12 cạnh tranh & người tiêu dùng

HỏI ĐáP
>> Câu hỏi 1: Hành vi vi
phạm các quy định về giao
dịch với khách hàng (người
tiêu dùng) bị xử phạt hành
chính như thế nào
✓ Trả lời
Điều 21 Nghị định số 175/2004/
NĐ-CP ngày 10/10/2004 của Chính
phủ về xử phạt vi phạm hành chính
trong lĩnh vực thương mại quy định:
- Phạt cảnh cáo hoặc phạt tiền từ
100.000 đồng đến 500.000 đồng đối
với một trong các hành vi sau đây:
+ Thông tin sai lệch, thiếu trung
thực, không đầy đủ cho khách hàng,
người tiêu dùng về hàng hóa, dịch
vụ cung ứng;
+ Có lời nói, cử chỉ, hành động,
thái độ xúc phạm khách hàng, người
tiêu dùng khi bán hàng, cung ứng
dịch vụ;
+ Không đền bù, trả lại tiền hoặc
đổi lại hàng cho khách hàng, người
tiêu dùng do nhầm lẫn hoặc đánh
tráo, gian lận khi mua bán hàng hóa,
cung ứng dịch vụ.
- Phạt tiền từ 300.000 đồng đến
700.000 đồng đối với một trong các
hành vi sau đây:
+ Tự ý bớt lại bao bì, phụ tùng,
linh kiện thay thế, tài liệu kỹ thuật và
hướng dẫn sử dụng hàng hóa khi
bán hàng;
+ Đánh tráo hàng hóa gây thiệt
hại cho khách hàng, người tiêu
dùng;
+ Không thực hiện bảo hành sản
phẩm, dịch vụ theo quy định phải
bảo hành hoặc tự công bố bảo
hành;
+ Gây khó khăn, trở ngại cho
khách hàng, người tiêu dùng trong
việc bảo hành hàng hóa, dịch vụ.
- Ngoài ra, tổ chức, cá nhân vi
phạm còn chịu áp dụng biện pháp
khắc phục hậu quả: buộc thực hiện
biện pháp khắc phục vi phạm.
>> Câu hỏi 2: Hành vi chỉ
dẫn gây nhầm lẫn nhằm
cạnh tranh không lành
mạnh bị xử phạt hành chính
như thế nào
✓ Trả lời
Điều 30 Nghị định số 120/2005/
NĐ-CP ngày 30/9/2005 của Chính
phủ về xử lý vi phạm pháp luật trong
lĩnh vực cạnh tranh quy định:
- Phạt tiền từ 5.000.000 đồng đến
10.000.000 đồng đối với một trong
các hành vi sau đây:
+ Sử dụng chỉ dẫn chứa đựng
thông tin gây nhầm lẫn về tên
thương mại, khẩu hiệu kinh doanh,
biểu tượng kinh doanh, bao bì, chỉ
dẫn địa lý để làm sai lệch nhận thức
của khách hàng về hàng hóa, dịch
vụ của mình và của doanh nghiệp
khác nhằm mục đích cạnh tranh;
+ Kinh doanh hàng hóa, dịch vụ
có sử dụng chỉ dẫn gây nhầm lẫn
quy định tại điểm nói trên…
- Phạt tiền từ 10.000.000 đồng
đến 20.000.000 đồng đối với hành vi
chỉ dẫn gây nhầm lẫn quy định tại
khoản 1 Điều 30 của Nghị định số
120/2005/NĐ-CP thuộc một trong
các trường hợp sau đây:
+ Hàng hóa, dịch vụ liên quan là
các mặt hàng quy định tại điểm a
khoản 2 Điều 10 của Nghị định số
120/2005/NĐ-CP;
+ Hàng hóa, dịch vụ được lưu
thông, cung ứng trên phạm vi từ hai
tỉnh, thành phố trực thuộc Trung
ương trở lên.
- Ngoài việc bị phạt tiền như trên,
doanh nghiệp vi phạm còn có thể bị
áp dụng một hoặc một số hình thức
xử phạt bổ sung và biện pháp khắc
phục như: Tịch thu tang vật, phương
tiện được sử dụng để thực hiện hành
vi vi phạm bao gồm cả tịch thu toàn
bộ khoản lợi nhuận thu được từ việc
thực hiện hành vi vi phạm; Buộc cải
chính công khai.
>> Câu hỏi 3: Hành vi ép
buộc trong kinh doanh
nhằm cạnh tranh không lành
mạnh bị xử phạt hành chính
như thế nào
✓ Trả lời
Điều 32 Nghị định số 120/2005/
NĐ-CP ngày 30/9/2005 của Chính
phủ về xử lý vi phạm pháp luật trong
lĩnh vực cạnh tranh quy định:
- Phạt tiền từ 5.000.000 đồng đến
10.000.000 đồng đối với hành vi ép
buộc khách hàng , đối tác kinh doanh
của doanh nghiệp bằng hành vi đe
dọa hoặc cưỡng ép để buộc họ
không giao dịch hoặc ngừng giao
dịch với doanh nghiệp đó.
- Phạt tiền từ 10.000.000 đồng
đến 20.000.000 đồng đối với hành vi
vi phạm ép buộc trong kinh doanh
quy định tại khoản trên trong trường
hợp ép buộc khách hàng hoặc đối tác
kinh doanh lớn nhất của đối thủ cạnh
tranh.
- Ngoài việc bị phạt tiền theo quy
định tại các khoản trên, doanh
nghiệp vi phạm còn bị tịch thu tang
vật, phương tiện được sử dụng để
thực hiện hành vi vi phạm bao gồm
cả tịch thu toàn bộ khoản lợi nhuận
thu được từ việc thực hiện hành vi vi
phạm.
HA pHAm
v C A
CẠNH TRANH & NGƯỜI TIÊU DÙNG 25
Số 26 - 2011