, zaś 149 menedżerów<br />

uczestniczyło w sesji inspirującej w obszarze przywództwa.<br />

Skuteczne wdrażanie i doskonalenie standardów obsługi klienta oraz zapewnienie najwyższej<br />

jakości asortymentu, a także ciągły rozwój umiejętności i kompetencji na każdym<br />

poziomie organizacyjnym zarówno w centrali, jak i w sklepach Grupy Piotr i Paweł, doskonalenie<br />

kompetencji kadr w zakresie zarządzania oraz umiejętności interpersonalnych kadry<br />

menedżerskiej i pracowników – to założenia projektu szkoleniowo-doradczego Uniwersytet<br />

Piotra i Pawła. W <strong>2011</strong> roku w projekcie wziął udział zarząd, pracownicy sieci, w tym kadra<br />

kierownicza, kasjerki, sprzedawczynie, branżyści oraz specjaliści różnych departamentów.<br />

Projekt podniósł o 20 procent umiejętności przywódcze kadry menedżerskiej oraz wpłynął<br />

na wzrost kompetencji interpersonalnych uczestników. Dzięki jego wprowadzeniu możliwe<br />

było stworzenie nowych grup pracowniczych – trenerów wewnętrznych i mentorów, a także<br />

opracowanie strategii zarządzania wiekiem.<br />

Akademia Mistrza jest inicjatywą Pomorskiej Spółki Gazownictwa, której celem jest rozwój<br />

umiejętności interpersonalnych wśród wysoko wykwalifikowanych technicznie pracowników.<br />

Projekt powstał w odpowiedzi na wyniki przeprowadzonych badań dotyczących potrzeb<br />

szkoleniowych. Akademia Mistrza polega na dostarczeniu uczestnikom wiedzy z zakresu<br />

budowania zespołu, umiejętności udzielania informacji zwrotnej, rozwiązywania konfliktów<br />

oraz asertywności. Dwudniowe szkolenie zostało przeprowadzone przez specjalistę z Biura<br />

Zarządzania Personelem. W ramach Akademii Mistrza, trwającej od marca do lipca <strong>2011</strong><br />

roku, przeszkolonych zostało 118 osób (90 procent uprawnionych). Uczestnicy wysoko ocenili<br />

zarówno przydatność nowych kompetencji, jak i poziom merytoryczny prowadzonego<br />

szkolenia.<br />

Rozwój pracowników to jeden z priorytetów Grupy Lafarge. Firma aktywnie wspiera ich we<br />

wszystkich działaniach rozwojowych. Pracownicy mają do dyspozycji szkolenia tradycyjne –<br />

zewnętrzne i wewnętrzne, np. techniczne, realizowane w Centrum Szkoleniowym w Wiedniu.<br />

W celu doskonalenia pracowników firma wprowadziła nowoczesną formułę edukacyjną<br />

w postaci projektu E-learning i wymiana dobrych doświadczeń. Lafarge dysponuje bogatą<br />

bazą szkoleń (140 modułów w języku angielskim i 25 w polskim), obejmujących zagadnienia<br />

związane z indywidualną efektywnością oraz zarządzaniem pracownikami. Dostęp do<br />

platformy e-learningowej jest możliwy online. Zgodnie z hasłem „Wiedza, którą się nie dzielimy,<br />

jest bezużyteczna”, Lafarge stworzyło platformę wymiany doświadczeń Einstein, dzięki<br />

której można uzyskać dostęp do dobrych praktyk ze wszystkich obszarów działalności firmy.<br />

Najlepsze praktyki, wiedza i doświadczenie innych, pomagają rozwijać się pracownikom,<br />

optymalizować koszty i poprawiać wyniki.<br />

Żabka Polska angażuje się w projekty związane z rozwojem wiedzy i kompetencji zawodowych.<br />

Inwestuje w kapitał intelektualny ajentów poprzez pakiet szkoleń, które prowadzone<br />

są zarówno przez przedstawicieli centrali firmy Żabka Polska, jak i wykładowców szkół<br />

wyższych. Edukują oni uczestników w zakresie: zagadnień handlowych i marketingowych,<br />

logistyki, informatyki, finansów, prawa, zarządzania kadrami, prowadzenia usług dodatkowych<br />

w sklepie, ubezpieczeń, zarządzania zespołem pracowników, komunikacji. Po odbyciu<br />

szkoleń ajenci otrzymują również niezbędne, prawnie wymagane dokumenty do prowadzenia<br />

sklepu. Bardzo duży nacisk położony jest na aktywne formy nauczania kandydatów na<br />

Telekomunikacja Polska S.A./<br />

Grupa TP<br />

www.tp.pl<br />

telekomunikacja<br />

zatrudnienie w <strong>2011</strong>: 24119 os.<br />

Piotr i Paweł S.A.<br />

www.piotripawel.pl<br />

sieć supermarketów<br />

zatrudnienie w <strong>2011</strong>: 4000 os.<br />

Pomorska Spółka<br />

Gazownictwa sp. z o.o.<br />

www.psgaz.pl<br />

dystrybucja gazu ziemnego<br />

zatrudnienie w <strong>2011</strong>: 1768 os.<br />

Lafarge Cement S.A.<br />

www.lafarge.pl<br />

materiały budowlane<br />

zatrudnienie w <strong>2011</strong>: 601 os.<br />

Żabka Polska sp. z o.o.<br />

www.zabkapolska.pl<br />

handel<br />

zatrudnienie w <strong>2011</strong>: 470 os.<br />

52 www.odpowiedzialny<strong>biznes</strong>.pl<br />

www.odpowiedzialny<strong>biznes</strong>.pl<br />

53

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!